Marketing Financiar-Bancar

Capitolul IEsenţa marketingului financiar bancar

cuprins

Definiţie

Funcţiile marketingului financiar bancar

Sfera de aplicare a marketingului financiar bancar

Rolul marketingului în activitatea financiar bancară

1. Marketingul financiar bancar

Definitie

Totalitatea acţiunilor întreprinse de instituţia financiar bancară în vederea investigării şi cercetării pieţei, adaptarea produselor şi serviciilor la cerinţele pieţei sau a segmentelor de piaţă deţinute sau pe care intenţionează să pătrundă, crearea, promovarea şi lansarea unor produse noi, influenţarea pieţei şi a clientelei, cu scopul realizării obiectivelor imediate sau de perspectivă ale băncii.

Marketingul bancar - definiţie

Marketingul bancar este managementul proceselor care conduc la satisfacerea necesităţilor financiare ale clienţilor, într-o manieră profitabilă pentru bancă

Aspecte ce reies din definiţie:

1. Banca vine cu succes în întampinarea nevoilor financiare ale clientului, prin următoarele:

identifica noi necesităţi ale clienţilor;

remodelează produsele şi serviciile, dacă este cazul;

creează noi produse şi servicii;

lansează pe piaţă produsele şi serviciile solicitate

2. Banca deţine o structura organizatorică şi funcţională flexibilă, care îi permite readaptarea continuă la nevoile financiare ale clienţilor, aflate într-o evoluţie continuă.

Realizarea cu succes a procesului de marketing, obligă societăţile bancare să:

identifice pieţele care sunt cele mai profitabile pentru ele

să analizeze nevoile clienţilor lor, atât în prezent cât şi în perspectivă

să elaboreze planurile de afaceri şi setul de obiective pentru a realiza aceste nevoi

să precizeze serviciile şi să promoveze produsele pentru realizarea planului.

2. Funcţiile marketingului:

maximizarea profitului

satisfacerea nevoilor clienţilor

reducerea decalajului dintre serviciile oferite şi prestate pe de o parte şi cele cele aşteptate şi receptate pe de altă parte.

3. Sfera de aplicare a marketingului financiar bancar:

Marketingul finanţelor publice- se aplică în special la nivel macro-economic (macromarketing) în cadrul procesului de adoptare a deciziilor prin care se realizează intervenţia statului în economie prin politica bugetară.

Marketingul serviciilor financiar bancare-este aplicat la nivel microeconomic, fiind specific societăţilor comerciale în al căror obiect de activitate sunt incluse relaţiile financiar bancare apărute în sfera proceselor economice.