Cursurile din domeniul Turism
Chestionar SERVQUAL
Chestionar Bună ziua, Suntem studente în anul I la masterul de Administrarea Afacerilor în Turism în cadrul Universității Transilvania din Brașov. Realizăm o cercetare în rândul turiștilor din România pentru a afla nivelul de satisfacție față de serviciile hoteliere la care au apelat în cadrul călătoriilor și... citește mai departe
Planificarea excursiei
PLANIFICAREA EXCURSIEI Pentru planificarea optima a excursiei trebuie avute in vedere urmatoarele elemente: 1.1 Alegerea ofertei - De regula se face la agentie (practic se preia de la agentul de turism care s-a ocupat cu promovarea si comercializarea programului respectiv,inclusiv cu formarea grupului) avand in... citește mai departe
Marketing turistic
CAPITOLUL 1 - CONTINUTUL SI FUNCTIILE MARKETINGULUI TURISTIC. MEDIUL DE MARKETING AL INTREPRINDERII DE TURISM 1.1. Conceptul modern de marketing - Termenul de marketing este de origine anglo-saxonă. - Este participiul prezent al verbului „to market” (a vinde și a cumpăra, adică a face tranzacții pe piață)... citește mai departe
Turism rural în Australia
A. Analiza componentelor spatiului geografic rural 1. Asezarea geografica: Australia este situata in Emisfera Sudica si este o țară ce ocupă în întregime continentul cu același nume, insula Tasmania și alte insule mai mici. Autoritatile, de asemenea, revendica si o mare parte din continentul Antarctidei, numita... citește mai departe
Marea Britanie
Ce este turismul? Turismul este călătoria realizată în scopul recreării, odihnei sau pentru afaceri. Ce este turismul rural? Turismul rural este activitate economica, privit prin prisma faptului ca este parte componenta a ramurii mari economice ( turismul), dar si parte a bazei economice a asezarilor rurale. In... citește mai departe
Organizarea și conducerea interprinderilor turistice
ECONOMIA INTERPRINDERII SI UNIVERSUL ECONOMIC - notiuni acceptuale - Economia reala este o componenta principala a vietii sociale, ea reprezentand cea mai cuprinzatoare parte a activitatilor umane. Ea se desfasoara si se interfereaza cu toate celelalte genuri de activitati politice, ecologice, social-culturale sau... citește mai departe
Comercializarea și promovarea produselor turistice
1.Comercializarea produselor turistice Canalele de distribuţie în turism O vânzare în turism se realizează atunci când un client achită o sumă de bani în schimbul promisiunii de a i se furniza un produs sau serviciu turistic. În practică, distribuţia este un proces complex de decizie care se raportează la dorinţa... citește mai departe
Chestionare agent turism ghid local
CHESTIONAR ISTORIA ARTEI ȘI ARHITECTURII 1. Arhitectura reprezintă: a) arta şi ştiinţa de a proiecta şi de a construi diverse construcţii, de la clădiri la monumente şi alte tipuri de structuri; b) arta profesională a aplicării ştiinţei pentru transformarea optimă a resurselor naturale în beneficiul omului; c)... citește mai departe
Caracteristicile calității
Unitatea de invatare: Calitatea produselor si a serviciilor Subiectul lectiei: Caracteristicile si componentele calitatii produselor si a serviciilor Tipul lectiei: mixta Competente specifice vizate: 1. Analiza calitatii produselor si serviciilor in raport cu calitatea vietii si protectia consumatorului... citește mai departe
Potențialul turistic în România
1.1.1.1. Relieful glaciar - relieful glaciar al României, cu microrelieful său caracteristic, a rezultat în urma sistemului de modelare glaciar și periglaciar din timpul cuaternarului care a acționat asupra culmilor montane înalte, transformându-le într-un labirint de creste, custuri, vârfuri puternic degradate,... citește mai departe
Marketingul afacerii
ARGUMENT Transporturile reprezinta, un domeniu important al activitatii economico-sociale, prin intermediul carora se realizeaza deplasarea în spatiu a bunurilor si persoanelor în vederea satisfacerii nevoilor materiale si societatii omenesti. În societatea moderna, transportul este un element indispensabil... citește mai departe
Strategii de dezvoltare a sectorului terțiar
Cursul 1 LOCUL ŞI ROLUL SERVICIILOR ÎN ECONOMIE 1.1. Serviciile şi sectorul terţiar 1.2. Rolul serviciilor în dezvoltarea economico-socială 1.1. Serviciile şi sectorul terţiar Preocupările referitoare la clasificarea activităţilor economice pe sectoare vizează înţelegerea specificului comportamentului lor... citește mai departe
Geografie regională - Asia, Australia, Oceania
