Cercetări de marketing

CONTINUTUL SI ARIA CERCETARII DE MARKETING

Definitie:

Organizarea si conducerea activitatilor economice ale oricarei firme presupune existenta unui flux permanent sistematic de informatii cu privire la mediul intern si extern al firmei, al sistemului de relatii al acesteia, dar mai ales cu privire la conditiile in permanenta schimbare pe piata pe care actioneaza.

Ph.Kotler spunea ca informatia este o necesitate vitala; si ca 70% din populatia USA lucreaza in domeniul informatic.

In acest sens intreprinderile moderne isi implementeaza cel putin la nivelul conducerii o noua viziune (optica) numita viziunea (optica) de marketing ce are in vedere includerea tuturor activitatilor intreprinderii intr-un program unitar care are la baza cat mai multe informatii si care are ca finalizare satisfacerea in conditii cat mai bune a cumparatorilor.

De aceea alaturi de teoria si practica marketingului adoptate de intreprindere exista in momentul de fata o componenta esentiala in activitatea de practica a intreprinderii numita cercetarea de marketing.

Monfred BrËhn spunea ca exista o diferenta intre cercetarea de marketing si cercetarea de piata.

Cercetarea de piata are in vedere numai cercetarea starilor actuale, pe cand cercetarea de marketing are in vedere atat starea actuala cat si cea viitoare (previziunile).

EXAM!!! DEFINITIE:

Cercetarea de marketing este o activitate formala (organizata) prin intermediul careia cu ajutorul unor concepte, metode si tehnici de investigare specifice se realizeaza specificarea, masurarea, culegerea, analiza si interpretarea datelor necesare conducerii unitatii economice.

Ph Kotler spune ca cercetarea de marketing este o activitate formala prin intermediul careia se realizeaza proiectarea, culegerea, analiza si raportarea sistematica a datelor si concluziilor referitoare la o situatie cu care firma se confrunta pe piata.

Deci:

- cercetarea de marketing este o activitate organizata care trebuie sa se desfasoare in cadrul unor compartimente distinse de marketing sau chiar de cercetare de marketing ale firmei, cu un personal specializat dupa reguli si proceduri bine determinate.

EXAM !!! Cei mai importanti factori ce influenteaza cercetarea de marketing:

1. numarul si marimea unitatilor economice existente intr-o zona geografica

2. decalajul temporal si spatial intre productie si consum

3. crsterea numarului si complexitatii nevoilor de consum dar mai ales a cerintelor consumatorilor

4. perfectionarea pe parcurs a cercetarii de marketing conduc la multiplicarea informatiilor

EXAM !!! Functiile cercetarii de marketing:

1. functia descriptiva a cercetarii de marketing  culegerea si prelucrarea de informatii necesare DESCRIERII caracteristicilor principale ale produselor si fenomenelor de piata

2. functia explicativa (de diagnosticare)  culegerea de informatii necesara explicarii modului de evolutie al fenomenelor de piata, actiunea factorilor de influenta, relatiile cauzale existente intre cele doua categorii

3. functia predictiva  culegerea si prelucrarea de informatii necesare previziunilor de piata (a anticiparii evolutiei viitoare a fenomenelor).

Istoricul cercatarilor de marketing:

1902  apare notiunea de cercetare de marketing

1824  in Herisburg à s-a dispus o cercetare de piata cu privire la 4 potentiali oameni politici pentru ocuparea postului de primar al orasului

1911  apare un departament de cercetare de marketing la o firma din NY la firma Cartis Publishing Company

Mari specialisti:

- George Gallup à The Gallup Organization este una din cele mai mari firme de consultanta în domeniul managerial din lume. Experienta esentiala a sa consta în masurarea si întelegerea atitudinilor si comportamentului uman. Gallup aplica aceasta experienta cu scopul de a ajuta companiile sa-si îmbunatateasca performantele de afaceri prin punerea în valoare a calitatilor angajatilor si clientilor sai. De asemenea, Gallup realizeaza The Gallup Poll, cea mai importanta sursa de evaluare a opiniei publice din lume începând cu anul 1935.

- Arthur Nielsen à Nielsen Media Research (NMR) este cea mai mare si cunoscuta companie de studiu de rating din lume, activind in peste 40 de tari. Compania a fost fondata in 1923 de un tinar inginer, Arthur C. Nielsen. Acesta a definit studiul de piata, cel de marketing si market share.

Institute in domeniul cercetarii de marketing in Romania:

- IMAS; IRSOP; CURS; IRECSON

EXAM !!! Aria cercetarii de marketing:

Ph Kotler spunea ca nu exista domeniu al vietii economico  sociale in care sa nu se poata realiza o cercetare

Unul din zonele importante este intreprinderea.

In cadrul firmei se studiaza in special potentialul firmei (resurse materiale, umane, financiare de care dispune, dar si calitatea resurselor, a disponibilitatii resurselor, posibilitatea de adaptare a resurselor la obiectivele firmei, calitatea actului managerial.