Importanța trăsăturilor socio-culturale în comportamentul comercial

Mediul socio-cultural

Societatea ne modeleaza convingerile, valorile si normele de viata. Oamenii asimileaza conceptii despre lume care defineste raporturile cu ei insisi, cu semenii, organizatiile, societatea, natura si universul.

Conceptiile despre sine

O diferenta foarte importanta dintre oameni e data de perceptia pe care acestia o au despre ei si importanta pe care o dau sinelui.

In acest sens s-a observat o schimbbare foarte importanta intre perioada anilor 1960-1970 si cea actuala. In timp ce in prima perioada oamenii cautau sa achizitioneze produse si marci ce le exprimau personalitatea si serveau placerilor proprii, astazi, in urma multiplelor dificultati intampinate in ultimii ani, oamenii adopta comportamente mai conservatoare, achizitioneaza cu mai multa atentie si mai rational. Consumatorul s-a indreptata astfel de la realizarea viselor si placerilor la o atenta analiza a raportului calitate-pret.

Conceptiiile despre ceilalti

Si aici se observa o mutatie a consumatorului si individului in general de la o societate centrata pe “eu” la una centrata pe “noi”. Astfel, oamenii se preocupa din ce in ce mai mult de problemele sociale, de problemele altora (cei fara adapost, fara mancare, victime ale catastrofelor etc.) Oamenii tind catre o societate mai umanizata, catre relati mai apropiate si de lunga durata cu un numar redus de persoane.

In acesta ordine de idei se observa faptul ca s-a creat un mediu propice pentru produsele si serviciile “promoveaza relatiile directe dintre fiintele umane” (cluburi de fitness, activitati religioase etc.). De asemenea sunt infloritoare pietele ce ofera “surogate sociale”, produse ce alina izolarea si singuratatea caracteristice unei lumi in continua miscare, cum ar fi televizoare, jocuri video, chat roomuri etc.

Conceptiile fata de organizatii

In momentul de fata, din cauza nenumaratelor restructurarai si concedieri, increderea oamenilor fata de locul de munca a scazut semnificativ, fiind privit ca o corvoada necesara pentru ca oamenii sa-si poata duce traiul si realiza dorintele.

Din aceasta cauza tot mai multe firme au probleme in recrutarea angajatilor, trebuie sa-si creeze o imagine pozitiva, de “buni corporatisti”.

Conceptiile despre societate

S-a observat ca modelele de consum reflecta atitudinea individului fata de societate. Exista sase tipuri de indivizi si sase tipuri de comportament corespunzatoare acestora, dupa cum urmeaza:

1. conservatorii-cei ce o apara

2. formatorii-cei care o conduc (persoane realizate, care manaca si se imbraca bine)

3. profitorii-cei ce iau din ea tot ce pot

4. reformatorii-cei ce vor s-o schimbe (traiesc mai simplu, automibile mai mici, haine fara pretentii)

5. exploratorii-cei ce cauta ceva mai profund (acestia impreuna cu evazionistii constituie o piata importanta pentru filme, muzica, surfing si camping).

6. evazionistii-cei ce vor sa evadeze din ea.

Conceptiile despre natura

Atitudinile fata de natura variaza de la protectie la subjugare. In ultimii ani insa oamenii s-au indreptat catre o protectie din ce in ce mai serioasa si mai constienta a acesteia.

Acest fapt largeste perspectivele si posibilitatile de castig ale unor produse destinate campingului, drumetiilor, plimbari, servicii de turism indreptate din ce in ce catre zone virgine, retrase si foarte scumpe etc. Aceasta mentalitate a influentat comunicatiile de marketing in sensul ca se folosesc din ce in ce mai multe cadre naturale, pitoresti in publicitate. De asemenea se cumpara din ce in ce mai mult produse cat mai naturale, acestea fiind de obice vandute la preturi mai ridicate decat restul produselor.

Conceptiile despre univers

Oamenii se indeparteaza din ce in ce mai mult de religie, mai ales in tarile foarte dezvoltate. In schimb se poate observa un interes crescand fata de religiile orientale, misticism, ocultism si miscarea pentru potentialul fiintei umane.

Indepartarea fata de religie se manifesta in acelasi timp cu o tendinta de satisfacere de sine.

Persistenta pronuntata a valorilor culturale fundamentale

-americanii continua sa creada in casatorie, in familie, in darnicie, in a fi cinstit fata dde ceilalti.

Acete valori sunt insusite din familie si intarite de scoala biserica si organizatiile economice si cele ale statului.

Valorile secundare pot fi modificate, fapt ce introduce o speranta pentru marketeri.

Transformarea in timp a valorilor culturale secundare

Valorile fundamentale se schimba. Odata eram hippie, ascultam Elvis Presley, ne imbracam cu pantaloni evazati, aveam parul lung, azi vedete si modele pentru tineret au devenit personalitati ca Michael Jordan, Maddona sau Brian Molko (Placebo).

Aceste tendinte sunt atent monitorizate si expoatate. Se monitorizeaza tendinte ca anti-grandoarea, misticismul, traieste clipa, renuntarea la posesiuni sau senzualitatea. Oamenii se indreapta catre un stil de viata sanatos, ceea ce favorizeaza salile de fitness, alimentele naturale etc (Taco Bell-meniul Borde Lights slab in grasimi ce a fost denumit “mai mult decat un artificiu de marketing”).