I. ASIA - Asezarea geografica, limitele, intinderea Denumirea: ASU (rasarit), EREB (apus) data de asirieni si EREB (Europa), ASIR (Asia) de la pozitia fata de Fenicia (denumire data de fenicieni); vechii greci intelegeau prin Asia o parte restransa a Asiei Mici - denumirea extinzandu-se ulterior pana la Oceanul... citește mai departe
Etnografia și turismul cultural
I. ETNOGRAFIE-ETNOLOGIE-ANTROPOLOGIE II. 0. Orice discutie privind etnografia ca stiinta pare a fi profitabila doar daca acceptam pertinenta unei afirmatii precum cea a lui Claude Levi-Strauss in legatura cu apropierile sau suprapunerile dintre cele trei stiinte care-si disputa obiecte de studiu foarte... citește mai departe
Industria hotelieră
Curs 1 Elemente definitorii ale gestiunii hoteliere 1.1. Conceptul de întreprindere hotelieră Industria hotelieră este reprezentată de industria serviciilor primare de primire turistică ce furnizează turiştilor servicii de cazare şi alimentaţie – hotel, motel, pensiuni, hanuri, fiind excluse din aceasta... citește mai departe
Economia Turismului
CAPITOLUL 1. TURISMUL - DELIMITĂRI CONCEPTUALE 1.1. Forme ale activităţii turistice a) In mod curent, turismul se divide, după locul de proveniență al turiștilor, în două forme principale: - turismul național (intern) - rezidenţii unei ţări care călătoresc în propria ţară; - turismul internațional (extern) –... citește mai departe
Tehnici și management hotelier
Sectorul turistic al ospitalităţii Serviciile de cazare şi alimentaţie au un rol distinct, esenţial şi primordial în ansamblul prestaţiei turistice, fiind prin natura şi conţinutul lor, serviciile de bază ale consumului turiştilor la locul de petrecere a vacanţei. Ţinând cont de amploarea acestor activităţi, de... citește mai departe
Amenajarea unei stațiuni turistice
PRINCIPIUL RENTABILITATII DIRECTE Capacitatea de a discerene din tot ce inseamna investitii, maniera de a elabora un proiect. Care este partea care revine economistului si care este partea celorlalti specialisti? referindu-ne in special la relatia dintre amenajare-mediu, sistem teritorial turistic si dezvoltarea... citește mai departe
Agrementul Concept
Argument Turismul de agrement este călătoria realizată în scopul recreerii, odihnei sau petrecerea timpului liber. Dezvoltarea unor activităţi/servicii care să răspundă acestor cerinţe este determinată, pe de o parte, de sensurile evoluţiei în conţinutul vacanţelor care, astăzi, nu se mai poate rezuma la a oferi... citește mai departe
Posturi în Hotel
Atribuţiile personalului în hotelărie. Lucrare practică (4 ore) Obiective: - cunoasterea posturilor posibile in hotel - Cunoaşterea principalelor atribuţii, sarcini şi răspunderi pentru unele posturi de hotelărie: sef serviciul receptie, recepţioner-casier, guvernanta –sef, cameristă. - Studierea documentelor... citește mai departe
Gestiunea hotelieră
Tema 3. Amenajarea tehnologica a hotelurilor 1. Principii generale de proectare a hotelurilor 2.Organizarea functionala si principii de amenajare tehnologica. 3. Structura spatiilor in hotel. 4. Caracteristici tehnico-functionale ale amenajarilor hoteliere. 1.Principii generale de proectare a hotelurilor... citește mai departe
Etică și Comunicare Interculturală
Etica și spațiul (Ianoș I. et al, 2010) • Spaţiul a devenit o dimensiune fundamentală a vieţii, îmbrăcând forme distincte (Amedeo şi alţii, 2009). • În dezvoltarea contemporană, viziunea privind spaţiul s-a schimbat fundamental, acesta transformându-se dintr-un veritabil container, în care societatea plasa... citește mai departe
Geopolitică
INTRODUCERE IN GEOPOLITICA. CE IMPORTANTA ARE ANALIZA GEOPOLITICA? Contextul geopolitic global La începutul secolului 21, lumea în care trăim este adesea caracterizata prin accelerarea timpului, restrângerea spațiului și pluralitate politică. Schimbări politice majore au marcat sfarsitul secolului trecut. Era... citește mai departe
Prețul în alimentația publică
Capitolul I ”Bazele metodologice ale contabilitătii produselor si mărfurilor în unitătile de alimentatie publica” 1.1.Aspecte generale privind particularitătile contabilitătii produselor si mărfurilor”. Sistemul unitătilor de alimentatie publică reprezintă totalitatea entitătilor economice, indiferent de forma... citește mai departe
Metodologia cercetării științifice în economie
Premiul Nobel în economie se acordă cercetătorilor ce aduc contribuții extraordinare domeniului economic. Este considerat drept unul dintre cele mai prestigioase premii pentru știința economică. Numele oficial al Premiului Nobel în economie este - Premiul Sveriges Riksbank în științe economice în memoria lui Alfred... citește mai departe