Particularități ale politicii de prețuri la nivelul firmei de comerț - Hotel Nu Mă Uita

CAP.1.POLITICILE DE PRETURI IN TURISM

1.1. Preţuri şi tarife în turism: concepte, sfera de cuprindere

Preţul, expresia bănească a valorii sau utilităţii mărfurilor şi serviciilor, este variabila de marketing mix cu cele mai ample implicaţii asupra mecanismului de funcţionare a pieţei turistice.

Preţul prezintă următoare-le particularităţi:

- creează venit ;

- are o flexibilitate ridicată ;

- se poate modifica rapid ;

- nu se bucură de protecţie împotriva concurenţei.

În domeniul turistic putem considera preţul ca fiind decizia din marketing cea mai importantă deoarece preţul “reglează” volumul tranzacţiilor voluntare dintre clienţi, care sunt dispuşi să cumpere, şi producători, doritori să vândă.

Principalele caracteristici ale serviciilor turistice care influenţează politicile de preţ sunt:

- elasticitatea ridicată a preţului pe toate segmentele de piaţă: recreere, refacere, vacanţe, călătorii;

- perioada mare de timp între deciziile de preţ şi comercializarea produsului. Deşi această perioadă tinde în medie să scadă 12 luni sau mai mult nu e o perioadă neobişnuită când preţurile trebuiesc publicate în broşuri care sunt distribuite cu luni înainte ca cumpărarea să aibă loc;

- nu există posibilitatea stocării pentru servicii, astfel că distribuitorii nu împart cu producătorii serviciilor povara financiară şi riscul nevinderii, de asemeni nu sunt respunzători pentru decizii tactice de preţ;

- probabilitatea mare de producere a unor evenimente greu de anticipat care produc fluctuaţii în elemente de cost cum ar fi cursul valutar sau preţul ţiţeiului la companiile aeriene;

- certitudinea că principalii concurenţii vor lua decizii tacice de reducere a preţurilor atunci când oferta depăşeşte cererea;

- existenţa unor mari şanse ca să apară războaie provocatoare de preţ în sectoare ca transportul, cazarea şi tour-operatorii, pe timpul cărora profitabilitatea pe termen scurt dispare;

- efecte ale reglementărilor guvernamentale în special în ceea ce priveşte transportul, care ar putea include influenţe asupra preţului;

- necesitatea existenţei preţurilor sezoniere pentru a gestiona cererea pentru un volum al capacitaţii de cazare, de exemplu, dat, pe termen scurt;

- un nivel ridicat al implicaţiior psihologice a clienţiilor în special la produsele de vacanţă unde preţul poate fi perceput ca un simbol al statutului social;

- costurile fixe de funcţionare ridicate care încurajează şi justifică reduceri masive de preţ pe termen scurt de fiecare dată când se previzionează un procent de ocupare nesatisfăcător ;

- un nivel de vulnerabilitate ridicat al schimbărilor cererii cauzate de evenimente politice şi economice neprevăzute la nivel internaţional.

1.2.Rolul preţului în managementul firmelor de turism. Companiile din turism răspund circumstanţelor foarte complexe care stau la baza politicilor de preţ prin utilizarea preţurilor la două niveluri.

Primul nivel, corespunzând în mare măsură cu strategia de marketing, este preţul pe care o firmă din turism trebuie să-l publice în broşuri, ghiduri turistice cu luni înainte de producerea propriu zisă a serviciului. Pentru hoteluri acest preţ este cunoscut sub denumirea de preţul de bază( structura tarifului). Acest preţ strategic reflectă decizii de marketing cu privire la poziţionarea produsului, recuperarea investiţiei, costurile de funcţionare şi obiectivele firmei cum ar fi dezvoltarea, cota de piaţă şi nu în ultimul rând profitul.

Al doilea nivel, corespunzând tacticii de marketing, este preţul la care un operator este pregătit să facă afaceri la nivel săptămânal, zilnic sau din ora în ora. Acesta suferă modificări pe masură ce producţia sau livrarea serviciului se apropie şi, în funcţie de rezervări şi aşteptările pentru acel moment. Modificarea poate avea loc cu multe săptămâni sau luni după ce deciziile legate de preţul publicat au fost luate. Preţul tactic poate fi foarte cunoscut, promovat şi publicat, cum sunt şi reducerile de preţ practicate cu regularitate de tour-operatori pentru a obţine rezervări în plus de ultimul minut. În mod alternativ, preţul poate fi un secret comercial foarte bine păzit cum se întâmplă când tour- operatorii încheie contracte cu hotelurile care se pot confrunta cu crize financiare sau faliment dacă nu pot genera venituri adiţionale din camere care altfel ar rămâne neocupate. Practicile neoficiale de “dumping” la biletele de avion pentru vănzarea la preţuri reduse foarte mult, sunt foarte întâlnite pe tot mapamondul, şi des criticate dar nu oprite deoarece reducerile de preţ aduc companiileor aeriene servicii şi valoare tactica. Putem găsi pe internet zeci de site-uri care oferă preţuri de ultimă oră care reprezintă doar o fracţiune din preţul publicat. Clineţii care pot negocia cu hoteluri pe jumatate goale seara târziu află ca obţin reduceri substanţiale faţă de tarifele publicate.