Sisteme de E-Organization

Informatica in sistemul de management al organizatiei

- Ce studiaza- - utilizarea aparatului informatic si a sistemelor de comunicatie in cadrul proceselor de executie si de management dintr-o organizatie – dimensiunea teoretica.

- De ce- – pentru a descoperi instrumente IT de eficientizare a sistemului de management al organizatiei – dimensiunea metodologica.

- Pentru ce- – pentru a asigura functionarea organizatiei in conditii de eficienta si eficacitate – dimensiunea pragmatica.

Informatica: stiinta sau arta?

„Informatica restabileste nu numai unitatea matematicilor pure si a celor aplicate, a tehnicii concrete si a matematicilor abstracte, dar si cea a stiintelor naturii, ale omului si ale societatii. Reabiliteaza conceptele de abstract si de formal si impaca arta cu stiinta, nu numai in sufletul omului de stiinta, unde erau intotdeauna impacate, ci si in filosofarea lor.”

Gr. C. Moisil (1906-1973) academician, profesor la Facultatea de Matematica Bucuresti-fondatorul scolii de logica si informatica

Managementul: stiinta sau arta?

Functionalitatea unei organizatii este asigurata prin intermediul a doua importante categorii de procese de munca:

- Procese de executie, determinante din punct de vedere cantitativ, concretizate in actiunea factorului uman, cu ajutorul unor factori materiali de productie, asupra altor factori materiali, in vederea obtinerii de bunuri economice.

- Procese de management, determinante din punct de vedere calitativ, al importantei, in care o parte a factorului uman actioneaza asupra celeilalte parti in ceea ce priveste previziunea, organizarea, cordonarea, antrenarea si control-evaluarea la nivel de firma si componente procesuale si structurale ale acesteia.

- Exercitarea proceselor de management implica un tip aparte de relatii intre oameni numite relatii de management.

- Aceste aspecte ne conduc la definirea managementului ca fiind stiinta care studiaza procesele de management si relatiile pe care le genereaza, in vederea descoperirii de principii si legitati ce le guverneaza si conceperii de instrumente care sa permita realizarea obiectivelor firmei in conditii de eficienta.

- Managementul este “cea mai noua intre stiinte si cea mai veche intre arte”.

- Managementul este concomitent stiinta si arta.

- Stiinta, pentru ca astazi nu mai pot fi exercitate procese de management, nu pot fi proiectate si intretinute sistemele de management si componentele acestora in afara unor principii, legitati, instrumente manageriale etc.

- Arta, pentru ca operationalizarea elementelor stiintifice nu este posibila fara punerea in miscare a unor calitati si aptitudini specifice: flerul, intuitia, talentul, capacitatea de a lucra in colectiv, abilitatea de a dirija oameni, caracter, inteligenta s.a.m.d.

I. Solutii IT pentru anticiparea evolutiei unui proces economic de care depinde realizarea obiectivelor unei organizatii

Situatii manageriale:

- Asigurarea resurselor financiare necesare organizatiei pentru derularea completa a unui proces investitional.

- Determinarea duratei de viata a unui produs sau a unui serviciu care nu este furnizat/prestat in conditii de monopol.

- Fundamentarea corecta a bugetului organizatiei si planificarea strategica a resurselor sale financiare.

- Elaborarea modelului financiar pentru sustinerea unui proiect destinat eficientizarii unei organizatii prestatoare/furnizoare de utilitati publice.

- Orice alta situatie care presupune previzionarea evolutiei unui fenomen specific activitatii institutiei.

Componenta manageriala vizata:

- Functia de previziune a procesului de management.

II. Solutii IT pentru fundamentarea deciziilor in conditii multicriteriale de certitudine

Situatii manageriale:

- Selectarea firmei cistigatoare a licitatiei organizata de o companie privata.

- Stabilirea prioritatilor in satisfacerea comenzilor clientilor unei companii private prestatoare a unui serviciu public.

- Alegerea segmentului de piata cel mai favorabil pentru o firma privata.

- Selectarea personalului unei organizatii.

- Alegerea pachetului de solutii globale pentru informatizarea unei organizatii.

- Esalonarea procesului de aprovizionare a punctelor de desfacere apartinind unei companii private.

Componenta manageriala vizata:

- Functiile de previziune, organizare si coordonare ale procesului de management.

III. Redefinirea procesului managerial prin aportul tehnologiilor informatice si de comunicatie

Situatii manageriale:

 Rationalizarea proceselor traditionale de comunicatie, prin integrarea lor in platforme Internet (e-commerce, e-bussines, e-procurement, e-administration etc.).

- Perfectionarea activitatilor din cadrul unei organizatii (financiar-contabila, marketing, cercetare-dezvoltare, comert, politici de preturi etc.).

- Fundamentarea deciziilor strategice si tactice utilizand informatii in timp real, structurate in depozite de date, pentru fundamentarea si managementului strategiilor si politicilor organizatiei

- Realizarea analizelor economice si financiare pe baza informatiilor cu reprezentare multidimensionala (hipercub).

Componenta manageriala vizata:

Totalitatea functiilor procesului de management (P;O;C;C-E;A).

IV. Tehnologii ICT pentru reconfigurarea relatiei organizatie economica – mediu ambiant

Situatii manageriale:

- Asigurarea transparentei organizatie economica - client (pagina Web, portal, infochiosc, call center, contact center etc.).

- Promovarea managementului lantului de distributie al unei companii prin schimbul informatizat de date (in domeniul economic sau al serviciilor).

- Cresterea performantelor manageriale ale organizatiei economice prin implementarea solutiilor software de gestiune integrata ( SCM; CRM; ERP).

- Perfectionarea managementului organizatiei economice prin sisteme interactive de asistare a deciziei si implementarea unor metode de management concurential (solutii ICT, managementul prin obiective, managementul prin bugete etc.).

Componente manageriale vizate:

- Totalitatea functiilor procesului de management.

V. Solutii IT pentru alocarea si repartizarea resurselor organizatiei economice

Situatii manageriale:

- Dimensionarea costurilor antecalculate necesare reproiectarii componentelor sistemului de management.

- Fundamentarea componentelor strategiei si a politicilor organizatiei.

- Configurarea componentelor platformei de functionare a unui sistem de tip e-Learning destinat perfectionarii pregatirii personalului.

- Conducerea proceselor investitionale pe principiile managementului pe baza de proiect.

- Stabilirea rutelor optime de aprovizionare cu restrictii cumulate, a unor centre de desfacere.

- Optimizarea repartizarii personalului unei organizatii pe posturi, in functie de abilitatile profesionale si manageriale.

Componente manageriale vizate:

- Functiile de previziune si organizare ale procesului de management.