Extras din curs
991. Care dintre afirmaţiile următoare figurează printre elementele ce trebuie luate În considerare pentru a incepe dezvoltarea unui sistem de management al calităţii Într-o organizaţie:
a) satisfacerea cererii clienţilor în orice condiţie;
b) oferirea produselor/serviciilor în orice condiţie;
c) satisfacerea cererii prin oferirea de produse/servicii care să îndeplinească aşteptările consumatorilor, în limita bugetului acestora;
d) oferirea produselor/serviciilor superioare calitativ de către concurenţii direcţi.
992. Care dintre afirmaţiile următoare nu figurează printre primele două acţiuni În vederea dezvoltării unui sistem de management al calităţii:
a) elaborarea documentaţiei sistemului de management al calităţii;
b) întreprinderea de acţiuni de conştientizare a tuturor angajaţilor de la toate nivelele de management;
c) începerea conştientizării cu managementul la vârf;
d) numirea unui responsabil cu managementul calităţii.
993. Funcţia de director cu calitatea se instituie În cazul:
a) organizaţiilor mici;
b) organizaţiilor mijlocii;
c) organizaţiilor mici şi mijlocii;
d) organizaţiilor mari.
994. Printre atribuţiunile principale ale directorului cu calitatea nu figurează:
a) elaborarea politicii calităţii;
b) efectuarea auditului intern al calităţii;
c) stabilirea obiectivelor calităţii;
d) monitorizarea implementării şi a eficienţei sistemului de management al calităţii.
995. Printre cauzele eşecului unor proiecte de implementare a sistemului de management al calităţii nu figurează:
a) obstrucţiei din partea executanţilor;
b) obstrucţiei din partea managerilor de la nivel mediu:
c) obstrucţiei din partea conducerii la vârf;
d) lipsei de informaţii şi de convingeri a directorului genera1.
e)
996. Care variantă nu este adevărată referitoare la implementarea şi dezvoltarea unui sistem de management al calităţii Într-o organizaţie care necesită:
a) efort şi mult timp;
b) o politică a calităţii cu obiective adecvate;
c) angajamentul scris al conducerii la vârf;
d) promovarea atitudinii "De ce să schimbăm acum, dacă întotdeauna am lucrat în acest fel",
997. Care dintre standardele internaţionale de calitate stă la baza auditării sistemului de management al calităţii:
a) ISO 9004;
b) IS0 9001;
c) IS0 9000;
d) ISO 19011.
998. Care dintre principiile generale ale managementului calităţii se referă la stabilirea unei unităţi intre obiectivele propuse şi orientările organizaţie:
a) abordarea procesuală;
b) leadership-ul;
c) îmbunătăţirea continuă;
d) orientarea către client.
999. Care dintre principiile generale ale sistemului de management al calităţii se referă la necesitatea integrării şi corelării activităţilor În cadrul unui sistem coerent:
a) abordarea faptică pentru luarea deciziei;
b) relaţii reciproc avantajoase cu fumizorii;
c) abordarea sistemică a managementului;
d) abordarea procesuală.
1000. Care dintre principiile generale ale sistemului de management al calităţii se referă la crearea posibilităţii ca aptitudinile angajaţilor să fie folosite În beneficiul organizaţiei:
a) leadership-ul;
b) îmbunătăţirea continuă;
c) abordarea procesuală;
d) implicarea personală.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Grile Managementul Total al Calitatii.doc