Plan de Comunicare

INTRODUCERE

Planul de comunicare este o componentă principală a planului de afaceri al oricărei organizaţii private care urmăreşte obţinerea de profit. Prin planul de comunicare, o companie realizează o planificare strategică pe termen scurt, mediu şi lung, prin care urmăreşte stabilirea unui dialog cu publicurile ţintă cu care interacţionează.

Planificare în cadrul unei firme este foarte importantă, iar una din condiţiile cheie ale eficienţei este flexibilitatea planificării. Adică, ea trebuie să integreze în propria metodă noi elemente, care sa poată pune sub semnul întrebării alegerile strategice şi să constituie o axă de dezvoltate, nu o finalitate ce trebuie atinsă.

În realizarea planului de comunicare am urmărit identificarea cât mai corectă a problemei cu care se confruntă Albalact, analiza situaţiei şi stabilirea obiectivelor şi strategiilor.

O organizaţie trebuie sa fie un bun ascultător, sensibil la interesele şi valorile publicului, un bun comunicator, capabil să convingă publicul să îi asculte mesajele, să le înţeleagă şi să accepte punctul de vedere respectiv.

Comunicarea umană poate să fie verbală sau non-verbală, interpersonală sau intrapersonală. La rândul ei, comunicarea interpersonală poate sa fie directă sau mediată de un anume suport (canal, media) .

1. Analiza situaţiei curente

Deşi dispune de o gamă foarte variată de produse lactate la preţuri foarte aaccesibile, SC ALBALACT SA se confruntă pe piaţă cu concurenţi foarte puternici.

SC ALBALACT SA acţionează într-un mediu concurenţial activ, principalii concurenţi fiind: Danone, FrieslandCâmpina, Hochland şi Lactalis (La Dorna).

Planul de comunicare se realizează pentru promovarea pe piaţa Bulgariei laptele Bio Fulga.

2. Descrierea produsului

Noul produs ce urmează a fi lansat pe piaţa Bulgariei se numeşte Lapte Bio Ful-ga. Aşteptările firmei sunt mari mai ales datorită faptului că Bulgaria este un mare consumator al produselor lactate (bulgarii consumă de trei, patru ori mai multe produse lactate decât românii) şi o piaţă cu caracteristici şi o cultură asemănătoare cu cea a României.

Bogat în calciu, vitamine şi proteine, laptele ecologic asigură necesarul de vitamine al unei zile şi este căutat din ce în ce mai mult în ţările occidentale. E foarte bogat în acizii graşi esenţiali omega 3 şi vitamina E. Un pahar de lapte pe zi acoperă 17,5% din necesarul zilnic de vitamina E al femeilor şi 14% din necesarul pentru bărbaţi. Produsul este recomandat atât copiilor, deoarece în perioada de creştere este indicat să se consume mai multe produse lactate pentru o dezvoltare armonioasă şi sănătoasă a organismului, persoanelor adulte sănătoase, şi mai ales celor care au tulburări de asimilare a calciului sau care suferă de boli ale sistemului osos precum osteoporoza.

3. Definirea obiectivelor

Albalact SA România îşi propune pătrunderea pe o piaţă naţională nouă, în premieră în istoricul companiei. Acest deziderat dificil trebuie însoţit de o atentă analiză prealabilă asupra premiselor generate. De asemenea, este absolut necesară o definire clară şi consistentă a obiectivelor strategice propuse în acţiunea de pătrundere pe o altă piaţă decât cea a României. Având în vedere faptul că la nivelul conducerii companiei s-a luat decizia internaţionalizării unui produs nou, este obligatorie definirea unor noi obiective specifice acestui proiect.

Obiectivele de pătrundere pe piaţa Bulgariei de produse lactate cu produsul Lapte bio Fulga, se află într-o strânsă legătură cu analiza asupra macromediului şi a micromediului din perspectiva companiei. Acestea sunt formulate după analiza factorilor care influenţează acţiunea vizată.

Planul este derulat în scopul penetrării pieţei din Bulgaria, de produse lactate, toate obiectivele având la bază acest fapt.

În primul rând, obiectivele corporative urmărite de către companie sunt: creşterea capitalului social cu 2,5 milioane de euro pentru sporirea capacităţii de producţie, mărirea numărului de clienţi, creşterea vânzărilor, creşterea profitului dar şi promovarea în continuare a brandului Fulga, prin extinderea gamei sortimentale cu noi produse.

Obiectivele planului de comunicare urmărite de Albalact pe piaţa de produse lactate din Bulgaria sunt atât de natură cantitativă cât şi de natură calitativă. Pe termen scurt (1 an şi 6 luni) predomină, atât ca importanţă cât şi ca pondere, obiectivele calitative, datorită poziţiei de nou competitor pe o piaţă externă. De asemenea, obiectivele de ordin cantitativ realizează baza sistemului de construcţie a cotei de piaţă ( 40% în mediul urban şi 5% în mediul rural), volumului vânzărilor şi eventual stimularea cererii de produse, ale companiei.

Principalul obiectiv calitativ propus de Albalact, este “imprimarea” mărcii Fulga în percepţia publicului ţintă din Bulgaria. Cu cea mai bine definită identitate de pe piaţa românească, Fulga este o marcă animată, la propriu şi la figurat, tânăr (cu tuse agreabilă de infantilism) şi vesel chiar autoironic uneori. Numele mărcii (un nume propriu) face, prin „fulg (de nea)”, aluzie la albeaţă, o caracteristică de bază a produsului. Din punct de vedere vizual, Fulga este ilustraţie: un logotip şi un personaj bovin ce întrupează marca şi îi poartă numele, amândouă cu un fel de bandă desenată, de bună calitate şi amplificată exponenţial prin animaţie.