Managementul Strategic al Resurselor Umane - Arctic SA

1. Prezentarea firmei

Arctic S.A. este o firmă care produce aparate electrocasnice cum ar fi: aparate frigorifice, maşini de spălat rufe, aragazuri, hote, aspiratoare, televizoare, cuptoare şi plite.

Firma a luat fiinţă în 1969 la Găeşti, judeţul Dâmboviţa. Compania a fost privatizată în anul 1997 când pachetul majoritar de acţiuni a fost preluat de Banca Europeană de Reconstrucţie şi Dezvoltare şi Groupe Societe Generale. În anul 2002 compania a fost cumpărată de grupul Arcelik, cu sediul în Istanbul, Turcia, care produce şi distribuie la nivel mondial electrocasnice, componente şi electronice. Arctic a devenit astfel una dintre cele mai importante companii private din România. În anul 2006, 65 % dn producţie a fost destinată exportului în Europa. Producţia a crescut de la 440.000 de unităţi în 2003 la 900.000 de unităţi în 2005.

Odată cu creşterea capacităţii de producţie, portofoliul de produse Arctic se diversifică. În anul 2004 portofoliul local este lărgit prin lansarea gamei Beko, produse electrocasnice cu un design inteligent adresate unor consumatori pretenţioşi şi sofisticaţi. Iar în 2005 Arctic lansează gama Diffusion. Caracterizată de un design modern, aproape futurist şi de perfecta îmbinare a acestuia cu tehnologiile de ultimă oră, gama Diffusion a fost creată pentru a răspunde aspiraţiilor din prezent ale românilor la o viaţă mai confortabilă, mai modernă şi mai frumoasă.

2. Misiunea, viziunea şi obiectivele firmei

Misiunea firmei constă în enunţarea cuprinzătoare a scopurilor fundamentale şi a concepţiei privind evoluţia şi desfăşurarea activităţilor firmei, prin care se diferenţiază de întreprinderile similare şi din care decurge sfera sau domeniul de activitate şi piaţa deservită. Misiunea firmei reflectă valorile şi priorităţi decidenţilor strategiei din firmă.

Viziunea firmei reprezintă starea ideală proiectată în viitor şi configurează o posibilă şi dezirabilă dezvoltare a organizaţiei respective. Viziunea firmei redă, în linii mari, modul în care fondatorii şi-au imaginat evoluţia şi dezvoltarea afacerii, locul ei pe piaţă. Formularea viziunii trebuie să se bazeze pe o serie de elemente care să-i asigure succesul şi credibilitatea. Viziunea creată trebuie să genereze o atitudine de încredere în viitor şi în posibilităţile organizaţiei de a se dezvolta în sensul transformării viziunii propuse în fapte, stimulând participarea eficientă şi creativă a întregii echipe manageriale.

Misiunea unei organizaţii reprezintă raţiunea de a fi şi de a crea valoare pentru societate, determinând evoluţia organizaţiei în sensul transformării viziunii în realitate.

La înfiinţare, compania Arctic şi-s propus să fie cât mai aproape de români. În anul 1970 a produs primul frigider. De atunci firma a evoluat devenind una de încredere pentru români deoarece le-a îndeplinit acestora dorinţele şi exigenţele.

Compania Arctic îşi doreşte să fie un simbol al încrederii, continuităţii şi respectului pentru toţi partenerii cu care colaborează.

Compania Arctic, împreună cu angajaţii săi, aspiră să asigure o creştere continuă şi coerentă, prin intermediul produselor şi serviciilor oferite la standarde internaţionale, în scopul satisfacerii cerinţelor clienţilor.

Obiectivele firmei Arctic sunt:

- Clientul se află în centru tuturor acţiunilor întreprinse de firmă. Principala prioritate a companiei este aceea de a crea valoare pentru clienţii ei şi de a răspunde în mod constant aşteptărilor acestora în ceea ce priveşte calitatea produselor şi serviciilor.

- Un obiectiv important este creşterea eficienţei şi scăderea costurilor. Pentru acest obiectiv Arctic a adoptat programul de management SixSigma. Conceptele programului sunt rezolvarea problemelor şi prevenirea defectelor.

- Compania consideră oamenii ca fiind cel mai de preţ capital. Calitatea produselor şi serviciilor companiei se bazează pe calitatea angajaţilor. Pentru a-şi asigura succesul aceasta se ghidează după politica de a recruta cei mai buni candidaţi şi de a le oferi oportunităţi pentru dezvoltarea carierei. Sunt valorificate pe deplin talentele, punctele forte şi creativitatea angajaţilor, aceştia desfăşurându-şi activitatea într-un mediu de lucru care încurajează eficienţa, lucrul în echipă şi asumarea responsabilităţilor.

- Un alt obiectiv important este crearea resurselor pentru dezvoltarea continuă. Crearea valorii pentru acţionari reprezintă un principiu director necesar pentru continuitatea activităţii, a investiţiilor şi dezvoltarea economică şi socială a oamenilor companiei şi ai societăţii. De aceea, crearea valorii şi utilizarea eficientă a tuturor resurselor reprezintă pentru Arctic obiective cheie.

- Onestitatea, integritatea, respectul şi etica profesională superioară reprezintă fundamentul comportamentului oamenilor companiei. Conduita activităţii firmei se bazează pe deschidere, corectitudine şi beneficii reciproce în toate relaţiile. O condiţie esenţială pentru succes este reprezentată de promovarea comunicării deschise, alături de respectarea şi aprecierea diversităţii. Protecţia mediului înconjurător reprezintă pentru companie o datorie faţă de societate şi faţă de întreaga lume.