Proiect practică Bancpost

CAPITOLUL I

1.1. Despre Bancpost

Bancpost este astazi una dintre cele mai importante banci din Romania. Are o echipa puternica de specialisti, dispune de o retea teritoriala extinsa si ofera o gama larga de produse si servicii special concepute sa satisfaca cele mai exigente dorinte ale clientilor corporativi, de retail si ale persoanelor fizice cu statut financiar ridicat din România.

Ii place si adesea reuseste sa fie cu un pas inaintea celorlalti, sa aduca pe piata produse noi si competitive, intotdeauna orientate spre Client. Deoarece Clientul este cea mai importanta persoana din banca. Doreste ca toti clientii sai sa fie tratati într-o maniera personalizata de catre profesionisti de valoare care sa ofere servicii excelente, produse de înalta calitate si promptitudine în acordarea de consultanta. Isi respecta partenerii de afaceri, incerca sa creeze mediul de lucru ideal si conditiile prielnice pentru parteneriate “win-win” de lunga durata.

Ca urmare a intensei restructurari din ultimii doi ani, care a reproiectat activitatile sale de baza, Bancpost este astazi pregatita sa fie banca de prima optiune pentru clientii din Romania. Face aceasta promisiune clientilor sai:” alegerea Dumneavoastra de a colabora cu Bancpost va fi rasplatita printr-o experienta placuta si profitabila”.

1.2. Prezentarea companiei

Una dintre cele mai competitive banci romanesti, Bancpost ofera, prin reteaua extinsa de sucursale proprii si prin diverse canale alternative de distributie, o gama extinsa de produse si servicii clientilor corporativi, de retail si persoanelor fizice cu statut financiar ridicat din Romania.

Actionarul majoritar al Bancpost este Eurobank EFG (EFG Eurobank Ergasias S.A.), una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punct de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva.

Ca urmare a unui profund proces de restructurare si a implementarii modelului unic de business al actionarului sau majoritar, Bancpost beneficiaza astazi de noi atu-uri, esentiale într-un mediu intens concurential: sisteme informatice si de telecomunicatii moderne, procese si operatiuni optimizate, produse si servicii competitive, complet reproiectate si orientate catre client, personal bine instruit, precum si o forta de vanzari dinamica si pro-activa.

Modelul unic de afaceri al Bancii este bazat pe o infrastructura formata din Centre Regionale care coordoneaza activitatea de Retail (produse standardizate, procese centralizate, fluiditate) si din Centre de Afaceri, pozitionate în orase cu potential economic ridicat, care ofera companiilor mijlocii solutii financiare flexibile si servicii de consultanta. Relatia cu companiile mari este gestionata de Directia Companii Mari din cadrul centralei Bancii. Întreaga activitate a fost concentrata si orientata catre întelegerea obiectivelor fiecarui client, oferind un parteneriat de încredere, pe termen lung, în vederea atingerii cu succes a acestor obiective.

Clientii Bancpost beneficiaza totodata de produsele de trezorerie dezvoltate de echipa Global Markets Bancpost, una dintre cele mai puternice din piata, cat si de produse financiar-bancare integrate, rezultate din colaborarea Bancii cu celelalte 9 subsidiare ale Grupului Eurobank EFG în Romania:

-EFG Retail Services IFN S.A.

- EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI S.A.

- EFG Eurobank Finance S.A. - Romania

- EFG Eurobank Securities S.A. - Romania

- EFG Eurobank Leasing S.A.

- EFG Eurobank Property Services S.A.

- EFG IT Shared Services S.A.

- EFG Eurolife Asigurari Generale S.A.

- EFG Eurolife Asigurari de Viata S.A.

Reteaua de sucursale a fost completata cu diverse canale alternative de distributie (vanzari directe, canale electronice 24h, F@stbanking, web site-uri dedicate pe produs, brokeri specializati etc) care ofera clientului Bancpost avantajul proximitatii, comoditatii si accesul la serviciile Bancii 24 de ore pe zi.

Experienta Bancpost pe piata locala, cumulata cu experienta internationala, know-how-ul si modelul unic de business al grupului Eurobank EFG sunt principalele active pe care specialistii Bancii le valorifica în fiecare zi pentru a furniza clientilor sai cele mai bune solutii financiare.

1.3. Viziune, misiune, valori

VIZIUNEA sa: Sa fie o banca de prima optiune pentru clientii corporativi si de retail din Romania, operand totodata cu simt de raspundere fata de actionarii sai, angajatii sai si fata de societate.

MISIUNEA sa: Bancpost va furniza produse si servicii inovatoare, care satisfac dorintele clientilor corporativi, de retail si ale persoanelor fizice cu statut financiar ridicat din Romania. Produsele si serviciile vor fi oferite intr-un mediu prietenos si modern, de catre o forta de vanzari bine pregatita, dinamica si orientata spre rezultate. Bancpost isi va valorifica solida sa reputatie de banca sigura si bine cunoscuta si, prin extinderea prezentei sale fizice, isi va consolida angajamentul si continua sa contributie la economia Romaniei.

Valorile Bancpost

Spirit de echipa: Succesul este mai usor de atins cand lucreaza in echipa.

Calitate: Devin din ce in ce mai buni.

Respect pentru oameni: pentru colegii sai, clientii sai,concetatenii sai.

Incredere: Cand exista, pot realiza imposibilul.

Sanse egale: Le sunt recunoscute performanta,iar cel mai bun ii conduce spre succes.

Eficienta: Intotdeauna se lupta sa indeplineasca telurile pe care si le-au propus.

Contributie sociala: Reflecta filozofia organizatiei sale,care are in centru Omul.

Creativitate: Se straduiesc sa fie inovatori, sa imbunatateasca continuu afacerea lor si pe ei insisi.

CAPITOLUL III

ANALIZA MICROECONOMICA

A. CERERE

Termenul de client include orice persoană care utilizează ori beneficiază de un serviciu sau de un produs oferit de bancă, fie că operaţiunea implică sau nu, deschiderea unui cont. Bancpost clasifică clientela sa în mai multe categorii, astfel :

1)După tipul titularului de cont :

Clienţi persoane fizice :

• persoană fizică rezidentă ;

• persoană fizică nerezidentă.

Clienţi persoane juridice :

• persoane juridice rezidente ;

• persoane juridice nerezidente ;

• societăţi de asigurare-reasigurare ;

• instituţii financiare ;

• asociaţii nonprofit ;

• asociaţii de proprietari ;

• regii autonome ;

• persoane fizice autorizate ;

• alte instituţii înfiinţate legal pe teritoriul României.