Management Intercultural

I.1.Sensuri si delimitari conceptuale

MI – ansamblu de principii, reguli, metode, tehnici, instrumente si know-how, precum si de actiuni corelate de:

- identificare;

- analiza si cunoastere;

- gestiune;

- valorizare (exploatare)

a diferentelor culturale dintre zone (tari, regiuni) diferite, necesare deciziilor intreprinderii/organizatiei de tip multicultural.

Intreprindere/organizatie multiculturala

Care are filiale, sucursale, sedii sau/si activitati in doua sau mai multe tari, regiuni diferite;

Care face afaceri (cumpara, vinde) cu parteneri din regiuni sau tari diferite;

Care investeste in tari/regiuni diferite;

Care are angajati provenind din tari/regiuni diferite;

Care angajeaza negocieri, colaborari, relatii cu parteneri din tari/regiuni diferite;

Elemente comune: punerea in relatie a unor culturi diferite.

Sensul culturii

Ceea ce confera individului anumite trasaturi, comportamente, atitudini si pozitii fata de solutiile identificabile pentru rezolvarea problemelor (de intreprindere/organizatie, in special)

a. Identificare diferente culturale

Specificitatea culturala – ceea ce este diferit in privinta comportamentelor, atitudinilor, pozitiilor indivizilor fata de actiune si fata de solutii;

Identificare – cautarea si gasirea elementelor culturale specifice;

Recurs la datele din antropologie, sociologie, psihologie.

b. Analiza – cunoastere diferente

Ordonare, sistematizare, corelare, interpretare a diferentelor comportamentale, atitudinale, ca pozitie fata de actiune si ca solutii adoptate.

Viziunea managementului asupra diferentelor culturale

In functie de scop, obiective si activitati de organizatie sau de intreprindere vizate

Actualizarea permanenta a datelor si informatiilor

c. Gestiunea diferentelor

Sistematizarea rezultatelor analizei in baze de date coerente si pertinente

Difuzarea informatiilor respective catre utilizatorii potentiali din intreprindere

Integrarea datelor sistematizate intr-un sistem integrat de decizie al intreprinderii

d. Exploatarea/valorizarea diferentelor culturale

Considerarea potrivita in luarea deciziilor

In directa relatie cu destinatia (scopul si obiectivele organizatiei/intreprinderii)

Scopul valorizarii: ameliorarea pozitiei intreprinderii si obtinerea de profit (cresterea bogatiei): imagine, marca, beneficiu, segment de piata etc.

Obtinerea efectului de sinergie prin recurs la solutii sau combinatii de solutii provenind din alte culturi

Alte acceptiuni

- administrarea diferenţelor culturale;

- evidenţierea asemånårilor şi deosebirilor dintre diferite culturi implicate în afaceri;

- suport pentru formularea de legi generale în ştiinţele sociale;

- fundamentarea deciziilor prin considerarea legåturilor dintre întreprindere şi mediu, dintre culturå şi strategie;

- poziţionarea culturilor faţå de şocul raţionalitåţii întreprinderii globale;

- concilierea între cosmopolitism şi particularism;

- identificarea şi inventarierea diversitåţii aşteptårilor şi gusturilor clienţilor, complexitåţii comportamentelor consumatorilor influenţate de specificitatea culturalå;

- valorizarea diversitåţii culturale prin ucenicie organizaţionalå.