Biblioteca

Comunicarea Non-Verbala in Afaceri

Valoare:

Gratis

Marime:

15.22Kb

Pagini:

8

Nota:
8 Comunicarea Non-Verbala in Afaceri, 8 out of 10 based on 10 rating
Contine fisiere:

doc


Domenii:

Comunicare



Orice document downloadat sau uploadat este adaugat in Biblioteca Mea

Fisiere arhiva: (1)

  • Comunicarea Non-Verbala in Afaceri.doc
Vezi informatii descarcari anterioare

Din cuprins:
Comunicarea non-verbala in afaceri
1.1 Elementele comunicarii non-verbale
1.2 Comunicarea prin intermediul obiectelor
1.3 Comunicarea prin situare
1.4 Comunicarea tactila
1.5 Limbajul trupului
1.6 Limbajul spatiului
1.7 Limbajul vestimentatiei
1.8 Limbajul timpului
1.9 Limbajul tacerii
1.10 Limbajul culorilor

Extras din document:

1.1 Elementele comunicarii non-verbale
Managerii folosesc nu numai cuvinte pentru a comunica, ci comunica si nonverbal cu ajutorul gesturilor, expresiei fetei, modului cum se imbraca sau cum isi aranjeaza biroul.
Comunicarea nonverbala poate srijini, contrazice sau substui comunicarea vebala avand si un rol regulator si de control al acesteia.
Elementele comunicarii nonverbale sunt:
Element Concretizare
Limbajul corpului Expresia fetei, gesturi, pozitia corpului
Limbajul spatiului Modul in care utilizam spatiul personal, social, intim, public
Limbajul timpului A veni la timp sau a intarzia la o sedinta, a alege sau nu sa iti petreci timpul cu cineva
Prezenta personala Comunica prin vestimentatie, igiena personala, accesorii vestimentare
Limbajul tacerii Comunica aprobare, dezaprobare, pastrarea unei taine, admiratie, etc.
Limbajul lucrurilor Colectiile, obiectele de uz curent (casa, masina, mobila)
Limbajul culorilor Culorile calde stimuleaza comunicarea, cele reci o inhiba
Limbajul paraverbal Calitatile vocii (ritm, rezonanta, viteza de vorbire).
Caracteristicile vocale (ras, plans, soptit, oftat).
Parametrii vocali (intensitate, inaltime).
Felul in care sunt interpretate limbajele nonverbale difera de la individ la individ, de la un grup de munca la altul, de la o cultura organizationala la alta cultura, drept care se cere o folosire a acestora cu prudenta si numai de catre cei care le stapanesc foarte bine.
1.2 Comunicarea prin intermediul obiectelor
Comunicarea prin intermediul obiectelor este o forma de transmitere a unui mesaj non-verbal, care foloseste, inafara de resursele corporale, recursul la obiecte. Asocierea gest-obiect poate interveni in comunicare in unele situatii. Gesturile care folosesc batiste, esarfe, palarii pentru semn de salut sau despartire ori pentru semnalizarea unei prezente.
1.3 Comunicarea prin situare
Un alt gest de comunicare non-verbala neanalizat in literatura cu acest profil din romania. O persoana care nu doreste sa fie abordata se plaseaza intr-o zona retrasa, extrema sau marginala aratand ca nu este disponibila, o persoana interesata sa fie remarcata se plaseaza si se misca in centrul actiunii comunicandu-si disponibilitatea.
1.4 Comunicarea tactila
Posibila numai in cadrul comunicarii inter-personale, aceasta forma de a transmite un mesaj, semnal este comuna si lumii animale. Ea se pastreaza inca si in societatile cele mai evoluate si are un caracter preponderent instinctual, desi de la un anumit nivel intervine constiinta. Cercetatorii au stabilit cinci clase de atingeri, dintre care numai patru privesc convorbirea:
1. Atingeri care transmit emotii pozitive, mangaierea, atingerea ca semnificatie consolatoare, atingerea de incurajare (strangerea tacuta de mana, batai pe umar), atingerea linistitoare, comunica afectiunea, participarea, aprecierea si au un efect pozitiv asupra starii de spirit a receptorului.
2. Atingeri ludice si acestea pot fi autonome sau in legatura cu comunicarea verbala (simularea unei mangaieri sau loviri, intr-un anumit context ludic), asemenea atingeri au un caracter abuziv si presupun un referential comun
precum si o relatie de apropiere.
3. Atingeri "de control", in aceasta categorie sunt incluse acele semnale tactile care au rolul de a orienta comportamentul sau atitudinea, o asemenea atingere poate atentiona cu discretie, poate sugera un indemn sau din potriva, o retinere, in respect cu comunicarea verbala sau cu alta actiune.
4. Atingerea "rituala", din aceasta categorie fac parte atat atingeri cu semnificatie magica, in spatiul religios, cat si atingeri specifice spatiului profund, care si-au pierdut vechile sugestii, transmiterea harului prin atingeri de la preot la preot sau de la preot la credincios, atingerea cu un obiect sacru, pastreaza caracterul de ritual; strangerea mainii in semn de salut, lovirea palmei drepte a doua persoane in semn de urare de succes sau de felicitare sunt atingeri care transmit implicarea desi uneori se golesc de sens si devin pur formale.


    Documente similare:
    Preview document similar
    Comunicarea in Situatii de Criza
    Proiectul contine 123 pagini in format doc cu o marime totala de 215.67 KB.
    Preview document similar
    Comunicarea Non - Verbala
    Referatul contine 18 pagini in format doc cu o marime totala de 41.66 KB.
    Preview document similar
    Feed-Back-ul in Comunicarea Interpersonala
    Proiectul contine 51 pagini in format doc cu o marime totala de 815.96 KB.
    Preview document similar
    Comunicarea Non Verbala
    Referatul contine 10 pagini in format doc cu o marime totala de 85.13 KB.
    Preview document similar
    Comunicare Institutionala
    Cursul contine 68 pagini in format doc cu o marime totala de 143.35 KB.
    Preview document similar
    Comunicare si Comportament
    Cursul contine 100 pagini in format doc cu o marime totala de 375.77 KB.
    Carti recomandate:
    Tonya Reiman
    Tonya Reiman, expertul numarul unu din Statele Unite ale Americii in decodarea semnalelor secrete ale limbajului trupului, dezvaluie un teritoriu al comunicarii interpersonale ramas pana acum in penumbra: felul in care puteti exploata potentialul semnalelor nonverbale pe care le transmiteti pentru a obtine exact ceea ce va doriti, in orice... citeste tot
    Loredana Ivan
    Cartea are a baza lucrarea de doctorat a autoarei, sustinuta la finalul anului 2007, in domeniul comunicarii nonverbale sub coordonarea prof. univ. dr. Septimiu Chelcea. Este vorba de o abordare originala a comunicarii nonverbale, subliniind rolul contextului social dar mai ales al elementelor subtile de comportament care scapa controlului... citeste tot
    Kevin Hogan
    A face afaceri inseamna sa iti asumi riscuri calculate si sa iei decizii spinoase pe baza celor mai bune informatii pe care le ai. Iti este intotdeauna de ajutor sa stii ce gandeste celalalt. E sincer sau se preface? Iti spune adevarul ori spune doar ceea ce ai vrea sa auzi? Indiferent daca negociezi un acord cu un client sau colaborezi cu... citeste tot