Cuprins
- CAPITOLUL 1. Prezentare generală BRD Groupe Société Générale 3
- 1.1. Prezentare generală 3
- 1.2. Misiunea Sucursalei BRD Fălticeni 4
- 1.3. Organizare - organigrama BRD Fălticeni 4
- 1.4. Clientela băncii 6
- CAPITOLUL 2. Sistemul informaţional bancar 8
- 2.1. Sistemul informatic bancar 9
- 2.1.1. Caracteristicile sistemului informatic 11
- CAPITOLUL 3. Deschiderea şi funcţionarea conturilor bancare 14
- 3.1. Principii şi reguli generale 14
- 3.2. Obligaţii privind funcţionarea conturilor deschide la bancă 16
- 3.3. Deschiderea şi funcţionarea conturilor de depozit 17
- 3.4. Deschiderea şi funcţionarea conturilor de credite 19
- 3.5. Deschiderea şi funcţionarea conturilor cu destinaţie specială 20
- CAPITOUL 4. Operaţiuni de creditare bancară 22
- 4.1. Prezentare generală 22
- 4.1.1. Clientela băncii 23
- 4.1.2. Rambursarea creditelor 24
- 4.1.3. Documentele întocmite în cazul creditării 25
- 4.2. Categorii de credite 26
- 4.3. Creditarea persoanelor fizice 27
- 4.4. Creditarea persoanelor juridice 38
- CAPITOLUL 5. Instrumente moderne de plată 43
- 5.1. Cardul – instrument modern de plată 43
- 5.2. BRD NET- instrument modern de plată 50
- 5.3. MOBILIS- instrument modern de plată 51
- 5.4. Vocalis- instrument modern de plată 53
- 5.5. MultiX- instrument modern de plată 53
- 5.6. Accept Card 54
Extras din proiect
CAPITOLUL 1. Prezentare generală BRD Groupe Société Générale
1.1 Prezentare generală
BRD Groupe Société Générale este a doua bancă românească, după activele bancare şi deţine a doua capitalizare la Bursa de Valori Bucureşti.
BRD Groupe Société Générale este prezentă în toate judeţele României printr-o reţea de 930 de agenţii. La 31 decembrie 2008, BRD număra 2,6 milioane clienţi activi individuali şi corporativi şi peste 2,3 milioane de carduri. Calitatea serviciilor este garantată de cei 9500 de profesionişti care formează echipa BRD.
Acţionarul principal al BRD este Société Générale, unul dintre cele mai mari grupuri bancare din zona euro, ale cărui servicii sunt utilizate de 27 milioane clienţi din întreaga lume.
Banca îşi exercită în principal activitatea pe trei pieţe:
• Banca persoanelor fizice;
• Banca întreprinderilor;
• Banca de investiţii.
Principalele obiective ale dezvoltării BRD sunt:
• adaptarea organizării şi a metodelor proprii la strategia clienţilor;
• creşterea selectivă a activelor;
• inovaţia ;
• reducerea coeficientului de exploatare;
• rentabilitate durabilă.
BRD Groupe Societé Générale are următoarele filiale:
• BRD Sogelease: leasing;
• BRD Corporate Finance: consiliere în domeniul privatizărilor fuziunilor şi achiziţiilor;
• BRD Finance : credite de consum ;
• ALD Automotiv: : gestiunea flotelor de vehicule;
• BRD Asset Management: gestiunea activelor;
• BRD Pensii: pensii private;
• ECS România: leasing şi managementul echipamentelor IT;
• SOGEPROM:dezvoltare şi promovare imobiliară.
De-a lungul anilor BRD a primit numeroase distincţii:
• Euromoney-„Cea mai buna bancă din România”;
• The Banker-„Cea mai buna bancă din România”;
• Global Finance-„Cea mai buna bancă din România”.
BRD Groupe Société Générale doreşte să fie banca de referinţă a României prin profesionalism, inovaţie, calitatea dezvoltării şi rentabilitate.
1.2. Misiunea Sucursalei BRD Fălticeni
Sucursala BRD Fălticeni asigură, pe lângă activităţile comerciale şi operative proprii şi desfăşurarea altor activităţi :
• coordonarea şi dezvoltarea forţei de vânzare pentru dezvoltarea segmentului de piaţă ;
• gestionarea resurselor umane;
• controlul de gestiune;
• activităţi de back - office centralizat;
• gestiune administrativă.
1.3. Organizare - organigrama BRD Fălticeni
Directorul Agenţiei BRD Fălticeni este şi Director Express Grup,adică are în subordine şi alte agenţii de pe raza judeţului Suceava :Agenţia Mălini, Agenţia Gura -Humorului şi Agenţia Vama.
În cadrul Agenţiei Fălticeni, directorul are în subordine consilierii de clientelă CLI/PRI, consilieri de clientelă CLI/COM( consilieri IMM, mijloace de plată) şi tezaur şi casierie(operatorii de ghişeu).
1.4. Clientela băncii
Atragerea şi fidelizarea clienţilor rămâne în centrul preocupărilor BRD care este prevăzută în toate zonele cu potenţial economic, social, cultural, promovând o politică activă atât în ceea ce priveşte diversificarea ofertei de produse şi servicii puse la dispoziţia clienţilor săi, cât şi reacţia rapidă la schimbările mediului bancar. Clientela băncii este bine delimitată pe cele două componente esenţiale: persoane fizice şi persoane juridice.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Dosar de Practica BRD Groupe Societe Generale Agentia Falticeni.doc