Marketing

Marketing

Concept. Definitie

To market = A pune pe piata

Etapele active economice din punct de vedere a Marketingului:

1. Etapa productiei. (revolutia industriala sec XX).

2. Etapa a vanzarilor

3. Etapa marketingului

Marketing

- un proces de planificare si realizare a conceptiei produsului, stabilirii pretului promovarii si distributiei de bunuri, servicii, respectiv idei, cu scopul de a crea schimburi ce satisfac obiectivele indivizilor si orgnizatiilor.

Organizatia

- un aranjament social realizat intre 2 indivizi cu scopul de a indeplini obiective comune.

Nevoia - starea de privatiune resimtita.

Dorinta - Materializarea unei nevoi prin intermediul culturii si personalitatii.

Obiectivul Marketingului este de a produce satisfactia clientului.

Exista o stare psihica obtinuta de client cand acesta percepe o valoare superioara pentru banii platiti.

Problemele moderne ale Marketingului

- Globalizare

- Schimbari demografice

- Etica

Cercetari de Marketing

- Procesul de culegere de informatii in vederea fundamentarii strategiei de marketing ale organizatiei.

Caracteristici individuale sau de lucru.

Etapele cercetarii de Marketing se impart in:

a) partea teoretica

1. Delimitarea obiectivului cercetarii

Aceasta etapa consta in identificarea caracteristicilor si aspectelor problemei care trebuie rezolvata in procesul de cercetare.

2. Culegerea de informatii

3. Formularea ipotezelor cercetarii

4. Operationalizarea conceptelor

- afectiva (ce simte fiecare)

- cognitiva

- actionala

5. Alegerea metodei de cercetare

Observatia - urmaresti un fenomen care se desfasoara in conditii naturale.

Experimental - reproduci un fenomen in conditii controlate.

Ancheta, Interviul, Analiza documentelor

Ancheta:

Caracteristici:

- este o metoda de cercetare aplicata unui numar mare de subiecti, scopul ei este de a da rezultate care pot fi extrapolate la nivelulunei populatii mari.

Instrumental de cercetare - chestionarul, face uz de metode statistice pentru prelucrarea rezultatelor. (ex: sondajul de opinie)

Esantion, esantioane

reprezinta o parte a populatiei aleasa dupa procedee specifice .

Orice esantion are o caracteristica numita ¨reprezentativitate¨.

Reprezentativitate – masura in care un esantion reproduce caracterisicile populatiei studiate.

Gradul de reprezentativitate depinde de numarul de caracteristici ale populatiei luate in calcul.

Pentru ca un esantion sa fie reprezentativ este necesar ca acesta sa fie ales intr-o maniera probabilistica; pentru ca un esantion sa fie probabilistic este necesar ca fiecare membru al populatiei sa aiba o sansa calculabila de a face parte din esantion.

Instrumental de cercetare folosit de ancheta este chestionarul – care poate avea intrebari inchise sau deschise.

Intrebari inchise - un numar de intrebari iar varianta de raspuns sa acopere ¨intreg domeniul¨.