Asirom

Asirom se constituie astăzi într-unul din reperele importante ale industriei asigurărilor din România, cu o cifră de afaceri care o situează în piaţa de profil pe poziţia a doua.

1. Descrierea organizaţiei: structură, caracteristici, obiective, resurse, domeniu de activitate

De peste 16 ani, ASIROM este un lider şi un formator de opinie, putând fi, astfel considerat un adevărat deschizător de drumuri.

Pentru a răspunde prompt cerinţelor pieţei ASIROM dispune de o vastă reţea teritorială, ce include 48 sucursale, 85 reprezentanţe şi 80 agenţii.

ASIROM are un număr de aproximativ 2.649 de angajaţi permanenţi, la care se adaugă un număr impresionant de agenţi de asigurări.

Sucursala Piatra Neamţ a companiei ASIROM, este administrată de un directorul de sucursală Dorel Popescu, ales de Consiliul de Administraţie, şi are în subordine patru compartimente:

• asigurări

• daune

• financiar – contabil

• informatic

Activitatea din cadrul fiecărui compartiment este coordonată de un şef (şef serviciu asigurări,

şef serviciu contabilitate, şef serviciu daune) care sunt subordonaţi directorului.

Obiectivul principal al ASIROM este ridicarea serviciilor oferite asiguraţilor la rang de excelenţă - orientarea către necesităţile clienţilor şi deschiderea spre nou fiind misiunea fundamentală a companiei.,acesta putându-se realiza atât prin extinderea activităţii în mai multe puncte de lucru cât şi prin îmbunătăţirea performanţelor celor actuale.

2. Problemele, cauzele şi oportunităţile care iniţiază schimbarea

Problema care urmează să fie expusă este sesizabilă la nivelul indivizilor, mai precis la nivelul angajaţilor instituţiei ASIROM. Pentru a avea un diagnostic corect şi real al problemei s-au utilizat în primă fază o serie de cercetări prin observare , dar una directă, caracterizată prin neimplicare, pentru a păstra obiectivitatea şi a nu influenţa comportamentul celorlalţi. În urma cercetării s-a ajuns la următoarele concluzii:

• Angajaţii îşi realizează indatorările profesionale intr-un mod conştiincios, analizând problemele potenţialilor asiguraţi, oferindu-le consultanţa necesară într-un timp cât mai favorabil atât pentru client cât şi pentru reprezentantul societăţii;

• Condiţiile de muncă în care angajaţii îşi desfăşoară activitatea sunt foarte bune, atât la sediul de pe strada Sfântul Lazăr cât şi la punctele de lucru din oraş (ambianţă plăcută, birou comfortabil);

• Supervisorii supraveghează minuţios activitatea agenţilor aflaţi în subordine, raportând problemele directorului pentru un mai bun control al problemelor şi poate prevenirea multora dintre ele.

La modurile de salarizare însă apar o serie de probleme în comportamentul angajaţilor. Agenţii Omniasig se împart în două categorii:

• Agenţi fără carte de muncă (colaboratori), care primesc un comision în valoare de 15% din totalul încasărilor fiind motivaţi să acapareze un număr cât mai mare de clienţi şi să îi menţină pe cei vechi. Ei efectuează muncă “pe teren”, poate la locurile lor principale de muncă, deci comisioanele reprezintă un venit suplimentar faţă de salariul pe care îl obţin la locul lor de muncă.

• Agenţi care au carte de muncă, care au un program de lucru fix, la punctele ASIROM Piatra Neamţ şi de asemenea un salariu fix – adică minimul pe economie