Raport de practică - agenția de turism odihnă tratament turism - Vaslui

MOTIVE. EXPLICATII.

Un prim motiv care a stat la baza efectuarii stadiului de practica in agentia de turism „Odihna tratament turism” Vaslui,a fost activitatea efectuata de aceasta si anume turismul intern si international. Mi-am dorit sa invat cum se vinde un produs turistic in interiorul tarii noastre dar si in afara granitelor tarii. Deoarece agentia are un personal calificat si experimentat in vanzarea pachetelor turistice, acestia urmand cursurile unei prestigioase scoli de ghizi din Romania.

Profesionalismul care l-am intalnit in aceasta agentie m-a motivat sa realizez practica in acest loc stiind ca voi avea multe lucruri de invatat din aceasta experienta.

Un ultim motiv a fost locatia in care se afla agentia. Situata in orasul Vaslui, oras din care provin ma deteminat, stiind ca imi va fi mai usor sa ajung in fiecare zi pentru a-mi putea realiza stagiul de practica.

Statiul de practica l-am realizat in perioada 8 iunie 25 iunie 2009, cate 6 ore pe zi, 5 zile pe saptamana.

Nu am intalnit probleme deosebite in cadrul stadiului de practica deoarece am fost repede acceptata in randul personalului.

Mi-au fost prezentate in prima faza persoanele importante din cadrul agentiei reprezentate de directorul general BUMBU MIHAI, directorul economic OCHIANU TINEL, managerul sef APOSTOLU BOGDAN, manager extern si ticketing BUMBU RADU, si agentii de turism.

Apoi am analizat un pachet turistic oferit de agentie spre comercializare

Deasemenea am invatat cum se vand un pachet turistic si cum sa-i ofer clientului toate informatiile de care are nevoie atunci cand achizitioneaza repectivul produs.

Fiind o agentie care comercializeaza si bilete de avion mi s-a aratat cum se face rezervarea online a unui bilet.

Tot aici am realizat si un schimb valutar deoarece agentia dispune si de un centru de schimb valutar.

SINTEZA

Deaorece a adus un plus de noutate si inovatie in cadrul agentiilor de turism din Vaslui, agentia O.T.T Vaslui a reusit sa se impuna prin profesionalismul sau dar si prin corectitudinea cu care lucreaza, pe piata turismului din acest oras, dovedind ca are toate motivele sa fie lider pe aceasta piata.

Agentia de ODIHNA TRATAMENT TURISM VASLUI isi are sediul in centrul orasului si anume str. Stefan cel Mare nr. 102 parter municipiul Vaslui Romania si este foarte apreciata de clientii sai pentru modul in care salariatii dau dovada de profesionalism si experienta in ceea ce fac.

Totodata si ambianta locului in care acestia isi desfasoara activitatea reprezinta un mare plus pentru agentie.

Ca forma juridica agentia este o societate cu raspundere limitata(s.r.l.) avand ca principal obiect de activitate comercializarea de produse si servicii turistice, comercializarea de bilete de avion, transport cu autocarul, asigurari de toate tipurile.

Oferta agentiei se prezinta astfel:

1. Excursii interne

2. Circuite proprii

3. Bilete odihna tratament

4. Excursii interne(cu sau fara tematica)

5. Bilete de avion(ticketing)

6. Schimb valutar

7. Transport turistic(agentia dispune de propriul mijloc de transport)

8. Produse turistice ale altor agentii de turism din tara si strainatate

9. Birou traduceri si legalizari

10. Diverse festivitati

11. Sejururi

12. Croaziere

13. Asigurari medicale

Cifra de afaceri a agentiei a crescut considerabil mai ales incepand cu anul 1999 datorita personalului calificat cu experienta acumulata de-a lungul timpului (1994-2009) si o politica manageriala indreptata catre sustinerea intereselor clientului.

O data cu cresterea preturilor din cadrul serviciilor de turism a crescut si venitul realizat in cadrul agentiei ceea ce a dus la cresterea cifrei de afaceri.

Produsele agentiei ODIHNA TRATAMENT TURISM sunt solicitate de catre persoanele care doresc sa calatoreasca, dar în acelasi timp celor care detin suficiente resurse materiale si de timp, fiind dispuse totodata sa aloce acele resurse în vederea efectuarii de calatorii, indiferent de categoria de varsta din care face parte acea persoana. În urma analizei ofertei pe care noi o avem pe piata

Capitolul I. Prezentarea organizatiei

• Sectorul de activitate

Agentia de turism: ODIHNA TRATAMENT TURISM (O.T.T.) VASLUI are ca domeniu de activitate turismul intern si international.

Activitatile principale ale agentiei sunt reprezentate turismul intern si international, schimb valutar, birou traduceri si legalizari.

• Istoric: infiintare, evolutie, privatizare

Agentia de turism turoperatoare “AGENTIA DE TURISM ODIHNA, TRATAMENT, TURISM-OTT” Vaslui a fost infiintata la 1 aprilie 1994 si are un capital privat cu asociat unic Bumbu Mihai. Este membra ANAP din 1994, agentie ticketing din 2004,face parte din FPTR din 1998, scoala de ghizi din 1999, si are 26 lucratori in 6 puncte de lucru.

• Obiectul de activitate

Are ca obiect de activitate: turism intern(bilete odihna, tratament, excursii interne, cantonamente sportive, tabere scolare, intalniri de afaceri,), turism extern, turism international, brocker asigurari, schimb valutar, transport turistic, scoala pentru formare de ghizi in activitatea de turism.