Extras din notiță
1. Etapa de adoptare a programului de marketing presupune
a) supunerea la vot a obiectivelor pe care la contine
b) testarea, în anumite situatii, înainte de adoptare pentru a verifica corectitudinea alegerii facute
c) întocmirea bugetului
d) stabilirea planului de actiuni
e) luarea deciziei de punere în aplicare
2. Identificati între punctele de mai jos caracteristici principale ale serviciilor
a) diversitatea serviciilor
b) omogenitatea serviciilor
c) perisabilitatea serviciilor
d) complexitatea serviciilor
e) inseparabilitatea serviciilor
3. Eterogenitatea sau variabilitatea serviciilor se refera la
a) diversitatea serviciilor
b) multimea de servicii existente pe piata
c) caracteristica lor de a nu putea fi stocate sau pastrate ulterior pentru consum
d) multitudinea de servicii, generata de multitudinea circumstantelor care concura la furnizarea lor
e) similitudunea serviciilor din aceeasi ramura
4. Ce reprezinta diferentele generice în marketingul serviciilor
a) diferente care tin de numele produselor si serviciilor
b) diferente care depind de managementul întreprinderilor de servicii
c) diferente care tin de organizarea întreprinderilor de servicii
d) diferente ce au în vedere natura si caracteristicile serviciilor
Preview document
Conținut arhivă zip
- Marketingul Serviciilor Grile.doc
Alții au mai descărcat și
TRUE/FALSE 1. Marketingul influenţează puternic decizia de cumpărare a serviciilor comparativ cu decizia de achiziţionare a bunurilor- ANS: F 2....
1. Perisabilitatea serviciilor se refera la: a) stocarea sau pastrarea lor doar pentru o perioada scurta; b) imposibilitatea lor de a fi...
Analiza clusterelor a fost folosita în marketing pentru a servi unei varietati mari de scopuri, incluzând urmatoarele: • Segmentarea pietei. De...
Te-ar putea interesa și
INTRODUCERE Managementul relaților cu clienții reprezintă un subiect dezbătut pe larg în manualele și trainingurile de specialitate, păstrarea...
1. Care sunt strategiile de îmbunătăţire a sincronizării dintre cererea şi oferta de servicii: a) preţurile diferenţiate vor contribui la...
1. In servicii setul posibilitatilor evocate este: a. mai mare si de calitate mai inalta b. mai restrans c. mai mare si mai intens d. mai...
UNITATEA DE ÎNVĂŢARE 1 FUNDAMENTELE CONCEPTULUI DE MARKETING 1.1. Obiectivele unităţii de învăţare 1 Acest capitol urmăreşte să ofere o imagine...
1. Perisabilitatea serviciilor se refera la: a) stocarea sau pastrarea lor doar pentru o perioada scurta; b) imposibilitatea lor de a fi...
CAPITOLUL I Conceptul şi obiectul de activitate al marketingului serviciilor Introducere Istoria marketingului este caracterizată printr-o...
OBIECTIVE Cursul trateaza o multitudine de concepte, tehnici si instrumente specifice marketingului serviciilor. Termenul trebuie înteles si...
1.1. Abordări în definirea conţinutului serviciilor Termenul de servicii poate fi utilizat în cinci accepţiuni diferite: a) serviciile ca sector...