Comerț electronic

Comert Electronic: ghid pas-cu-pas

Definitie:

Un schimb electronic de informatii intre o afacere si clientii sai. Aceasta se poate face prin fax, telefon, voice-mail, email, extranet sau Internet, pentru a enumera doar citeva dintre mijloace.

Este desigur o definitie extrem de generala.

Se impune sa stiti insa din start ca procesul de construire a unui magazin virtual are o desfasurare cronologica fireasca - fiecare lucru la timpul potrivit. Va trebui sa luati nu una ci o serie de decizii, sa faceti o serie de alegeri.

Comertul electronic este una dintre solutiile complexe, "integrate" ca sa folosim un termen la moda, pe care le ofera tehnologia Internet. Asta inseamna ca o multitudine de aplicatii si de furnizori de servicii Internet trebuie sa conlucreze intr-o sincronizare perfecta pentru ca un site de comert electronic sa poata functiona. De multe ori o prima alegere - a unei aplicatii sau a unui serviciu - presupune in mod automat o serie de optiuni impuse: spre exemplu daca alegi furnizorul X, acesta iti va impune aplicatia Y si nu vei putea avea aplicatia Z.

Desigur, nu este o regula general valabila, dar este bine sa o aveti in minte cind parcurgeti articolele din cuprinsul acestui ghid. In final, veti sti sa alegeti solutiile care raspund cel mai bine necesitatilor voastre specifice. S-ar putea sa va avantajeze sa dezvoltati intregul proces prin resurse proprii, in cadrul companiei sau sa optati pentru o alternativa la polul opus: sa realizati proiectul cu o firma specializata. In orice caz, aceste articole va vor ajuta sa comunicati in mod eficient cu furnizorii de aplicatii si servicii. Veti dispune de asemenea de toate datele necesare pentru a alege un soft potrivit, un furnizor de web hosting, un furnizor pentru contul de comerciant si asa mai departe. Veti constata in fond ca aceasta noua experienta nu este cu mult mai diferita decit deschiderea unui magazin real intr-un alt oras decit cel in care locuiti.

Pas 1: Definirea produsului

Este absolut necesar sa studiati in detaliu caracteristicile produsului pe care urmeaza sa-l puneti in vinzare. La fel ca si in comertul traditional, natura produsului vindut va determina alegerea mijloacelor. Spre exemplu, n-o sa comandati rafturi de sticla si crom daca vindeti brichete. In spatiul virtual, furnizorul de servicii si aplicatiile sunt primele alegeri pe care trebuie sa le faceti.

Tehnologia "shopping cart" sta la baza oricarui proces de comert electronic. Cum functioneaza aceasta tehnologie si cum influenteaza natura produsului alegerea aplicatiei si a optiunilor incluse? Sistemul de shopping cart este cel care permite sa fie expuse imagini ale produselor, descrieri si preturi. Furnizeaza, de asemenea, mecanismele prin care consumatorul sa alege cantitatea de produse pe care doreste sa o cumpere, face verificarea si inregistrarea datelor, calculeaza si afiseaza valoarea totala a cumparaturilor, incluzind si taxele de transport daca este cazul. Pentru ca tot acest proces sa functioneze corect este necesar ca intre toate informatiile introduse in bazele de date, atit de catre cel care vinde cit si de catre cel care cumpara sa existe