Comunicările organizaționale și interpersonale - direcții de perfecționare a comunicării în organizațiile Republicii Moldova

Introducere

Un compartiment important din management îl deţine capitolul comunicarea; spun important deoarece comunicare a fost şi va fi cea mai optimă metodă de soluţionare a diferitor probleme de orice rang. Ţinînd cont de proverbul latin „Dictum sapienti sat est”- Omului deştept îi ajunge o vorbă, aş considera că cuvântul a vorbi este nu altceva decît a gândi. Iată de ce abordarea problemei comunicării eficiente în cadrul organizaţiilor tinde mereu la unui sistem informaţional bine gândit şi analizat ce va atesta soluţionarea şi prevenirea oportună a conflictelor, va contribui la invocarea unor decizii corecte, la veridicitatea procesului informaţional.

Problema comunicării prezintă o rezonanţă în perspectiva activităţii de performanţă a organizaţiei; numai doar atunci cînd oamenii realizează subtilităţile comunicării eficiente devin conştienţi de importanţa comunicării şi încep să-şi dezvolte propriile aptitudini. Dar majoritatea problemelor ce apar în cadrul gestiunii firmei sunt datorate comunicării ineficiente şi incompetenţei de a prevedea barierele comunicaţionale.

În actuala conjunctură economică a problemei legate de echilibrarea relaţiilor antreprenoriale, comunicarea cu superiorii ierarhici şi cu colegii de activitate joacă un rol mult mai însemnat decît sa-r putea crede. Calitatea relaţiilor de partenerism trebuie să reprezinte nivelul cel mai înalt pe care şi-l va propune să-l atingă un conducător al unităţii, instituţiei, pentru a satisface exigenţele respective într-o comunicaţie.

În perioada actuală tema comunicării a devenit cea mai prezentă în atenţia tuturor cercetătorilor din domeniul ştiinţelor umane: psihologie, pedagogie, sociologie, filozofie, etică, logică, economie etc. Datorită acestor fapte, am decis că tema comunicarea îmi va fi de folos în viitoarea carieră.

Subiectul acestei teme îl prezintă cercetarea comunicărilor (un atribut indispensabil al succesului în afaceri) şi barierele comunicaţionale atît în mod general cît şi aparte în Republica Moldova.

Scopul pe care mi le-am propus să-l abordez în această lucrare este în primul rînd să pătrund în esenţa profundă a unei comunicări eficiente şi nu în ultimul rînd de a cunoaşte barierele ce pot fi întâlnite în procesul de comunicare, precum şi modalităţile de înlăturare a acestora. Astfel ca un viitor manager ar trebui să cunosc bine cum se întreţine o comunicare de succes, precum şi care sunt barierele ce pot să apară în calea comunicării, pentru a le evita. Însă nu trebuie de uitat că problemele sunt de aşa natură încât chiar şi o persoană cu performanţe bune în comunicare poate să şi le îmbunătăţească dacă ia în considerare şi îşi efectuează sistematic propria eficacitate în acest domeniu.

Capitolul 1.

1.1 Comunicarea este prezentă în tot ce facem în viaţă şi este esenţială pentru a putea munci şi trăi.

Comunicarea se defineşte ca schimbul mesajelor; procesul de transmitere (vehiculare) a informaţiilor între două sau mai multe persoane prin intermediul unor canale specifice în vederea realizării obiectivelor.

Derivată din latinescul „comunis” - comun ne putem da bine seama că comunicarea semnifică un fapt simplu: practicând-o, omul încearcă să stabilească cu alte persoane o comunitare prin care pot fi difuzate informaţii, idei, atitudini.

A comunica nu înseamnă însă, doar a emite sunete şi cuvinte, ci înseamnă, în acelaşi timp, a gândi şi a cunoaşte. În viaţa de fiecare zi, oamenii sînt confruntaţi cu diferite situaţii care cer comportamente specifice şi modele de comunicare adecvate. Astfel, ei trebuie să dispună de o adevărată cultură a comunicării: cum să vorbească, unde, când, în ce situaţie.