Tehnologii ale informației și comunicațiilor

1.Analiza unor site-uri comerciale/de afaceri din Internet

In continuare vom analiza site-urile de comert electronic: www.emag.ro, www.dc-shop.ro si www.24pc.ro

www.emag.ro

www.dc-shop.ro

www.24pc.ro

Obiective

Toate cele 3 site-uri comercializeaza echipamente IT si software. Diferenta in ceea ce priveste produsele comercializate este ca pe www.dc-shop.ro nu putem achizitiona electrocasnice.

Prezentare produse

In ceea ce priveste prezentarea produselor, pe www.24pc.ro pozele acestora lipsesc adesea si nu sunt bine prezentate din punct de vedere tehnic, www.emag.ro ofera poze in proportie de 90% si detaliile tehnice sunt destul de bine prezentate, iar pe www.dc-shop.ro toate produsele au poze dar detaliile tehnice nu sunt foarte bine prezentate.

Strategia de navigare

Toate cele trei site-uri prezinta modul de sortare dupa functionalitate pe verticala a produselor, iar in general la accesarea paginii de start, central se afla recomandari de produse sau produse aflate la promotie. Toate trei ruleaza pe pagina de start o aplicatie care prezinta cele mai bune oferte ale magazinului la momentul respectiv si toate au un motor de cautare pe site a produselor.

Strategia de navigare

Este prezent si cosul de cumparaturi al clientului, reclame si diferite informatii referitoare la produse, magazin, promotii, top cele mai bune vanzari.

De asemenea toate cele trei site-uri prezinta un modul de creare cont utilizator pentru o mai buna gestionare a comenzilor.

Strategia de navigare

Este prezent si cosul de cumparaturi al clientului, reclame si diferite informatii referitoare la produse, magazin, promotii, top cele mai bune vanzari.

De asemenea toate cele trei site-uri prezinta un modul de creare cont utilizator pentru o mai buna gestionare a comenzilor.

Strategia de navigare

Toate permit sortarea produselor in functie de producator abia dupa ce s-a facut selectia categoriei de produs. De asemenea, www.emag.ro si www.24pc.ro le sorteaza si dupa pret(crescator sau descrescator), iar www.dc-shop.ro si in functie de alte caracteristici, cum ar fi: greutate, dimensiuni, componente. Pe www.emag.ro se poate face si o prezentare a produselor in functie de disponibiliatea lor, sau de promotii si lichidari de stoc. www.dc-shop.ro prezinta si un top al celor mai bine vandute branduri sau produse si impreuna cu www.emag.ro si www.24.pc.ro prezinta optiunea de newsletter prin care trimite clientilor sau posibililor clienti e-mail-uri referitoare la produsele noi sau promotii.

Functionalitati

Produsele pot fi achizitionate si de persoane fizice si de persoane juridice. La modalitatea de achizitionare www.emag.ro are un avantaj deoarece ofera persoanelor juridice posibilitatea de a cumpara in leasing, iar pentru persoanele fizice exista posibilitatea activarii unui cont de credit la BRD, putandu-se face un calcul al ratelor chiar pe pagina magazinului. Toate cele trei site-uri ofera ca modalitate de plata: numerar(la livrare sau la sediu), ordin de plata sau prin card(online sau la sediu), iar www.emag.ro mai emite si vouchere. Toate cele trei magazine dau posibilitatea de retur si ofera suport tehnic in caz de defectiuni in timpul garantiei. Singura limba folosita pe cele trei site-uri este limba romana, ceea ce creaza un dezavantaj pentru clientii straini din Romania.

Functionalitati

Toate cele trei au forum-uri, sau raspund la intrebari frecvente cum ar fi: “Cum platesc?”, “Cum se face livrarea?” etc. oferind ajutor clientilor noi.Ceea ce este interesant este ca www.24.pc ofera consultanta prin intermediul Yahoo Messenger-ului, avand in pemanenta 2-3 consultanti online.