Comportament Organizațional

TEMA 1. ASPECTE CONCEPTUALE ALE COMPORTAMENTULUI ORGANIZATIONAL

Comportament organizational (CO) — studierea comportamentului indivizilor si grupurilor în organizatie si aplicarea practica a cunostintelor obtinute.

Stiinta comportamentului organizational permite managerilor sa analizeze comportamentul indivizilor în organizatie, conduce la o întelegere mai buna a problemelor ce apar în cadrul relatiilor interpersonale, permite o coordonare mai eficienta a eforturilor mai multor grupuri.

Scopurile si sarcinile CO:

1) Descrierea sistematizata a comportamentului oamenilor în diverse situatii ce apar în procesul muncii.

2) Explicarea cauzelor comportamentului indivizilor în situatii concrete.

3) Previziunea comportamentului angajatului pe viitor.

4) Capatarea deprinderilor de dirijare a comportamentului oamenilor în procesul muncii.

Factorii ce determina CO: în procesul muncii este utilizat utilajul, în cadrul procesului muncii are loc interactiunea dintre oameni, structuri organizatorice si tehnologii. Totodata, aceste elemente sunt influentate de mediul extern, si, la rândul lor, influenteaza asupra acestui mediu.

1) Oamenii — îsi orienteaza activitatea spre realizarea scopurilor organizatiei. Organizatiile exista pentru a sluji oamenilor, si nu invers. Managerii trebuie sa constientizeze inevitabilitatea diferitor comportamente ale angajatilor si sa fie pregatiti pentru a se adapta la aceste comportamente.

2) Structura organizatorica determina relatiile formale dintre angajati care conduc la atingerea scopurilor organizationale.

3) Tehnologia. Nivelul tehnici si tehnologiei influenteaza relatiile în procesul muncii. Munca la conveier se deosebeste de munca într-un laborator de cercetare; responsabilitatile unui lector universitar de cele ale unei surori medicale.

4) Mediul extern. Activitatea organizatiei este influentata de mediul intern si mediul extern.

Conceptiile de baza ale CO:

1) Natura omului:

- Deosebiri individuale

- Perceperea

- Integritatea personalitatii - calitatile profesionale nu exista fara experienta si cunostinte, viata personala nu poate fi izolata complet de procesul muncii, conditiile morale sunt indisolubile de cele fizice. Managementul organizatiei are nevoie nu doar de angajati calificati, dar de personalitati. Angajatii sunt membri nu doar a organizatiei în cadrul careia activeaza, ei sunt membri ai comunitatii. De aceea dezvoltarea personalitatii se rasfrânge nu doar asupra muncii, dar si asupra activitatii acestuia în afara organizatiei.

- Comportament motivat. Un postulat al psihologiei sustine ca comportamentul omului se formeaza sub influenta anumitor factori ce tin de necesitatile individului. Deci, managerul îi demonstreaza angajatului ca anumite actiuni ale acestuia vor conduce la satisfacerea necesitatilor individului. O alta cale de motivare ar fi riscul micsorarii nivelului de satisfacere a necesitatilor în cazul efectuarii de catre subaltern a unor actiuni considerate de catre manager ca fiind incorecte. Motivarea angajatilor este un atribut obligatoriu al tuturor organizatiilor.

- Orientarea spre participare. Multi angajati doresc sa contribuie la succesul organizatiei prin aplicarea ideilor si capacitatilor sale, comunicarea cu colegii sai despre ceea ce cunosc si au realizat. Organizatiile trebuie sa creeze conditii pentru realizarea acestor angajati.

- Valoarea personalitatii. Fiecare angajat doreste o atitudine atenta din partea managementului organizatiei, sa fie apreciat capacitatile si calificarea profesionala a individului.

2) Natura organizatiei:

- Sisteme sociale. Organizatia este un sistem social. Comportamentul omului se formeaza atât sub influenta dorintelor individuale, cât si a celor de grup, membru al carui este.