Marketing

Continutul, rolul si functiile marketingului

Continutul conceptului de marketing

Philip Kotler defineste marketingul ca fiind un proces social si managerial prin care indivizii sau grupurile de indivizi obtin ceea ce le trebuie si ceea ce au nevoie prin crearea si schimbul de produse sau valori cu alte grupuri sau indivizi.

Definitia data de Philip Kotler cuprinde urmatoarele concepte de baza ale marketingului:

- Nevoi

- Dorinte

- Cerere

- Oferta de marketing

- Valoare, cost si satisfactie

- Schimburi

- Tranzactii si relatii

- Piete

- Nevoile reprezita conceptul elementelor aflat la baza marketingului.

- Nevoile umane sunt stari de constientizare a unei relatii de lipsa

Exista mai multe tipuri de nevoi si anume:

- Nevoi primare sau fiziologice (nevoia de hrana, imbracaminte, caldura, siguranta).

- Nevoi secundare ce pot fi reprezentate de nevoile sociale (apartenenta si afectiune), dar si de nevoi individuale (de cunoastere si exprimare a sinelui).

- Dorintele – reprezinta forma de manifestare a nevoilor umane pe masura modelarii acestora de catre cultura si personalitatea individului.

- Desi nevoile unui om sunt putine, dorintele sunt foarte numeroase, ele fiind in permanenta modelate de institutii sociale, precum familia, scoala, biserica si altele.

- Cererea – reprezinta dorinta pentru un anumit produs, dublata de capacitatea de plata si puterea de cumparare.

Dorinta se transforma in cerere atunci cand organizatia a reusit sa cunoasca preferintele consumatorului si sa i se ofere pe piata in conditiile preferate de acesta.

- Oferta de marketing - reprezinta combinatii de produse, servicii, informatii sau experiente, un set de beneficii sau avantaje ce pot fi oferite unei piete pentru satisfacerea unei nevoi sau a unei dorinte.

- Sarcina marketerului – nu se opreste la a studia caracteristicile fizice ale unui produs ci merge pana la a vinde avantajele sau serviciile pe care acel produs le inglobeaza.

- Valoarea - reprezinta cel mai bun avantaj oferit de un produs in raport cu pretul platit.

- Cost

- Satisfactie

- Schimb

- Relatii

- Schimbul - reprezinta activitatea de obtinere a unui lucru dorit prin oferirea unui alt lucru in schimb.

- Marketingul se naste in momentulk in care nevoile si dorintele urmeaza a fi satisfacute prin intermediul schimbului., aceasta reprezinta o abordare clasica a conceptului de marketing.

- Tranzactia – reprezinta schimbul de valori intre doua parti.

Daca schimbul reprezinta conceptul de baza al marketingului, tranzactia este unitatea de masura.

- Marketingul relational – reprezinta stabilirea unor relatii de durata de carte operatorii de marketing cu clientii, distribuitorii si furnizorii de valoare.

- Orientarea de marketing trece astfel de la maximizarea profitului pe fiecare tranzactie in parte la cea de maximizare a raportului reciproc avantajos cu consumatorii si cu alte parti.

- Conceptul de tranzactie conduce imediat la cel de piata.

- Piata – reprezinta ansamblul cumparatorilor efectivi si potentiali ai unui produs.

- Scoala romaneasca de marketing, are o viziune proprie asupra conceptului de marketing.

- Conform acesteia, marketingul reprezinta un ansamblu coerent de metode si tehnici care au drept scop cunoasterea cerintelor economice si sociale ale societatii, organizarea si desfasurarea proceselor economice si sociale in vederea satisfacerii la timp si in conditii de eficienta maxima a acestora.

- Continutul marketingului implica de-o potriva o atitudine in ansamblul de activitati practice, un instrumentar stiintific de lucru.

-

- Aceasta orientare a activitatii economice de marketing pune in evidenta cateva trasaturi caracteristice pentru scopul de marketing si anume:

- Receptivitate fata de cerintele pietei si ale societatii

- Cunoasterea riguroasa a acestor cerinte, urmarirea lor si chiar anticiparea lor.

- Utilizarea unui instrumentar adecvat de lucru

- Capacitate de adoptare la evolutia si dinamica pietei.

- Inventivitate, spirit creator, viziune unitara asupra intregului sir de activitati ce alcatuiesc ciclul economic al bunurilor si serviciilor.