Creditul de consum la Cetelem IFN SA

1. Descrierea companiei

1.1. Când şi unde a apărut?

Începând cu anii 2002-2003 creditul de consum a influenţat puternic dezvoltarea comerţului cu amănuntul în România. Unul din pionierii creditului de consum este lanţul de magazine Flanco, care prin aplicarea unor pachete financiare flexibile atrage un număr considerabil de clienţi. În 2003, acţionarii decid un spin-off al activităţii de creditare şi lansarea unei entităţi de sine stătătoare care să ducă mai departe aceste competenţe: Credisson. Pe 4 Aprilie 2003 are loc lansarea oficială a Credisson Internaţional, prima companie din România specializată în intermedierea şi acordarea de credite de consum.

Pe fondul dezvoltării impresionante a companiei în doar 2 ani de activitate, insă şi datorită ritmului de creştere înregistrat de economia româneasca în 2004 (8%), Credisson intră în atenţia celor de la Cetelem - divizia de credite de consum a grupului financiar francez BNP Paribas. “Eram pregătiţi sa începem un greenfield (investiţie de la zero - n.r.). De ce Credisson? Compania este un Cetelem românesc. Vom încerca sa aducem un plus prin inovaţii şi transfer de know - how", explică Francois Villeroy (preşedinte director general al Cetelem). La mijlocul anului 2005 Credisson este achiziţionată integral de compania franceză, şi, tot din acest, an demarează acţiunea de acordare de credite în nume propriu - finanţare proprie, insă şi împrumuturi de la alte societăţi financiare la care are acum acces datorită bonităţii generate de renumele european al BNP Paribas.

La un an după preluarea de către Cetelem, ca parte a campaniei de rebranding lansată în mai 2006, compania adoptă identitatea vizuală a acestuia, operand în toată reţeaua sa sub denumirea comercială şi marca Cetelem; este momentul în care Credisson Internaţional îşi încetează activitatea.

Viziunea companiei – "creditul trebuie sa contribuie constant la creşterea calităţii vieţii personale, sociale şi economice" – induce un ton de comunicare uman, dublat de un orizont aspirational firesc, viziunea Cetelem fiind în egală măsură una socială. Promovarea noii identitati în România s-a realizat în principal printr-o campanie de relaţii publice. Principalele elemente au fost conferinţa de presa de lansare a noii identitati corporative şi evenimentele locale, regionale şi naţionale de promovare; în paralel, s-a desfăşurat o campanie publicitară susţinută.

1.2. Cu ce se ocupă şi ce servicii oferă?

Cetelem IFN S.A., în calitate de instituţie financiară nebancară, oferă servicii de creditare doar persoanelor fizice, fiind specializata pe trei categorii de servicii:

- credite de consum în magazin – prin reţele naţionale sau parteneri locali ce activează în domeniile electrice şi electrocasnice, mobilier, bricolaj şi amenajări interioare, IT&C, telefoane mobile, tâmplărie PVC;

- credite de nevoi personale (din februarie 2006). Iniţial acest tip de credit este adresat clienţilor ce contractaseră anterior credite pentru bunuri de consum. Aceştia sunt selecţionaţi pe criterii de bonitate şi fidelitate şi sunt anunţaţi printr-o scrisoare că pot beneficia de un credit de nevoi personale având o valoare preaprobată. Tot ce au de făcut este să dea un telefon de confirmare, sa completeze declaraţia ataşată scrisorii şi să meargă să ridice banii, dintr-unul din magazinele indicate în scrisoare. Împrumutul poate fi folosit pentru satisfacerea oricăror nevoi financiare fără nici un fel de limitare din partea Cetelem.