Grile Managementul Calitatii

Imagine preview
(9/10)

Aceasta fituica rezuma Grile Managementul Calitatii.
Mai jos poate fi vizualizat un extras din document (aprox. 2 pagini).

Arhiva contine 1 fisier doc de 18 pagini .

Iti recomandam sa te uiti bine pe extras si pe imaginile oferite iar daca este ceea ce-ti trebuie pentru documentarea ta, o poti descarca. Ai nevoie de doar 6 puncte.

Domeniu: Management

Extras din document

. DEFINIREA CALITATII

1. O circulatie mai larga pe plan mondial o au definitiile calitatii care fac referire la:

a) grad sau nivel

(X) proprietate sau insusire

b) utilitate

2. Prin calitate intelegem „aptitudinea la utilizare”, este opinia:

a) I.S.O.

b) AFNOR

(X) Joseph Juran

c) P. Jica, E. Maxim

3. Definitia data de I.S.O. calitatii face referire la:

(X) proprietati si caracteristici

a) costuri minime

(X) nevoi exprimate sau implicite

4. Elementul comun majoritatii definitiilor calitatii este:

(X) satisfacerea nevoilor utilizatorilor

a) referirea la caracteristici

b) referirea la costuri sau preturi

5. Calitatea este:

a) similara cu valoarea de intrebuintare

(X) diferita de valoarea de intrebuintare prin:

1. numarul caracteristicilor de referinta

2. nivelurile caracteristicilor de referinta

(X) gradul de satisfacere a cerintelor

6. Care definitii ale calitatii sunt corecte:

(X) analitice

(X) sintetice

7. Definitia calitatii utilizata de P. Jica si E. Maxim face referire la:

(X) aptitudini sau insusiri

(X) categorii de caracteristici

a) costuri minime

(X) necesitati specificate sau implicite

b) preturi maxime

8. Un produs este de calitate superioara daca are:

a) cost ridicat

b) cost scazut

c) pret ridicat

d) pret scazut

(X) nici una din situatii nu este general valabila

9. Expresia „satisfacerea intr-un anumit grad” utilizata in definitia calitatii are in vedere:

a) delimitarea calitatii de utilitate

(X) delimitarea calitatii de valoarea de intrebuintare

b) delimitarea calitatii produselor de cea a serviciilor

10. Nevoile specificate sau implicite se stabilesc:

(X) prin standarde

(X) prin contracte

(X) prin cercetari de piata

a) prin analize economice

(X) prin normare

b) prin lege

11. Calitatea are caracter:

(X) obiectiv, determinat de caracteristici

a) obiectiv, determinat de cerintele consumatorilor

(X) subiectiv, determinat de deosebirile dintre persoane

12. Grupele mari de caracteristici care reflecta calitatea sunt:

(X) caracteristici tehnice

a) caracteristici zonale

(X) caracteristici sociale

(X) caracteristici economice

b) caracteristici estetice

Fisiere in arhiva (1):

  • Grile Managementul Calitatii.doc

Alte informatii

Grile examen managementul calitatii, FEAA 2007