Tehnici promoționale în comerțul electronic

INTRODUCERE

Am ales să abordez tema „Tehnici promoționale în comerțul electronic” în cadrul acestei lucrări deoarece sunt două domenii tot mai importante în activitatea cotidiană atât din perspectiva afacerilor cât şi a consumatorilor.

Companiile au început să conştientizeze beneficiile pe care le are internetul în faţa altor canale de marketing, unele alegând exclusiv mediul online pentru dezvoltare. Consumatorii „se mută” pe internet, în sensul că îşi petrec tot mai mult din timp conectaţi la mediul digital. Pe de altă parte, în condiţiile economice actuale, în care cuvântul „criză” este predominant, iar cheltuielile trebuie reduse din orice sursă, este necesar să se adopte acele soluţii care au cel mai bun indice de returnare a investiţiei.

De-a lungul istoriei omenirii, schimbul de produse şi servicii a cunoscut mai multe forme. Dacă la început, în condiţiile economiei naturale, schimbul lua forma trocului prin care producătorii îşi utilizau surplusul de producţie pentru a-şi satisface celelalte nevoi de consum, odată cu adâncirea diviziunii muncii şi a apariţiei producţiei destinate schimbului, acesta ia amploare. Dar comerţul propriu-zis se naşte cu adevărat doar odată cu apariţia banilor şi a clasei sociale a negustorilor, cei care intermediază trecerea bunurilor de la producători la consumatori şi a cunoscut o creştere continuă, înregistrând mai multe forme de-a lungul timpului. Evoluţia pe care a avut-o ulterior societatea a permis îmbunătăţirea continuă a formelor de comerţ.

Dezvoltarea simultană a telecomunicaţiilor. şi utilizării calculatoarelor a făcut. posibilă creşterea explozivă a Internet-ului. şi crearea unor tehnologii specifice. care vor influenţa esenţial activităţile economico-sociale.. În asemenea condiţii, se va dezvolta. extensiv comerţul electronic, care va revoluţiona. conducerea afacerilor şi va dinamiza comerţul. internaţional. Asemenea schimbări vor oferi. consumatorilor noi posibilităţi de alegere. şi de căutare a celor mai competitive. produse pe piaţa mondială.

În acest context,. despre comerţul pe Internet se poate vorbi. ca despre un nou domeniu de. cunoaştere, în esenţă, acesta păstrează. unele dintre caracteristicile comerţului electronic. „tradiţional": schemele obişnuite de vânzare/cumpărare bazate pe cărţi de credit, sistemele EDI (Electronic Data Interchange), metodele de protecţie criptografică a datelor, gestiunea securităţii site-urilor etc. Există însă şi unele deosebiri care fac din comerţul pe Internet un domeniu nou, reprezentat de trei factori: global (sunt implicate societăţi şi clienţi din lumea întreagă); de inteligenţă (sunt angajate forţe intelectuale deosebite în găşirea unor soluţii); de insecuritate (Internet-ul nu a fost proiectat să supravegheze tranzacţii sigure, fiind ţinta permanentă a unor atacuri). Comerţul electronic pe Internet reprezintă o formă maturizată a comerţului electronic clasic şi este în strânsă legătură cu evoluţia Internet-ului şi gradul lui de penetrare în societate.

Promovarea vânzărilor cuprinde ansamblul metodelor şi tehnicilor care vizează stimularea rapidă şi provizorie a comportamentului efectiv prin oferirea unor avantaje financiare sau materiale.

Prin acest mijloc se modifică oferta de bază a întreprinderii şi se propune o ofertă promoţională temporară.

Promovarea vânzărilor este considerată ca fiind un ansamblu de tehnici care îmbogăţesc conţinutul ofertei, venind cu ceva în plus faţă de concurenţă, la nivelul produsului, al preţului şi al distribuţie.

Prezenta lucrare doreşte să prezinte şi să analizeze activitatea de promovare a vânzărilor desfăşurată la eMag. Activitatea de promovare este alcătuită din ansamblul de mijloace si metode utilizate in orientarea, informarea cumpărătorilor potenţiali asupra produselor noi sau îmbunătăţite, începând de la ideea de produs, determinând mutaţii favorabile în atitudinea şi comportamentul lor, pentru atragerea într-o măsură cât mai mare către locurile de vânzare în vederea satisfacerii, in condiţii superioare, a nevoii consumatorilor şi asigurarea unei rentabilităţi ridicate.

CAPITOLUL I

Aspecte teoretice privind comerțul electronic

1.1. Comerțul electronic – generalități

Comerțul electronic utilizează rețelele de calculatoare și Internet pentru a cumpăra și vinde produse, servicii și transmitere de date. Cercetătorii au analizat modele de afaceri, din cadrul comerțului electronic, din mai multe perspective și sunt de acord atunci când sunt utilizate în mod corespunzător, Internet-ul poate deveni fundamentul tehnologic a unei strategii inovatoare.

„Orice afacere în ziua de astăzi concurează în doua lumi: o lume fizică cu resurse pe care managerii pot să le vadă și să le atingă și o lume virtuala constituită din informație. Ultima a dat naștere lumii comerțului electronic, un loc de creare a valorii” . Această declarație a fost făcută de către doi cercetători Jeffrey F Rayport, John J Sviokla în Harvard Business Review în anul 1995.

Informația a devenit o „marfă” tot mai scumpă în epoca contemporană tocmai datorită inflației de informații. Este din ce în ce mai dificil să selectezi zecile de pagini scrise, care apar în lume într-o singură zi, exact acea informație care îți este necesară.

Dezvoltarea tehnologiilor digitale în ultimii 30 de ani a avut la bază investițiile masive care s-au făcut în acest domeniu. Adevărata creștere economică se înregistrează odată cu apariția în 1995 a World Wide Web, care a marcat începutul efectiv al Internetului. Nu ești conectat la Internet, „nu exiști”, este o expresie tot mai des întâlnită în toate domeniile, începând cu comunicațiile, învățământul, afacerile, publicitatea, arta.

Impactul mediului Internet în viața de zi cu zi a companiilor, dar și cetățeanului de rând, este din ce în ce mai mare. Practic nu mai putem vorbi de evoluție și cunoaștere fără să facem apel la acest mijloc global de comunicare, informare și documentare.