Comunicare profesională

MODULUL I

AUTOCUNOASTEREA

Autocunoasterea  procesul de explorare si structurare a propriilor caracteristici (abilitati, emotii, motivatie, atitudini, credinte, mecanisme de aparare si adaptare) in urma caruia rezulta imaginea de sine a persoanei.

Unul dintre cele mai cunoscute modele de descriere a personalitatii , este realizat prin prin cinci mari dimensiuni ("the big five") care se prezinta ca factori bipolari.

Aceste cinci mari dimensiuni sau trasaturi sunt, de obicei, definite printr-unul dintre polii lor, el insusi descris prin trasaturile (de nivel inferior) cele mai tipice care il constituie (organizare ierarhica).Aceste cinci dimensiuni sunt:

- Extraversie: cordialitate, siguranta de sine, activitate, cautarea senzatiilor, emotii pozitive;

- Agreabilitate (a fi placut): incredere, loialitate, altruism,

colaborare, modestie, atentie fata de ceilalti;

- Constiinciozitate: competenta, ordine, simt al datoriei, dorinta de reusita,

autodisciplina, reflectie;

- Instabilitate emotionala: anxietate, agresivitate, depresie, centrare pe sine, impulsivitate,

vulnerabilitate;

- Deschidere: imaginatie, deschidere catre domeniile esteticului, sentimentelor, actiunii, ideilor, valorilor.

PERSONALITATEA - Laturile personalitatii;

- TEMPERAMENT( explorarea lui cu ajutorul chestionarelor)

- APTITUDINI

- CARACTER

TEMPERAMENTUL este dimensiunea dinamico-energetica a personalitatii care se exprima cel mai pregnant in conduita.

Tipologia lui Hippocrate

Patru tipuri de temperament: sangvinic, flegmatic, melancolic si coleric.

Colericul este energic, nelinistit, impetuos, uneori impulsiv si isi risipeste energia. El este inegal in manifestari. Starile afective se succed cu rapiditate. Are tendintat de dominare in grup si se daruieste cu pasiune unei idei sau cauze.

Sangvinicul este vioi, vesel, optimist si se adapteaza cu usurinta la orice situatii. Fire activa, schimba activitatile foarte des deoarece simte permanent nevoia de ceva nou. Trairile afective sunt intense, dar sentimentele sunt superficiale si instabile. Trece cu usurinta peste esecuri sau deceptii sentimentale si stabileste usor contacte cu alte persoane.

Flegmaticul este linistit, calm, imperturbabil, cugetat in ttot ceea ce face, pare a dispune de o rabdare fara margini. Are o putere de munca deosebita si este foarte tenace, meticulos in tot ceea ce face. Fire inchisa, putin comunicativa, prefera activitatile individuale.

Melancolicul este putin rezistent la eforturi indelungate. Putin comunicativ, inchis in sine, melancolicul are dificultati de adaptare sociala. Debitul verbal este scazut, gesticulatia redusa.

Tipologia lui Pavlov

Caracteristicile sistemului nervos central:

- Forta sau energia este capacitatea de lucru a sistemului nervos si se exprima prin rezisetnta mai mare sau maica la excitanti puternici sau la eventualele situatii conflictuale. Din acest punct de vedere se poate vorbi despre sistem nervos puernic si sistem nervos slab;

- Mobilitatea desemneaza usurinta cu care se trece de la excitatie la inhibitie si invers, in functie de solicitarile externe. Daca trecerea se realizeaza rapid, sisetmul nervos este mobil, iar daca trecerea este greoaie se poate vorbi despre sistem nervos inert;

- Echilibrul sistemului nervos se refera la repartitia fortei celor doua procese (excitatia si inhibitia). Daca ele au forte aproximaiv egale, se poate vorbi despre sistem nervos echilibtrat.

Exista si un sistem nervos neechilibrat la care predominanta este excitatia.

Din combinarea acestor insusiri rezulta patru tipuri de sistem nervos:

1. tipul puternic  neechilibrat  excitabil (corelat cu tetmperamentul coleric)

2. tipul puternic  echilibrat  mobil (corelat cu temperamentul sangvinic)

3. tipul puternic  echilibrat  inert (corelat cu temperamentul flegmatic)

4. tipul slab (corelat cu temperamentul melancolic)

Tipologia lui Jung si Eysenck

Unii oameni sunt orientati predominant spre lumea externa si intra in categoria extravertitilor, in timp ce altii sunt orientati predominant spre lumea interioara si apartin categoriei introvertitilor.

Extravertitii sunt firi deschise, sociabili, comunicativi, optimisti, senini, binevoitori, se inteleg sau se cearta cu cei din jur, dar raman in relatii cu ei. Introvertitii sunt firi inchise, greu de patruns, timizi, putini comunicativi, inclinati spre reverie si greu adaptabili.

Cealalta dimensiune este numita grad de nevrozism. Aceasta exprima stabilitatea sau instabilitateta emotionala a subiectului. Eysenck a reprezentat cele doua dimensiuni pe doua axe perpendiculare, obtinand tipurile extravertit  stabil, extravertit  instabil, introvertit  stabil si introvertit  instabil, pe care le-a asociat cu cele patru temperamente clasice.

Tipologia scolii franco  olandeze G. Heymans si E. D. Wiersma .

Exista opt tipuri de temperament: pasionatii (emotivi, activi, secundari), colericii (emotivi, activi,primari), sentimentalii (emotivi, non-activi, secundari), nervosii (emotivi, non-activi, primari), flegmaticii (non-emotivi, activi, secundari), sangvinicii (non-emotivi, activi, primari), apaticii (non-emotivi, non-activi, secundari), amorfii (non-emotivi, non-activi, primari).

APTITUDINILE-ceea ce stie si poate sa faca cineva (teoretic si practic)

- Ce stiu?

- Ce pot face cu usurinta ?

Propozitii lacunare:

Eu stiu sa fac&&dar nu stiu&&&.

Cele ma bune rezultate le am la/in&..

Pot sa fac&&.pentru ca&&.

Imi place sa fac&..deoarece&&&.