Identificarea și Analiza Nevoilor de Training

1. Prezentarea Companiei:

DTH Television Grup SA reprezintă ultima generaţie tehnologică de distribuţie multi-chanel a televiziunii digitale prin satelit, la nivel naţional.Este o companie multinaţionala oferind pe piaţa românească servicii de media şi televiziune la cele mai înalte standarde calitative.

Misiunea DTH Television Grup SA: Numărul 1 pentru fiecare!

Această misiune este susţinută de gama de servicii tv digitale oferită, de o puternică reţea de distribuţie şi de parteneriatele pe termen lung pe care le asigurăm colaboratorilor noştri.

Serviciile oferite de compania DTH Television Grup SA sunt:

- servicii de media şi televiziune Management Selection

Angajaţii sunt repartizaţi pe 11 departamente în cadrul Boom, fiecare având obiectivele şi sarcinile bine definite. Aceste departamente sunt următoarele:

1. Content: Se ocupă de administrarea canalelor proprii ( achiziţii filme, subtitrare, promo-uri, comentarii meciuri, emisiuni);

2. Resurse Umane: Se ocupă cu partea de administrare personal, recrutare, evaluare, training, evenimente sociale;

3. Marketing : Activităţile departamentului de marketing includ advertising-ul, producţia de materiale publicitare, relaţii publice;

4. Sales: Se ocupă cu vânzarea serviciului Boom către candidaţi;

5. Instalări: Asigură instalarea şi service-ul echipamentelor de recepţie în locaţiile clienţilor;

6. Customer Service: Asigură parte de suport service pentru toţi abonaţii Boom. Există 2 echipe: una de colectare a restanţelor şi alta de retenţie a clienţilor;

7. Tehnic: Asigurarea legăturii tehnice cu sateliţii, securizarea transmisiei TV, dezvoltare de noi tehnologii;

8. IT: Sunt responsabili cu partea de administrarea a reţelei şi a bazei de date clienţilor Boom;

9. Financiar : Activităţi contabile, activităţi cu banca (plăţi, încasări), bugete;

10. Logistică: Menţine legătura cu furnizorii de materiale, plasează comenzi;

11. Administrativ: Administrarea parcului auto, aprovizionare papetărie, curăţenie, catering, securitate.

Motivul pentru care se face analiza nevoilor de training constă în nevoia organizaţiei de a obţine rezultate cât mai bune în desfăşurarea procesului de portare a bazei de date (clienţilor) către compania care a cumpărat acest drept.

2. Prelucrarea datelor obţinute:

Analizând informaţiile adunate în cadrul ghidului de interviu se poate concluziona că lipsa comunicării şi transparentei decizionale afectează planurile de atingere a obiectivelor ceea ce aduce nerespectarea termenelor, neatingerea targeturilor stabilite, demotivare în rândul angajaţilor şi nu în ultimul rând erori în activitatea de portare.

“Tranzacţia prin care Romtelecom preia clienţii şi activele Boom TV a fost încheiată - Casa de Insolvenţă Transilvania, administratorul judiciar al Boom TV, a anunţat miercuri încheierea tranzacţiei prin care Romtelecom a preluat baza de clienţi şi activele companiei.” - Articol publicat de: Mediafax - Ecomomic

Relaţiile de muncă atât în cadrul echipelor de lucru cât şi între departamente sunt defectuoase datorită lipsei de abilităţi de relaţionare şi a procedurilor de lucru, iar pe măsură ce membrii organizaţiei nu reuşesc să-şi clarifice aşteptările se crează o ruptură în procesul de comunicare.