Rolul Esențial al Marketingului

CAPITOLUL I. Rolul esenţial al marketingului

în cadrul organizaţiilor si al societăţii

Fiecare perioadă solicită conducerii unei firme să adopte o concepţie nouă în stabilirea obiectivelor, strategiilor şi tacticilor sale. Schimbările rapide pot face ca principiile care au stat până acum la baza succesului în afaceri să devină un lucru perimat.

- Henry Ford a continuat să producă modelul T când cumpărătorii de maşini începeau să ceară diversificarea sortimentului.

- General Motors a răspuns solicitării pieţei şi a depăşit firma Ford. Mai târziu, General Motors a continuat să producă automobile mari, când clienţii au început să solicite maşini mai mici.

- De acest lucru au profitat Volkswagen şi firmele japoneze.

- Ceva mai târziu, clienţii au început să insiste asupra calităţii; japonezii le-au răspuns oferind maşini mai bune.

O somitate în domeniul managementului, Peter Drucker, observa pe bună dreptate că „formula de succes a unei firme pentru o anumită perioadă nu va mai funcţiona în următoarea”.

Care sunt elementele noi aduse de anii '90?

Odată cu sfârşitul războiului rece, ţările şi firmele se confruntă cu un nou gen de probleme. Ele trebuie să facă faţă acum unei concurenţe sporite pe plan global, deteriorării mediului înconjurător, neglijării infrastructurii, stagnării economice, slabei pregătiri a forţei de muncă şi multor altor probleme de natură

economică, politică şi socială.

Este adevărat, toate acestea sunt probleme dificile; dar ele sunt în acelaşi timp şi ocazii de afaceri, în condiţiile formării unei pieţe globale, firmele autohtone vor putea conta pe o cerere mult mai mare pentru produsele şi serviciile lor; partea negativă este că ele vor avea de înfruntat mult mai mulţi concurenţi. Deteriorarea mediului înconjurător oferă posibilităţi nelimitate firmelor care pot pune la punct mijloace eficiente de rezolvare a acestei situaţii.

Neglijarea infrastructurii reprezintă o ocazie uriaşă pentru firmele din

domeniul construcţiilor, transporturilor şi comunicaţiilor.

Stagnarea economiei şi recesiunea vor favoriza firmele care vor şti să producă şi să comercializeze cu cheltuieli reduse.

Personalul insuficient calificat va obliga firmele care se ocupă de pregătirea forţei de muncă să elaboreze programe mai eficiente în domeniu.

Toate problemele care reprezintă o plagă socială pot fi o sursă de afaceri. Şi nu numai acestea. Să ne gândim şi la posibilităţile oferite de dezvoltarea ştiinţifică şi tehnologică în domeniul ingineriei genetice, roboticii, inteligenţei artificiale, superconductorilorşi din multe alte domenii.

1.1. Afacerile în condiţiile unei economii globale în rapidă schimbare

1.1.1.Economia globală – problemă de actualitate

a economiei contemporane.

Economia mondială a suferit transformări radicale pe parcursul ultimelor două decenii, în esenţă, barierele geografice şi diferenţele culturale s-au redus simţitor odată cu apariţia avioanelor cu reacţie, a reţelelor telefonice şi de calculatoare, a emisiunilor TV prin satelit.

Această reducere a distanţelor a permis firmelor să-şi extindă considerabil pieţele şi sursele de aprovizionare, în trecut, o companie americană de tipul lui Chrysler îşi baza producţia pe componente fabricate aproape în totalitate în S.U.A., iar piaţa de desfacere era aproape în exclusivitate cea internă. Astăzi, Chrysler are furnizori din Japonia, Coreea, Germania şi din multe alte ţări, vânzându-şi maşinile în alte părţi ale lumii. Cumpărătorul unei maşini cu marca Chrysler nu mai este în prezent sigur că produsul achiziţionat de el a fost totuşi fabricat de Chrysler.

În alte ramuri industriale, firmele îşi realizează produsele prin intermediul unor linii de montaj globale, lată doar câteva exemple:

- În trecut, majoritatea articolelor de îmbrăcăminte americane erau produse şi vândute pe plan local. Croitul materialelor se executa, de regulă, în fabrici din New York şi New England cu mână de lucru provenită din rândurile imigranţilor, care erau obligaţi la un program de lucru extrem de dur. Mai târziu, muncitorii au format sindicate şi au obţinut creşterea salariilor, în căutare de mână de lucru mai ieftină, mulţi fabricanţi de îmbrăcăminte şi-au mutat fabricile în zonele sudice, în ultimul timp, numeroase firme americane şi-au transferat activitatea de producţie în Asia. Astăzi, Bill Blass, unul din cei mai reputaţi creatori de modă americani, examinează posibilitatea execuţiei unor articole de îmbrăcăminte din ţesături obţinute din lână australiană, după tipare italiene. El schiţează modelul unei rochii şi-l transmite prin fax unui agent din Hong Kong care, la rândul iui, transmite o comandă unei fabrici din China. Rochiile, produsul finit, vor fi apoi transportate pe calea aerului la New York şi redistribuite prin magazinele universale care au făcut anterior comenzi. Nu este deloc surprinzător faptul că, datorită costurilor de producţie mai scăzute din străinătate, în acest