Grile Rezolvate - Merchandising

1} Aria de captivitate (de influenta) a unui magazin depinde de:

a) veniturile alocate de consumatori pentru achizitii de bunuri

b) înclinatia pentru consum a potentialilor consumatori

c) clientul potential nu are întotdeauna un comportament rationai: el reactioneaza în functie de prejudecati, de propriile idei si perceptii, uneori ignorând eforturile de promovare

d) „costul suportat" de client - durata deplasarii, efortul generat, comoditatea deplasarii, banii cheltuiti pentru deplasare ......

2) Persoana care stie precis ce vrea, stiind ca produsul se gaseste în magazin descrie comportamentul unui consumator:

a) nehotarât

b) grabit

c) hotarât

d) nemultumit

3) Transformarea lui In client........ prin ambianta, servicii si asortiment de calitate este un obiectiv pentru clientii:

a) flux atasat"

b) „trafic"

c) flux detasat*

4) Cumparatorul vioif energic, optimist, sociabil, îndraznet si rapid în luarea deciziei de cumparare are un temperament:

a) melancolic

b) coleric

c) sangvin

d) f legmatic

5) în cazul unei rupturi de stoc, consumatorii fideli unei marci în rupturi ar putea:

a) sa frecventeze alte puncte de vânzare pentru a o gasi

b) sa cumpere nu numai articolul pe care nu l-au gasit la locul de vânzare unde are loc ruptura de stoc, dar si alte produse de care au nevoie

c) sa fie tentati sa-si schimbe obiceiul de aprovizionare

6) Factorii psihologici care influenteaza comportamentele de consum sunt:

a) caracterul

b) impulsivitatea

c) temperamentul

7) Cumparatorul foarte pretentios care se hotaraste greu, respingând argumentele vânzatorului chiar daca nu are motiv are un caracter:

a) dificil

b) atotstiutor

c) entuziast

d) impulsiv

e) econom

8) Clientii care vin în ajutorul micilor comercianti, fara sa acorde importanta pretului, marcii sau altor elemente care ar putea influenta alegerea magazinului intra în categoria celor:

a) care cauta contactul uman

b) apatici

c) cu simt etic

9) Cumparaturile impulsive de apel:

a) au loc atunci când individul rememoreaza nevoia de a-si procura un anumit produs în momentul în care îl vede sau îl gaseste în cadrul unui program publicitar

b) presupun abandonarea obiceiurilor de cumparare si exclud reflexia si rationalitatea

c) sunt anticipate de catre individ, dar acesta asteapta o ocazie favorabila achizitiei

d) presupun descoperirea de catre client a faptului ca o nevoie, pe care deja o resimte, ar putea fi acoperita prin consumul produsului ce i se prezinta si pe care îl vede pentru prima data

10) Rolul promovarii într-un punct de vânzare sau raion:

a) de a atrage un maximum de cumparatori

b) este de a-l anima

c) de a crea un „eveniment" în magazin

11) „Sunt influentati de culorile vii, diferentiaza mai greu esentialul de neesential, nu-si pot exprima cu claritate dorintele". Este vorba de comportamente ale consumatorilor din grupa:

a) adolescentilor

b) copiilor

c) persoanelor în vârsta

12} Persoana care nu gaseste marfa dorita sau nu a fost servita potrivit asteptarilor descrie comportamentul unui consumator;

a) hotarât

b) nemultumit

c) grabit

d) nehotarât

13) Definitia merchandisingului "procesul de prezentare eficienta si efectiva a produselor la punctul de vânzare1* apartine:

a) firmei Kraft Jacobs Suchard

b) Academiei de Stiinte Comerciale din Franta

c) Institutul Francez de Merchandising

d) firmei COCA COLA

14) Tratarea lor drept clienti privilegiati (carduri de fidelitate, cadouri» actiuni de marketing direct) este un obiectiv pentru clientii:

a) „flux atasat"

b) „flux detasat11

c) „trafic"

15) Cumparatorul care ia decizii de cumparare în mod subit, fârâ sa se gândeasca prea mult, fiind impresionat de înfatisarea produsului, de marca lui are un caracter:

a) econom

b) atotstiutor

c) dificil

d) impulsiv

e) entuziast

16) „Ei prefera produsele cu ajutorul carora îsi scot în evidenta personalitatea; manifesta independenta în luarea deciziei de cumparare; sunt timizi când viziteaza magazinele în mod individual, dar siguri pe ei în cadrul unui grup." Este vorba de comportamente ale consumatorilor din grupa:

a) copiilor

b) persoanelor în vârsta

c) adolescentilor

17) O actiune asupra unui singur element se repercuteaza asupra ansamblului de elemente care compun magazinul. Este un element definitoriu al merchandisingului care se refera la:

a) conceperea magazinului ca un sistem

b) planificarea activitatii magazinului

c) schimbare

18) în zona tertiara de atractivrtate sa recomanda ca din punct de vedere al marketingului, responsabilii magazinului sa practice o politica de:

a) reducere a indiferentei si infidelitatii

b) ameliorare a imaginii si notorietatii

c) f idelîzare

19) Cumparatorul care este impresionat repede de un produs pe care îl lauda si îl admira în mod excesiv are un caracter:

a) atotstiutor

b) entuziast

c) dificil

d) impulsiv

e) econom

20) Dintre variabilele care actioneaza asupra consumatorului înainte de intrarea in magazin pot fi evidentiate:

a) timpul disponibil pentru vizitarea magazinului

b) scopurile de cumparare ale familiei si cumparatorului

c) obiceiurile de cumparare în magazine