Analiza imaginii organizației

IMAGINEA SOCIALĂ DIN PERSPECTIVĂ PROCESUAL-ORGANICĂ

Paradigma procesual-organică defineşte imaginea ca interpretare-cadru implicită, acea interpretare-cadru care se formează de la sine, prin procesări care rămân neconştientizate şi care se exprimă sub forma opiniilor, atitudinilor, convingerilor, credinţelor, mentalităţilor sau simbolurilor socio-culturale.

Nu există imagine în sine, există imaginea unui anumit om despre un obiect social anume, formată în raport cu caracteristicile procesorilor săi de informaţii.

TIPOLOGIA IMAGINII SOCIALE ÎN FUNCŢIE DE SURSĂ

TIPOLOGIA IMAGINII ÎN FUNCŢIE DE POZIŢIA ÎN ACTUL COMUNICAŢIONAL

Imaginea rezultantă poate fi descompusă în:

imaginea indusă, obţinută prin analiza mesajelor transmise de obiectul investigaţiei;

imaginea difuzată, obţinută prin analiza informaţiilor referitoare la obiectul investigaţiei transmise de alte surse;

imaginea reflectată, obţinută prin analiza informaţiilor referitoare la modul în care a fost recepţionată imaginea indusă de către grupul ţintă al comunicării.

Imaginea rezultantă se obţine prin investigarea şi compararea tipurilor de imagine enumerate mai sus.

SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINE

Indicatori de imagine sunt elementele de structură ale imaginii care o definesc, o particularizează şi, în egală măsură, permit investigarea acesteia.

Funcţional, indicatorii de imagine trebuie să îndeplinească o serie de condiţii pentru a fi operaţionali:

să aibă relevanţă pentru imaginea analizată pe termen lung;

să aibă relevanţă pentru mediul de referinţă;

să fie măsurabili într-un sistem de cuantificare binar (pozitiv/negativ);

să poată fi descompuşi într-un număr variabil de subindicatori de imagine;

să acopere o zonă/un palier distinct al imaginii analizate;

SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINE

Subindicatorii de imagine sunt acele elemente ale imaginii care compun indicatorul de imagine şi care, în ultimă instantă, permit măsurarea/cuantificarea imaginii sociale.

Pentru fi operaţionali, subindicatorii trebuie să îndeplinească o serie de condiţii:

să fie măsurabili într-un sistem de cuantificare binar (pozitiv/negativ);

acopere o zonă/un palier distinct al imaginii analizate;

să se circumscrie problematicii indicatorului de imagine în structura căruia intră;

să fie formulat cu claritate, astfel încât să nu permită apariţia confuziilor de interpretare;

să fie astfel formulat încât referirea la el să aibă conotaţie pozitivă;

să se refere la o singură dimensiune.

SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINE

În esenţă, sistemul indicatorilor de imagine reprezintă structura imaginii dezirabile.

Structura imaginii dezirabile se stabileşte urmând un set de etape:

stabilirea palierelor de investigare a imaginii sociale relevante pentru organizaţie;

elementele definitorii ale acestora cu impact semnificativ din punct de vedere imagologic;

elementele de natură să suscite interesul mass-media în raport cu actorul social analizat.

STRUCTURA SISTEMULUI INDICATORILOR DE IMAGINE

Structura minimală a sistemului indicatorilor de imagine în cazul unei organizaţii:

Eficacitatea organizaţiei;

Competenţa manageriatului;

Competenţa/abilităţile personalului;

Implicarea în societate/relaţiile cu comunitatea.

STRUCTURA SISTEMULUI INDICATORILOR DE IMAGINE

Structura minimală a sistemului indicatorilor de imagine în cazul unei personalităţi politice:

Asumarea funcţiei;

Dimensiunea politică;

Dimensiunea profesională;

Dimensiunea umană.