Extras din curs

Percepţia

Deşi trăim cu toţii în aceeaşi lume şi recepţionăm impresii similare cu ajutorul simţurilor noastre, interpretăm experienţele în mod diferit.

Percepţia este procesul prin care primim informaţii sau stimuli din mediul nostru pe care le transformăm psihic în cunoştinţe. Agenţilor de consultanţă nu li se cere să înţeleagă psihologia complexă a percepţiei umane, dar aceştia trebuie să aprecieze motivele pentru care oamenii interpretează mediul înconjurător în moduri diferite şi modul în care aceste percepţii diferite influenţează comunicarea şi comportamentul acestora. Agenţii trebuie să fie capabili să planifice şi să folosească ajutoarele de care dispun cu mai multă eficienţă, dacă înţeleg principiile de bază ale percepţiei. Aceştia trebuie să poată adopta decizii în condiţii mai bune, în ceea ce priveşte strategia de comunicare alternativă ce urmează să fie folosită în programele de extensie.

Principiile generale ale percepţiei

Relativitatea

Percepţiile noastre sunt mai degrabă relative decât absolute. Altfel nu am fi capabili să estimăm greutatea unui obiect sau mărimea unei suprafeţe, nu am putea estima care obiect este mai greu sau mai uşor decât celălalt, care este mai mare sau mai mic decât un obiect de referinţă. Atunci când intrăm într-o sală de cinema nu putem vedea decât imaginea proiectată pe ecran şi lumina proiectorului; după un timp începem să percepem şi obiectele înconjurătoare. Cu alte cuvinte, percepţia iniţială despre întunericul din sală este relativă faţă de lumina de afară. Deci, atunci când proiectăm mesajele, trebuie să ne amintim că percepţia unei persoane asupra oricărei părţi a mesajului va depinde de segmentul imediat anterior. Atunci când un designer pregăteşte un mesaj tipărit şi doreşte să atragă atenţia cititorului asupra unei schimbări în mesaj, acesta va lăsa un spaţiu liber sau va modifica tipul de caracter sau stilul caracterelor. Percepţia unui mesaj va fi influenţată şi de mediul înconjurător. Un cerc va părea mai mic dacă este însoţit de cercuri de dimensiuni mai mari decât un cerc de aceleaşi dimensiuni însoţit de cercuri mai mici.

Selectivitatea

Percepţia noastră este foarte selectivă. În fiecare moment, simţurile noastre sunt inundate de stimuli din mediul înconjurător. Vedem obiecte, auzim sunete ş.a. În ciuda capacităţii mari de a procesa cantităţi mari de informaţii, sistemul nostru nervos nu poate analiza toţi stimuli. Deci un individ va acorda atenţie numai unei selecţii a acestor stimuli. O sumă de factori fizici şi psihologici, incluzând atitudinea, vor influenţa zona de atenţie acordată. Specialiştii în comunicaţii înclină spre atragerea atenţiei receptorilor spre acea parte a mesajului pe care doresc să o sublinieze. Aceştia vor şti care parte a mesajului trebuie accentuată, repetată sau diminuată pentru a elibera mintea receptorului de exces de informaţii sau informaţii nedorite.

Experienţele anterioare influenţează, de asemenea, selectivitatea percepţiei noastre. Fermierii care au lucrat în producţia animală un număr mare de ani vor fi mult mai receptivi la mici diferenţe în forma corpului, calitatea lânii sau blănii şi a condiţiei generale a animalului, în comparaţie cu o persoană ne-obişnuită să lucreze cu animalele. Pregătirea (training) este o cale de a oferi un set de experienţe structurate şi organizate pentru a influenţa percepţia. De exemplu, un student agronom, care a urmat cursuri de botanică şi agronomie, va vedea o păşune ca pe o colecţie de plante, dintre care unele au o valoare nutritivă ridicată în timp ce altele vor avea o valoare nutritivă mai scăzută sau pot fi chiar buruieni. Un observator nepregătit, va vedea păşunea ca pe o masă de ierburi. Aspectul important pentru specialistul în extensie este acela că, pregătirea modifică percepţia faţă de ceilalţi, de obicei, în direcţia unei senzitivităţi mai mari spre detaliu. De aceea, pregătirea ne poate conduce spre percepţii diferite ale situaţiilor în comparaţie cu persoanele nepregătite. Aceasta poate crea probleme dacă presupunem că vedem şi auzim aceleaşi lucruri cu cei din jurul nostru.