Cercetări de marketing

Conceptual de sursa de informatie

Criteriile de clasificare a informatiilor

Metode de obtine a informatiilor

Sistemul informational de Marketing

Conceptul de sursa de informatie

In conceptia de marketing sursele de informatii sunt reprezentate de acele date care furnizeaza anumite indicii despre fenomenul urmarit,indicii sau date necesare deciziilor din activitatea de conducere atat la nivel macroeconomic cat si la nivelul firmelor.

Sursa de informatii poate fi o persoana care vb, scrie, mimeaza sau gesticuleaza. O firma care trimete un msj sub forma unei note scrise a unui gest, a unei transmisii la radio sau tv sau a oricarui tip de semnal ce poate fi interceptat corect. In domeniul Marketingului sursele de informatii pot fi: cumparatori, vanzator, intermadiar, org publice. Mesajele pot lua forma necesitatilor de consum exprimate de indivizi. Pot lua forma ofertelor, pot lua forma descrierii unor produse, pot lua forma preturilor anuntate, metodelor de distributie utilizate si pot lua forma unor aprecieri,nemultumiri sau opinii. Sistemul de comunicatii complet mai cuprinde si canalele de difuzare a msj( presa, radio, tv ) si mai cuprinde si destinatarul informatiei respective. In general diferitele categorii de informatie necesare intro cercetare de marketing tre s permita caracterizarea sau conturarea unor aspecte cum sunt:

-caracteristicile populatiei consultate,

-caracteristici socio-demografice si economice ale populatie in general si ale consumatorilor in special precum si mediul in care tre s functioneze informatia,

-comportamentul trecut, prezent si viitor al acestora, motivatia cumpararii sau necumpararii, atitudinea consumatorilor la diferite categorii de bunuri sau servicii.

Sistemul de informare a intrep moderne implica pe deoparte utilizare unei forme variate de documentare si transmitere a msj menite s reprezinte unitatea, produsele sau serviciile sale si s provoace o serie de modificari favorabile in mentalitatea si obiceiurile de consum ale cumparatorilor. Pe dealta parte stabilirea unei comunicatii efective cu proprii ei salariati cu actionarii si furnizorii sai, cu mediile financiare si cu cele ale puterii. Pluraritatea in care intrep actioneaza determina coordonatele si obiectivele sistemului sau de comunicatii. Acestea din urma pot fi: 1 – stimularea atentiei cumaratorilor

2 – determinarea cunoasterii produsului si a caracteristicelor sale

3 – dez unei atitudini favorabile

4 – materializarea acestor eforturi in vanzarea produselor.

In conditiile globalizarii si mondializarii pietelor informatia de marketing devine o necessitate vitala, aceasta intrucat problemele comunicarii cu consumatorii devin tot mai complexe necesitand eforturi de informarea reciproca foarte variate.

Criteriile de clasificare a surselor de informatie

Marea varieta a informatiilor, importanta cunoasterii si insusirii lor in vederea perfectionarii activitatii economice au determinat in timp dezvoltarea unei metodologii complexe privind delimitarea informatiilor respective care s poate evidentia usor locul si rolul informatiilor si diverselor surse in activitatea de cercetare. Puncte de plecare sau primul criteriu de structurare il constituie modul de obtinere a informatiei, in functie de el putem avea:

-inregistrarile interne efectuate in cadrul firmei, -

informatiile provenite din supravegherea pietei si rezultatele cercetarilor de marketing. Continutul informatiei: informatii cantitative care se obtin ca raspuns la intrebarile tip: cat? Unde? Cine? Etc. si care pot fi considerate relative, obiective si controlabile. Aceste informatii au in vedere observarea comportamentului general al cumparatorilor pe piata privind cantitatile cumparate, locurile de cumparare, categoria de cumparatori interesati. Informatia calitativa care se refera la comportamentul individului in procesul de informare si cumparare. Aceste informatii sunt obtinute deregula cu ajutorul unor intrebari de genul: dc? Cum? Asemenea informatii au u caracter subiectiv din randul lor facand parte perceptiile, opiniile, atitudinile, motivatiile. Sursa de provenienta: informatiile…… studierea unor surse scrise existente referitoare la domeniul cercetat sau la fenomene