Simularea proceselor economice - fire de așteptare la BCR

1. Noţiuni introductive

Profil

Banca Comercială Română (BCR), membră a Erste Group, este cel mai important grup financiar din România, incluzând operațiunile de bancă universală (retail, corporate & investment banking, trezorerie și piețe de capital), precum și societățile de profil de pe piața leasingului, managementului activelor, pensiilor private, a băncilor de locuințe și a serviciilor bancare prin telefonul mobil. BCR este banca Nr.1 în România după valoarea activelor (peste 16 mld EUR), banca Nr.1 după numărul de clienți și banca Nr.1 pe segmentele de economisire și creditare. BCR este cel mai valoros brand financiar din România, după gradul de încredere al clienților și după numărul celor pentru care BCR este principală instituție cu care fac banking. BCR oferă gama completă de produse și servicii financiare prin intermediul unei rețele de 22 de centre de afaceri și 23 de birouri mobile dedicate companiilor și 562 de unități retail localizate în majoritatea orașelor din întreaga țară cu peste 10.000 de locuitori. BCR este banca Nr.1 din România pe piața tranzacțiilor bancare, clienții BCR având la dispoziție cea mai mare rețea națională de ATM - peste 2.200 de bancomate și POS - 15.000 de terminale pentru plată cu cardul la comercianți, precum și servicii complete de Internet banking, Mobile Banking, Phone-banking și E-commerce.

Istoric

• 1990 – se constituie Banca Comercială Română prin preluarea activităților comerciale ale Băncii Naționale a României

BCR a marcat, de-a lungul timpului, mai multe premiere pe piața bancară românească, printre care:

• 1994 - BCR devine primul acceptator de carduri din România și membru principal EUROPAY

• 1995 - BCR emite primele carduri de debit din România sub siglă internațională.

- prima tranzacție la un ATM în România

• 2000 - BCR lansează primul credit de trezorerie pentru persoane fizice

- BCR este prima bancă din România care efectuează operațiuni cu titluri de valoare pe piața secundară.

• 2002 - BCR lansează primul credit ipotecar de pe piața bancară românească

• 2003 - BCR este prima bancă românească furnizoare de credite ipotecare clienților retail și corporate.

• 2004 - BCR este prima banca din România care a instalat Automate de Schimb Valutar (ASV)

• 2005 - BCR permite utilizarea, în rețeaua sa de POS și ATM a cardurilor cu CHIP (smart-card).

• 2006 - Banca Comerciala Română lansează în premieră, prin Universitatea BCR, programul de practică – STUDENT BCR – care permite studenților efectuarea practicii în cadrul a șapte sucursale BCR din București

- BCR este prima instituție bancară din România care a lansat o rețea de birouri specializate la nivel național - „EU Office BCR” – dedicate exclusiv fondurilor europene

- BCR a lansat noua versiune a site-ului său, în data de 13 ianuarie 2016