Mixul de Marketing într-o Întreprindere Turistică cu Referire la Agenția de Turism Movi Tour

Introducere

„Orice pas al unei călătorii devine o aventură a cunoaşterii; la fiecare pas mori şi învingi de bucurie, ineditul te face să renaşti, natura te reînalţă pe soclul fiecărei zile, martor la propriu-i miracol”. (Vasile Glăvan)

Turismul este o activitate umană, nonlucrativă, desfăşurată temporar la libera alegere, în afara localităţii de reşedinţă, având ca scop agrementul, refacerea sănătăţii, realizarea unor misiuni (religioase, culturale, etc.), afaceri, lărgirea orizontului de cunoştinţă.

Ca domeniu relativ nou de cercetare, turismul prezintă o complexitate în continuă creştere, în plan economic sintetizând rezultatele unui număr mare de activităţi, iar în plan psiho-social constituindu-se ca modalitate superioară de organizare a timpului liber, în care se recuperează energiile cheltuite în procesul muncii de orice fel, dar are loc, în mod intrinsec, şi dezvoltarea personalităţii umane, sporirea capacităţii sale creative.

În ultimele decenii, firmele au trebuit să facă faţă unei concurenţe mai acerbe mai oricând; a fost necesară trecerea de la o filozofie bazată pe produs la una bazată pe client şi marketing. Acest lucru se realizează printr-o mai bună cunoaştere şi satisfacere a nevoilor şi dorinţelor consumatorilor.

Abordarea obiectivă, logică şi comparativă a conceptului de marketing în cadrul oricărei unităţi productive sau de servicii, însoţită de aplicarea lui în practică de o serie de măsuri concrete reprezintă o pârghie importantă de îmbunătăţire a activităţii economice, un instrument adecvat de luptă concurenţială.

Ideea antrenării resurselor pe care le are la dispoziţie intreprinderea, în combinaţii diferite, astfel încat să permită acesteia realizarea unui contact eficient cu piaţa a condus la naşterea conceptului de marketing-mix.

Drept urmare, marketingul mix se defineşte ca orientarea activităţii de markting a întreprinderii, în funcţie de resursele sale interne si condiţiile pieţei, prin combinarea într-un tot unitar, coerent, sub forma unor programe a elementelor politicii de produs, preţ, plasare si promovare în vederea atingerii obiectivelor fixate pentru o anumită perioadă.

CAP. 1 NOŢIUNI GENERALE PRIVIND MARKETINGUL ŞI MIXUL DE MARKETING

Apariţia marketingului este strâns legată de existenţa comeţului şi a apărut în marile universităţi americane la începutul secolului XX. Ca termen, marketingul a fost utilizat pentru prima dată in 1902, la Universitatea din Michigan, şi descria un obiect de curs universitar referitor la "diferite metode de marketing ale bunurilor".

Specializarea marketingului a apărut din nevoia practică de a găsi soluţii cât mai eficiente la probleme particulare din diferite activităţi economice.

1.1 Etape în evoluţia conceptului de marketing

Termenul marketing este de origine anglo-saxona şi provine din verbul to market care înseamnă a desfaşura tranzacţii de piaţă, a cumpara şi a vinde. În literatura de specialitate, termenului marketing îi sunt ataşate mai multe accepţiuni. În linii mari, a face marketing înseamnă a acţiona pe piaţă, dezvoltând produse şi servicii şi distribuindu-le acolo unde sunt cerute, celor care le aşteaptă şi care sunt dispuşi să plătească pentru ele.

Chiar dacă termenul apare pentru prima dată în anul 1902, ca ştiinţă, marketingul a apărut mai târziu, după perioada postbelică, timp în care dezvoltarea comerţului a parcurs următoarele etape:

- etapa producţiei, caracterizată de creşterea producţiei şi reducerea preţurilor;

- etapa vânzărilor, în care se produce atât cât se poate vinde; întreprinderile urmăreau să vândă ceea ce produceau (folosind o politică agresivă de promovare) şi nu să producă ceea ce vor consumatorii;

- etapa marketingului, în care a început să se producă ceea ce se poate vinde, producătorul îndreptându-şi atenţia spre cunoaşterea şi satisfacerea nevoilor şi dorinţelor consumatorilor.

Marketingul apare pentru prima dată în practica firmelor americane. Asociaţia Americană de Marketing defineşte marketingul ca fiind totalitatea actvităţilor economice care dirijează fluxul bunurilor şi serviciilor de la producător la consumator sau utilizator.

Unii autori sunt de părere că anumite metode şi tehnici de marketing au apărut din cele mai vechi timpuri; când se desfăşura aşa-numitul “comerţ mut”, între cartaginezi şi africani, de care aminteşte Herodot.

Cu toate acestea, marketingul ca un concept integrator, ca o activitate practică este un concept foarte tânăr.