Sistemului de management al calității în spitalul județean din Sibiu

Introducere

Sănătatea este un bun fundamental ce nu se poate cumpăra în cadrul unei pieţe, iar determinanţii ei sunt “bagajul” genetic, stilul de viaţă, mediul înconjurător şi îngrijirile de sănătate.

Nevoia de îngrijiri de sănatate este un concept relativ care implică atât individul cât şi societatea, totul având drept punct de plecare sărăcia informaţiilor(a cunoştinţelor) de care dispune un pacient în legătură cu “nevoile “ sale de îngrijiri de sănătate.

Principalele unităţi de furnizare a ofertei de îngrijiri de sănătate la nivelul unui

sistem de sănătate sunt:

- practicianul de îngrijiri de sănătate(medicii generalişti, medicii de familie sau alte

specialităţi care acordă îngrijiri pacienţilor în ambulatoriu);

- unităţile sanitare cu paturi(dintre care, cel mai cunoscut tip estespi talul).

Spitalul este consumatorul principal al resurselor pentru sănătate.

Un factor important care influenţează activitatea furnizorilor de îngrijiri de

sănătate îl reprezintă calitatea îngrijirilor de sănătate. Modul în care calitatea influenţează

oferta, derivă din următoarele aspecte:

- calitatea este legată de natura şi rezultatul îngrijirilor primare;

- calitatea este un factor foarte important al pieţei medicale;

- accentul pus pe pregătirea medicală poate duce la o variaţie a calităţii;

- sunt situaţii când se alocă resurse doar pentru creşterea calităţii.

În concluzie, oferta de îngrijiri de sănătate este o problemă foarte complexă, ea

fiind “o complicată secvenţă de răspunsuri adaptative în faţa incertitudinii”(McGuire).

Calitatea

Calitatea, ceea ce inseamna calitatea proceselor si a rezultatelor, este si va fi intotdeauna un factor de competitie important, daca nu cel mai important. Cele opt principii ale managementului calitatii sunt un mijloc de a orienta o organizatie (oricare ar fi ea) catre telurile propuse si de a-i imbunatati in mod continuu performantele.

Documente de referinţă: Hotărârea Consiliului de Administratie

Principii de bază ale managementului calităţii luate în considerare în elaborarea politicii spitalului referitoare la calitate:

- Orientarea către bolnav;

- Implicarea personalului;

- Leadership;

- Abordarea bazată pe proces;

- Abordarea managementului ca sistem;

- Îmbunătăţirea continuă;

- Abordarea pe bază de fapte în luarea deciziilor;

- Relaţii reciproc avantajoase cu beneficiarul serviciilor medicale acordate:

Obiectivul fundamental al conducerii spitalului în domeniul calităţii:

implementarea sistemului de management al calităţii bazat pe politica şi obiectivele în domeniul ,prin înfiinţarea structurii organizatorice şi elaborarea documentaţiei care să permită monitorizarea, evaluarea periodică, intervenţia corectivă, intervenţia pereventivă şi îmbunătăţirea continuă a calităţii.

Pentru acest obiectiv se alocă resursele umane şi materiale adecvate şi se desfăşoară activităţi adecvate.