Extras din curs
Abordarea clasica a multor firme consta in concentrarea pe relatiile cu clientii, cautand sa identifice précis nevoiele acestora si sa le satisfaca cat mai bine. Ele cheltuiesc o energie considerabila pentru a intelege atiunea clientilor pe fiecare segment, pentru a anticipa nevoile lor si tendintele viitoare ale pietei si mai mult decat atat pentru a crea noi nevoi (vezi curs de marketing). In acelasi timp real cu concurentii fac obiectul unui studiu amanuntit creind avantajul concurentiale care sa permita firmei sa se evidentieze si desfasoare (vezi curs avantaje competitive). Pentru ca un element sa constituie in element de avantaj concurential strategic trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
1. Sa se refere la o caracteristica importnanta pentru client;
2. Sa poata fi usor perceputa de client;
3. Sa fie durabila (sa nu poata fi usor imitate de concurenta);
Satisfacerea simultana a acestor 3 cerinte este o sarcina foarte dificila, insa daca ne referim la pret, acesta poate fi unul din factorii cheie asupra caruia firma poate actiona pentru a construi un avantaj strategic. El satisface, exceptand o categorie restransa de produse, primele 2 cerinte insa nu poate constitui un avantaj concurential strategic, doar daca firma poate sa mentina pretul redus pe termen lung (daca are cele mai mici costuri de productie) .
De o maniera generala, dezvoltarea unui avantaj concurential presupune unul din urmatoarele demersuri:
1) Oferira unei performante comparabile cu cel al cuncurentei, insa la un pret mai mic;
2) Oferirea unei mai mari valori si mentinerea acestei pozitii pe seama altor factori decat pretul (calitate mai buna, servicii mai bune, comunicare mai buna, invataea cientilor).
Decizia de pret depinde de strategia adoptata de firma. In cadrul unui segment tinta fiind posibla o pozitionare diferita a pretului in functie de valoarea perceputa de client asa cum rezulta din figura urmatoare:
Valoarea perceputa Ridicat
B
Gama ridicata
Mediu
Gama mare
A
Redus
Gama joasa
C
Redus Mediu Ridicat
Pret
Preview document
Conținut arhivă zip
- Decizii de Pret.doc