Fundamentele calității, managementul organizației

1.1 OBIECTUL DE STUDIU AL MANAGEMENTULUI Organizatiei

Studiul Man.Org. consta in studierea proceselor si relatiilor de management din cadrul org. in scopul descoperirii legitatilor si principiilor care guverneaza (procesele si relatiile) si conceperii de noi metode, tehnici si modalitati de conducere care sa asigure mentinerea si cresterea competivitatii.

Elementele specifice, esenta acestei stiinte: procesele si relatiile de management

Continutul si dinamica manag.: principii si legalitati

D.p.v. aplicativ un rol important : metode, tehnici si modalitati de conducere

CARACTERISTICILE STIINTEI MANAG.ORG:

- atentia cercetatorilor este indreptata catre om ca subiect si obiect a managementului

- caracterul multidisciplinar al cunostintelor manageriale

Managementul Firmei este componenta a stiintei Managementului Organizatiei

- este cea mai dezv.si cunoscuta si d.p.v. econom. cea mai importanta deoarece:

*firma este agent econ.de baza al fiecarei economii(generator de valoare)

*informatiile din acest domeniu a dus la consolidarea Stiintei managementului

Caracteristicile Manag.Firmei:

*disciplina economica de sinteza- rolul sau:cresterea competivitatii economice.

Preia o serie de elemente si metode de la discipl.din domeniul economic ca:ec.pol.,analiz.econ.,contab.,finant.,marketing

*caracter multidisciplinar

Foloseste elem de la alte discipline:sociologie, matematica,psihologie,statistica,juridica

PROCESELE MANAGERIALE

Totalitatea proc.de munca ce se desfasoara in organiz.se pot divide in 2 categ.principale:

1)Procesul de executie-in mod direct forta de munca care actioneaza asupra obiectelor muncii cu ajutorul mijloacelor de munca si in mod indirect cu ajutorul mijloacelor speciale de munca.

2)Procesul de management-(diferit) o parte din forta de munca actioneaza asupra celeilalte parti in vederea obtinerii unui nivel ridicat de eficienta.

Procesul de manag.in organizatie consta in totalitatea:

proceselor prin care se fixeaza obiectivele, resursele si procesele de munca necesare realizarii lor

si executantii acestora prin care se integreaza si controleaza munca personalului

folosind metode si tehnici care au in vedere obtinerea unui nivel ridicat de eficienta.

Procesul de management are urmatoarele functii(atributii/componente):

- previziune,-organizare,-coordonare,-antrenarea,-control-evaluarea

P.de manag.se poate restructura in functie de rol in 3 faze (etape principale)

a)Faza previzionala-consta in antrenarea celorlalte componente ale manag.intr-o viziune prospectiva bazata pe

anticipari,solutii,evaluare. Are caracter anticipativ – elaboreaza obiective iar deciziile strategice si tactice au prioritate Management de tip previzionar

b)Faza de operationalizare-consta in organizare,coordonare personal in vederea realizarii obiectivelor cuprinse in planuri si

prognoze.Are caracter efectoriu. Management de tip operativ.

c)Faza finala de comensurare si interpretare a rezultatelor-consta in exercitarea fctiei de evaluare-control.Are caracter

sistemic.Management de tip postoperativ

Toate 3 fazele sunt in interdependenta.Materia prima pe care se bazeaza fazele si si functiile sunt informatia si oamenii. Informatia serveste la elaborarea deciziilor. Deciziile sunt principalele instrumente ale managementului

Relatiile de management

- sunt definite ca raporturi intre componenta unei organizatii si intre acestia si componenta altor organizatii(sisteme) in

procesele previzionarii, coordonarii, antrenarii si control-evaluarii activitatilor acestora.

Analiza factorilor care conditioneaza caracteristicile relatiilor de manag. in cadrul organiz. releva o tripla determinare

a)Determinarea social-econom –rezulta din organizatii bazate pe acelasi tip de proprietate, cu aceleasi caracter.econ-soc.

Au aceleasi principii de management, utilizand metode asemanatoare

b)Determinarea tehnico-materiala –se refera la caracteristicile obiectului muncii si mijloacele de munca. Aceasta

caracteristica difera de la o organizatie la alta.Aceasta caracteristica a dus la divizarea manag.organiz.in: Manag.firmei

industriale, Manag.firmei constructoare de masini, Manag.firmei chimice,etc

c)Determinarea umana-rezulta din faptul ca o apreciabila influenta asupra relatiilor de management o are si componenta colectivitatii fiecarei organizatii si cultura sa organizationala.