Suport de curs marketing I și II

Marketingul reprezinta procesul social si managerial prin care indivizi si grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse având o anumita valoare.

O definitie cuprinzatoare a marketingului trebuie sa includa urmatoarele trei elemente:

- o conceptie moderna în orientarea întreprinderilor;

- concretizata într-un ansamblu coerent de activitati practice;

- programate si organizate prin utilizarea unor metode si tehnici stiintifice de lucru.

a) Noua conceptie sau optica caracteristica marketingului înseamna:

- în primul rând ca orientarea, organizarea si desfasurarea activitatilor economice sa se alinieze scopului satisfacerii nevoilor (efective si potentiale) ale consumatorilor si/sau utilizatorilor cu maximum de eficienta.

- în al doilea rând, racordarea permanenta a activitatii întreprinderii la cerintele mediului, printr-un set de strategii de adaptare a ofertei la cerintele, exigentele si dorintele reale ale consumatorilor.

- în al treilea rând, preocuparea permanenta din partea întreprinderii de a adopta o atitudine ofensiva fata de mediul în care evolueaza si îsi desfasoara activitatea.

b) Marketingul implica desfasurarea unor activitati practice în masura sa faciliteze materializarea noii orientari a întreprinderii. Este vorba, pe de o parte, de activitatile si operatiunile obisnuite prin care întreprinderea îsi utilizeaza resursele materiale, financiare si umane si obtine anumite bunuri sau servicii, aliniate necesitatilor pietei, si, pe de alta parte, de activitatile specifice marketingului care materializeaza noile raporturi ale întreprinderii cu exteriorul.

c) Desfasurarea activitatilor întreprinderilor în noua optica cere utilizarea unui instrumentar stiintific de marketing care sa asigure:

- cercetarea pietei si a nevoilor de consum;

- obtinerea setului de informatii necesare procesului decizional.

2. Rolul si functiile marketingului

Rolul marketingului este incontestabil în economia de piata.

Exista mai multi factori care au condus la cresterea rolului marketingului, cinci fiind esentiali:

a) consumatori tot mai sofisticati si exigenti;

b) concurenta din ce în ce mai dura;

c) separarea si respectiv distantarea tot mai evidenta a productiei de consum;

d) aparitia si dezvoltarea de întreprinderi tot mai complexe care îndeparteaza sensibil angajatii acesteia de consumatorul final, si care genereaza doua probleme deosebite pentru întreprinderea moderna si complexa:

o una tine de operativitatea solutionarii cererilor conflictuale.

o alta tine de nevoia separarii proprietatii si a controlului.

e) schimbari rapide ale mediului.

Rolul marketingului este foarte bine pus în evidenta de functiile sale:

a) Investigarea pietei, a necesitatilor de consum

– functie premisa – care începe cu mult înaintea fabricarii produsului si continua pâna în momentul intrarii sale în consum si chiar dupa aceea;

b) Conectarea dinamica a întreprinderii la mediul social-economic

– functie mijloc – prin care se asigura mobilizarea resurselor materiale, financiare si umane ale întreprinderii, pentru a raspunde cât mai fidel, prin produsele pe care le fabrica si/sau comercializeaza, nevoilor purtatorilor cererii;

c) Satisfacerea pe un plan superior a nevoilor consumatorilor

– functie obiectiv – ce defineste finalitatea activitatii întreprinderii, recunoasterea sociala, de facto a concordantei dintre utilitatea produselor fabricate si nevoile vizate;

d) Maximizarea profitului, a eficientei economice

– functie obiectiv – ce retine atentia asupra faptului ca scopul activitatii economice a întreprinderii este profitul, iar satisfacerea nevoilor de consum constituie mijlocul cel mai sigur de obtinere a profitului.

3. Specializarea marketingului

Aplicatiile practice, la specificul fiecarui domeniu de activitate, au condus la o serie de delimitari ale marketingului, la specializarea pe sectoare a unor metode si tehnici ale sale. La baza delimitarii marketingului pe sectoare de aplicatie stau mai multe criterii:

a) Profilul activitatii:

- Marketingul industrial care cuprinde:

o marketingul bunurilor de productie, ce se particularizeaza prin trasaturi determinate de:

- caracterul rigid al cererii de bunuri de productie;

- motivatia sa preponderent rationala;

- numarul relativ mic de agenti economici;

- comportamentul specific de achizitie al agentului economic;

- gradul relativ ridicat al concentrarii centrelor de productie si consum.

o marketingul bunurilor de consum – un larg câmp de aplicabilitate – constituie elementul de raportare a particularitatilor celorlalte domenii de specializare.

- Marketingul agricol, cu aplicabilitate la domeniul agricol, în scopul realizarii obiectivelor organizationale propuse de întreprinderile care activeaza în acest sector.

- Marketingul serviciilor priveste domeniul de specializare cel mai dinamic. Particularitatile acestui domeniu solicita specialistului în marketing sa apeleze la metode si tehnici de lucru specifice fiecarui subsector în parte: turismului, sistemului bancar, transporturilor etc.

- Marketingul distributiei care vizeaza actiunile întreprinderilor ce compun acest sistem, astfel încât sa sustina eficient scopul sectoarelor productive, sa adauge valoare ofertei si sa usureze activitea si decizia de achizitie a consumatorilor.

- Marketingul sectoarelor „necomerciale” (ecologice, religioase, securitatii rutiere etc) ce are ca obiectiv principal popularizarea principiilor care fundamenteaza aceste activitati, atragerea si instruirea oamenilor si prevenirea comportamentelor deviante de la atitudinea recomandata;

- Marketing politic (electoral) menit sa ofere mijloacele necesare cunoasterii caracteristicilor comportamentale ale electoratului, identificarii sensibilitatilor sale fata de diferitele probleme ale vietii social-politice.;

- Marketing public si administrativ (educational, cultural, sanatate etc.) care are ca scop promovarea serviciilor pe care le ofera, a mijloacelor de care dispun si a principiilor pe care le sustin;

- Marketingul cauzelor sociale extins la organizatiile private cu suport filantropic, caritabil, cultural, menit a atrage cât mai multi contribuabili si de a promova comportamente de responsabilitate si întrajutorare sociala, atitudini etice si morale, de a combate conflinctele, bolile etc.