Protecția consumatorilor pe plan național și internațional

I.Comertul. Conceptul de ”comert”

Comertul reprezinta un schimb de produse prin cumpararea si vanzarea lor; ramura a economiei in cadrul careia se desfasoara circulatia marfurilor. – Din fr. commerce, lat. commercium. Istoria comertului incepe in Antichitate, cand oamenii faceau schimburi de produse sau animale.Acest schimb se numea troc.Mai tarziu, pentru a usura comertul, oamenii au inventat banii, care aveau rolul unui intermediar.Atunci bunurile erau comercializate in schimbul unei sume de bani la care bunurile respective erau evaluate.Acest obicei s-a pastrat pana in zilele noastre. Odata cu trecerea anilor, comertul se desfasura pe arii tot mai largi.Intai intre locuitorii aceluias oras, apoi intre locuitoii a doua sau mai multe orase diferite.Mai tarziu a aparut si comertul international care a dus la diversificarea ofertei marfurilor, dand cumparatorilor dreptul de a alege dintr-o varietate de produse.

Comertul de astazi si-a pastrat o parte din calitatile initiale, dar a suferit diferite modificari.In zilele noastre, produsele comercializate sunt trecute printr-o serie de verificari si totul se face pe baza de documente care sa ateste provenienta, componenta, etc. marfii si altele care sa ateste ca vanzara a fost incheiata (bon fiscal, factura fiscala), toate acestea oferind cumparatorului o siguranta si o satisfactie mai ridicata, iar comerciantului o vanzare mai mare.Exista si anumite marfuri precum drogurile a caror comercializare este interzisa prin lege, incalcarea ei fiind aspru pedepsita.Toate aceste aspecte conduc la o vasta dezbatere a unui subcapitol important din domeniul Economiei Comertului : Protectia Consumatorului.

II.Protectia Consumatorului

Problematica protectiei consumatorilor priveste indeosebi aspecte referitoare la sistemul de relatii creat in cadrul pietei,generat de confruntarea consumului cu obiectul sau,respectiv cu produsul oferit de producator,la care se adauga cadrul de desfasurare a relatiilor ofertant-consumator,respectiv gradul de libertate in care areloc derularea fenomenelor de piata-jocul ofertei si cererii,liberalizarea preturilor,publicitatea comerciala,comportamentul personalului comercial,calitatea produselor etc.

Aducerea in discutie a problematicii privind protectia consumatorilor nu trebuie insa sa determine ignorarea altor aspecte ,care,desigur,in momentul de fata,apar ca deziderate ,dar care,in timp,trebuie sa fie solutionate ,pentru a putea face intr-adevar pasul decisiv.Se are in vedere ,in acest sens,pe de o parte,faptul ca,intr-un mod mai general,consumatorilor trebuie sa li se asigure importante beneficii printr-o politica de piata bine definita,care sa le permita a dispune de o alegere mai diversificata a produselor si serviciilor in conditiile unei piete mai competititve,iar pe de alta parte,crearea contextului,in cadrul caruia este esential sa apara faptul ca sunt recunoscute si confirmate natura si obiectivele specifice politicilor privind consumatorii.Mai mult,este necesar sa se ajunga pana acolo,incat obiectivele respectivelor politici privind consumatorii sa nu mai fie considerate ca subproduse ale politicilor de piata sau ale politicilor concurentiale,ci abordari de sine statatoare,in cadrul carora consumatorii sa poata vedea cadrul,caile si instrumentele prin care drepturile le sunt protejate si promovate la nivel continental ,sau mondial,in contextul politicilor globale promovate de statele europene sau din alte zone ale lumii. In consecinta,abordarile privind consumatorul vor trebui sa fie considerate ca segmente ale politicilor globale,dar conturate ca politici de sine statatoare,cu obiective proprii,prioritati proprii si instrumente proprii. Grija fata de consumator trebuie sa capete astfel legitimitatea deplina a unor politici distincte si autonome,functional integrate in cadrul celorlalte politici promovate de societate.

Economia de piata,prin mecanismele sale si principiile promovate ,poate asigura coerentele necesare unei societati,prin jocul preturilor,al deciziilor de protectie si alegere ale consumatorilor,orientarea productiilor productive spre productii necesare si rentabile,realizand in acelasi timp echilibrul si adaptarile necesare in economie,potrivit exigentelor de functionare corecta a mecanismului adoptat.