Analiza Mediului de Marketing - Hotel Ibis Nord

CAPITOLUL I

COORDONATE ALE ACTIVITĂŢII DE PIAŢĂ A HOTELULUI IBIS NORD BUCUREŞTI

1.1 Scurt istoric al lanţului hotelier Accor.

Un univers al serviciilor Cu 150.000 de salariati in 100 de tari, Accor® este lider european si grup mondial in domeniul voiajului, turismului si serviciilor.

Activitatile principale:

Hoteluri:

Primul hotel Ibis a fost deschis la Bordeaux în 1974. 4.000 de hoteluri cu 480.000 de camere. (13 marci hoteliere internationale - Sofitel, Novotel, Ibis, Mercure, Suitehotel, Motel 6, Etap, Hotel Formule 1, Hotel F1, Studio 6, AllSeasons, Adagio, Pullman) au fost deschise ulterior.

Servicii "corporate": în fiecare zi, 30 milioane de persoane din 40 de tari folosesc o paleta larga de servicii create si puse în practica de Accor® (tichete de masa, de cadouri si de alte tipuri). Grupul Accor este prezent in Romania inca din anul 1994.

Astazi, Grupul Accor are in Romania peste 750 de angajati.

In 1994 a fost deschis Hotelul Sofitel, in Bucuresti. Anul 1998 a fost marcat de aparitia primei companii de tichete de masa din Romania - Accor Services S.A. (TS Ticket Service S.A.). Astazi, peste 35 000 de companii din Romania folosesc tichetele de masa Ticket Restaurant®, tichetele de cadouri Ticket Cadou®, tichetele de cresa Ticket Cresa®, tichetele medicale Ticket Medica® si tichetele de asistenta sociala Ticket Asist® pentru a-i recompensa, motiva si fideliza pe cei 1.500.000 de salariati ai lor.

Anul 2000 a fost marcat de deschiderea primul Hotel IBIS din Romania, localizat in Bucuresti, in apropierea Garii de Nord. Au urmat apoi deschiderile hotelurilor IBIS Constanta si IBIS Parlament (Bucuresti), in prima parte a anului 2005.

In martie 2005 o noua companie, parte a Grupului Accor, isi deschide portile in Romania: Accelera S.A., companie de training si consultanta.

In 2006, s-a deschis Hotelul Novotel, localizat in Bucuresti, pe Calea Victoriei. Hotelurile sunt de obicei amplasate în apropierea gărilor sau aeroporturilor

Locaţiile hotelurilor din România

În România în martie 2008 Ibis avea 3 hoteluri:

Hotel Ibis Nord Bucureşti 3* - 250 camere - deschis în aprilie 2001

Hotel Ibis Constanţa 3* - 154 camere - deschis în aprilie 2005

Hotel Ibis Parlament Bucureşti 3* - 161 camere - deschis în mai 2005

1.2. Obiectul de activitate

Hotelul IBIS este destinat clientelei de afaceri şi oferă servicii de calitate la trei stele. Corpul de cazare cuprinde : holurile de etaj prevăzute cu fotolii şi măsuţe joase (pe care se găsesc pliante şi materiale documentare despre hotel), oficiile de etaj ale cameristelor, oficiul room-service, spaţiile de cazare cu acces pe culoar. Acestea au mărimi standard prevăzute în OMT nr.56/1995.

Spaţiul de cazare cuprinde camera propriu-zisă, grupul sanitar şi vestibulul. Interiorul este confortabil şi modern utilat. Dotarea camerelor respectă standardele hotelurilor Crowne Plaza. Toate spaţiile de cazare sunt dotate cu aer condiţionat, 3 linii de telefon internaţional, TV color (antenă satelit), minibar, room-service. Toate articolele din camere sunt prevăzute cu logo-ul hotelului. Scrisorile de bun venit conţin modul în care se poate lua legătura cu managerul de serviciu, ghidul de serviciu indică ora check-in-ului şi a check-out-ului, meniul de la room-service, formulare pentru comanda micului dejun, instrucţiuni de folosire a telefoanelor şi încărcare a acestora, lista cu tarife de la minibar, planul de evacuare.

1.3. Acţionarii şi structura organizatorică

Compania Accor Services a fost infiintata in iulie 1998, actionarii principali fiind grupul francez Accor (82%) si CNS Cartel Alfa (8%). În 2005, grupul Accor a preluat controlul unui alt emitent de tichete de masa din Romania, Hungastro, dar cele doua firme vor functiona separat deocamdata.