Studiu de Caz - Siemens

1. INTRODUCERE

Siemens AG este o companie internationala implicata in industria electrica si electronica, cu o cifra de afaceri de 53 de miliarde de lire sterline. Compania are peste 450.000 de angajati. Sediul central al companiei este la Munchen, Germania. De acolo, managerii supravegheaza munca indeplinita in numele Siemens, in toata lumea.

In Marea Britanie, Siemens are sediul central in Bracknell, Berkshire si are mai mult de 100 de birouri si fabrici. Are peste 21.000 de angajati, din care 5.000 in sectorul de productie.

Nu prea exista aspecte din viata noastra cotidiana care sa nu fie acoperite de produsele companiei. Putem praji paine intr-un toaster Siemens alimentat cu energie electrica generata si distribuita de Siemens, putem calatori intr-un tren Siemens sau trece pe langa semafoare care folosesc tehnologia Siemens. Oamenii din spitale sunt salvati de aparate de rezonanta magnetica (MRI) care folosesc tehnologia avansata Siemens.

Afacerile, trusturile medicale, autoritatile locale, guvernul si agentiile guvernamentale folosesc toate expertiza Siemens. Aceasta expertiza include domeniul informational, medical, transporturilor si energetic.

Siemens este o companie multi-sectoriala. Siemens s-a specializat in gasirea de noi mijloace care sa ne imbunatateasca calitatatea vietii si a muncii. Compania Siemens din Marea Britanie are o cifra de afaceri de peste 3 miliarde de lire sterline si contribuie cu un profit de 96,2 milioane de lire la grupul Siemens. Siemens contribuie semnificativ la economia Marii Britanii si asigura o varietate mare de locuri de munca.

2. GLOBALIZAREA

“Globalizarea” se refera la tendinta tarilor de a deveni mai putin influente in relatiile internationale. Lumea se ingrijoreaza ca devenim un singur “sat” global. Cei care decid sunt departe. Frica exista din cauza ca cei care decid nu tin cont de nevoile locale. Totusi, dupa cum vom vedea in acest studiu de caz, satisfacerea nevoilor locale este cheia performantei unei afaceri ca Siemens.

Compania Siemens este multi-nationala. Isi desfasoara activitatea in 190 de tari diferite. Executivul din Germania si managerii Siemens din restul lumii trebuie sa ia decizii in interesul actionarilor Siemens. Cele mai multe companii multi-nationale au mai multe posibilitati. Ei trebuie sa stabileasca unde si care vor fi activitatile lor separate. Pentru Siemens nu este eficient sa produca toate produsele in toate tarile. Este mai eficient sa concentreze productia pentru a-si mentine costurile mici prin specializare. Produsele pot fi expediate oriunde in cadrul grupului.

Un pericol de a fi companie multi-nationala este amenintarea cauzata de fluctuatiile cursului de schimb valutar. Pretul pruduselor livrate dintr-o tara in alta poate varia din cauza fluctuatilor valutare. Valoarea monedei Euro poate creste fata de valoarea dolarului american. Deci in Europa, produsele Siemens devin mai scumpe decat produsele Siemens din SUA. Siemens are un compartiment managerial intern care verifica aceast risc. Pot fi luate masuri care sa evite acest risc.

Globalizarea prezinta mai multe dificultati pentru Siemens. Cum ramane Siemens in Marea Britanie o parte eficienta a companiei globale? Cum asigura ca ea continua sa contribuie la misiunea globala a Siemens, asa cum a facut-o 162 de ani?

O cale de protejare a companiei din Marea Britanie este de a asigura ca Siemens ofera o diversitate de servicii de cea mai buna calitate care aduc o valoare la munca clientilor. Un client poate cumpara materii prime de la orice furnizor. Insa cel mai ieftin furnizor nu poate avea acces la expertiza tehnoligica sau nivele superioare de servicii. Siemens ofera produse avansate tehnologic care includ beneficii suplimentare. Aceast fel de servicii duc la un avantaj competitiv asupra altor furnizori. Aceasta este o strategie intentionata.

3. ACTIONAND CA PARTE DINTR-O PIATA GLOBALA

Folosindu-se de prezenta globala, Siemens urmareste sa satisfaca nevoile unor diverse piete globale. Toate companiile Siemens nationale se supun companiei mama din Germania. Pentru a creste valoarea grupului Siemens, fiecarea companie Siemens individuala trebuie sa satisfaca nevoile propriilor clienti, oriunde ar fi acestia.

In Marea Britanie, Siemens, are peste 30 de companii separate. Acest numar este in continua crestere deoarece Siemens isi majoreaza portofoliul in Marea Britanie prin achizitii de noi afaceri si domenii. Fiecare dintre acestea actioneaza pentru a atinge obiectivele de crestere si profit. Pentru indeplinirea acestor obiective este necesara o cunoastere a nevoilor si culturii locale. Companiile din Marea Britanie au libertatea de a decide cele mai adecvate modalitati de satisfacere a nevoilor locale. Angajatii Siemens din Marea Britanie impartasesc aceleasi obiceiuri cu clientii lor. Preocuparea principala a grupului este de “a gandi ca si clientul”. In prestarea serviciilor catre clienti, angajatii inteleg problemele clientilor, pe care acestia incearca sa le rezolve. Astfel, clientii au beneficii suplimentare in urma colaborarii cu Siemens.

In cadrul fiecarei companii globale este concurenta intre tari pentru investitii. Siemens a stablit “centre de excelenta” globala, puse la dispozitia nevoilor speciale intregului grup. Centrul de Cercetare de la Roke Manor din Marea Britanie este la dispozitia intregului grup Siemens. Oricare companie din grup, indiferent unde este in lume, poate apela la expertiza Centrului de Cercetare. In Marea Britanie, Siemens lucreaza in cadrul unei noi strategii globale “Siemens One”. In toate activitatile, clientii pot apela la potentialul altor grupuri Siemens. Daca unul dintre ele nu indeplineste cerintele clietilor, altul sigur va putea. Daca o parte din afacere necesita ceva oferit de altcineva din alt grup, atunci acel produs sau serviciu poate fi procurat de acolo.