Fițuică comportamentul consumatorului

1. Trezirea motivelor(nevoilor):

- trezirea fiziologica

- trezirea emotionala

- trezirea cognitiva

- trezirea provocata de mediul inc.

2. Proprietăţi personalitatii:

- personalitatea reflectă diferenţele individuale;

- personalitatea este consecventă şi durabilă;

- personalitatea se poate schimba.

3. Teoria Freudinană: - fiinţa umană este alcătuită din 3 sisteme aflate într-o interacţiune:

instinctul – un depozit de enrgii primitive şi impulsive – nevoile de bază fiziologice – pentru care individul caută satisfacţie imediată, fără grijă pentru mijloacele specifice de satisfacţie;

superegoul – expresia internă, la nivel de individ, a codurilor de conduită morală şi etică ale societăţii. Rolul superegoului este să asigure individul că el îşi satisface nevoile într-un stil social acceptabil; (restricţionează sau inhibă forţele impulsive ale instinctului)

egoul – este controlul conştient al individului. El funcţionează ca un monitor intern ce încearcă să başanseze cererile impulsive ale instinctului cu constrângerile social-culturale ale superegolului.

4. Consumatorii inovatori:

Dogmatismul - este o trăsătură a personalităţii ce măsoară gradul de rigiditate pe care un individ îl manifestă faţă de lucrurile nefamiliare şi faţă de informaţia ce este contrară credinţelor sale;

Caracterul social – este o trăsătură a personalităţii ce se ordonează într-un şir continuu, care începe de la direcţionarea consumatorului din interior şi se extinde până la direcţionarea către alţii;

Orizontul categoriei – abordează atitudinea unei persoane faţă de risc;

Nivelul optim de stimulare – unii oameni par să prefere o existenţă simplă, neconfuză şi calmă, în timp ce alţii par să prefere un mediu încărcat cu noutăţi, complex şi experienţe