Introducere în Marketing

Introducere în tema tratata si obiectivele temei:

În societatea contemporana, bazata pe schimbari rapide de mediu, rolul

marketingului pentru succesul oricarei organizaCii este hotarâtor. Astazi, marketingul nu

trebuie privit ca vânzare si obCinerea unui profit cât mai mare pe termen scurt, ci ca

satisfacere superioara a nevoilor consumatorilor care va duce inevitabil la maximizarea

eficienCei economice a firmei. În acest capitol se va realiza o definire si o clarificare a

ceea ce se înCelege prin termenul de marketing, dar si a altor concepte de baza în

marketing. De asemenea, vor fi prezentate principalele filosofii ale management

marketingului si vor fi aratate si cele mai importante si mai noi provocari cu care se

confrunta în prezent marketerii. Scopul marketingului este acela de a crea relaCii

avantajoase cu clienCii, livrând o valoare superioara clienCilor. A înCelege aceste concepte

de baza si a-Ci forma propriile idei despre ce înseamna ele pentru dvs. va va da un

fundament solid pentru viitor.

Dupa studierea acestui capitol ar trebui sa puteCi sa:

1. definiCi marketingul si conceptele sale de baza;

2. explicaCi relaCiile care se dezvolta între valoare, satisfacCie si calitate, din

punctul de vedere al clientului;

3. definiCi managementul marketingului si sa înCelegeCi modul în care marketerii

gestioneaza cererea si construiesc relaCii profitabile cu clienCii;

4. comparaCi cele cinci filozofii ale marketingului;

5. analizaCi provocarile majore cu care se confrunta marketerii, îndreptându-se

catre noul mileniu conectat.

Conceptele cheie:

Nevoie umana - stare de privaCiune resimCita.

DorinCa - forma pe care o iau nevoile umane dupa cum sunt modelate de cultura si

personalitatea individului.

Cererea  exprimarea dorinCei atunci când exista puterea de cumparare.

Produs  orice lucru care poate fi oferit pe piaCa în vederea atragerii atenCiei,

achiziCiei, utilizarii sau consumului si care poate satisface o nevoie sau o dorinCa.

Produsul poate fi un obiect, un serviciu, o persoana, un loc, o organizaCie sau o idee.

Miopie de marketing  perceperea deformata a realitaCii de catre unii

întreprinzatori reprezentând incapacitatea lor de a vedea în perspectiva efectul derularii

afacerii proprii. Mai exact, conceptul de produs, promovat în mod exagerat, poate genera

asa-numita miopie de marketing, adica o concentrare exagerata a atenCiei

întreprinzatorului asupra produsului, în detrimentul nevoilor consumatorului.

Marketing  cunoasterea si satisfacerea nevoilor consumatorului mai bine decât

concurenCa, dar Cinând cont de nevoile lui actuale cât si ulterioare si de cele ale societaCii

în ansamblu, încercând fidelizarea acestuia si crearea unei reCele de marketing puternice,

contra un profit. Mai simplu spus, prin marketing se realizeaza adaptarea firmei la mediul

ei de marketing.

Marketing relaCional  procesul de creare, menCinere si întreCinere a relaCiilor cu

clienCii firmei, dar si cu toCi ceilalCi deCinatori de interese (distribuitori, furnizori, etc.).

Managementul marketingului - reprezinta analiza, planificarea, implementarea si

controlul programelor proiectate sa creeze, sa construiasca si sa menCina schimburi

profitabile cu cumparatorii Cinta în scopul realizarii de obiective organizaCionale.

Demarketing  este o varianta a strategiei de piaCa în cazul în care cererea este

excesiva, care poate fi adoptata de o organizaCie pentru a reduce temporar sau permanent

cererea.

Marketing societal  conceptul potrivit caruia o firma ar trebui sa ia decizii de

marketing Cinând seama de nevoile consumatorilor, de interesele lor pe termen lung, de

nevoile firmei si de interesele de perspectiva ale societaCii în ansamblu.

Rezumat:

Conceptul de marketing

Marketingul, mai mult decât orice alta activitate comerciala, se ocupa de clienCi.

Crearea valorii si satisfacCiei clientului este chiar inima gândirii si practicii marketingului

modern.

Marketingul reprezinta satisfacerea clientului contra unui profit. Scopul dublu al

marketingului este, pe de o parte, de a atrage noi clienCi promiCând o valoare superioara

si, pe de alta parte, de a menCine si a cultiva relaCiile cu clienCii existenCi oferind

satisfacCie.

Marketingul este foarte important pentru succesul fiecarei organizaCii  mare sau

mica, cu profit sau fara profit, naCionala sau internaCionala.

MulCi gândesc despre marketing ca înseamna numai vânzare si reclama. Totusi, în

zilele noastre, vânzarea si reclamele sunt numai vârful aisbergului marketingului. Desi

sunt importante, acestea sunt numai doua dintre funcCiile marketingului si adesea, nu sunt

cele mai importante. Astazi, marketingul poate fi înCeles nu în sensul vechi de a efectua o

vânzare, ci în sensul nou de a satisface nevoile clienCilor. Daca marketerul reuseste sa

înCeleaga nevoile clientului, dezvolta produsele care aduc o valoare superioara, le

distribuie si le promoveaza cu un preC eficient, aceste produse se vor vinde foarte usor.

Astfel, vânzarea si reclama sunt numai o parte dintr-un mix de marketing mai amplu 

adica un set de instrumente de marketing care lucreaza împreuna pentru a influenCa piaCa.

Ph. Kotler a definit marketingul ca un proces social si managerial prin care

indivizii si grupurile de indivizi obCin ceea ce au nevoie si ceea ce îsi doresc prin crearea,

oferirea si schimbul de produse ce au o anumita valoare cu alCii.

Aceasta definiCie este una dintre cele mai complete definiCii date marketingului,

cuprinzând o serie de termeni cheie: nevoi, dorinCe si cereri; produse, servicii si

experienCe; valoare, satisfacCie si calitate; schimb, tranzacCii si relaCii; pieCe.