Metode și Tehnici Asistate de Calculator pentru Formarea Continuă a Resurselor Umane

I. Prezentare generală a managementului resurselor umane (MRU)

Managementul resurselor umane reprezintă ansamblul de activităţi generale şi specifice, privitoare la asigurarea, menţinerea şi folosirea eficientă a personalului din cadrul agenţilor economici ( societăţi comerciale, regii autonome, bănci, societăţi de asigurare etc ).

Managementul resurselor umane presupune îmbunătăţirea continuă a activităţilor tuturor angajaţilor în scopul realizării misiunii şi a obiectivelor organizaţionale. Managerul trebuie să preia responsabilitatea procesului, să se implice în fiecare acţiune, să discute personal cu angajaţii progresele obţinute de aceştia şi să recompenseze rezultatele bune. Acţiunea managerială ia în considerare fiecare salariat ca o individualitate distinctă cu caracteristici specifice. Aplicarea cu succes a obiectivelor managerului resurselor umane din cadrul oricărei organizaţii presupune existenţa unui sistem de evaluare a performanţelor, a unui sistem de stimulare a angajaţilor şi de recompensare a rezultatelor.

Primele aplicaţii software realizate în domeniu resurselor umane au apărut in anii 70 şi serveau strict la calculul salariilor. Începând cu anii 90, am asistat la lărgirea conceptului de resurse umane şi deschiderea către angajat şi către exteriorul întreprinderii – utilizând din ce în ce mai frecvent internetul. El răspunde necesităţilor pieţei într-o economie globală.

Managementul modern trebuie să ţină seama de contextul transformărilor care marchează noul mileniu. Crearea şi dezvoltarea noii economii presupun globalizare, informatizare, cunoştinţe, în condiţiile unei societăţi moderne eficiente. El presupune un nou tip de sistem informatic, caracterizat prin implementarea reţelelor de calculatoare, a tehnologiilor internet, prelucrarea distribuită a datelor, folosirea bazelor de date, a sistemelor software şi a pachetelor de programe moderne, a sistemelor multimedia.

A devenit, deci, necesar să fie preluat şi regândit controlul asupra gestiunii capitalului uman. Trebuie să fie utilizată tehnologia informaţiei pentru a identifica de o manieră inteligentă aşteptările fiecărui salariat, bazat pe o cunoaştere detaliată şi specifică a fiecăruia.

O bună gestionare a capitalului uman permite nu doar scăderea costurilor de management a personalului, dar şi creşterea rentabilităţii individuale. Obiectivul final trebuie să fie poziţionarea salariatului în centrul strategiei întreprinderii şi integrarea lui în totalitatea funcţiilor tradiţionale pentru managementul resurselor umane.

Tehnologia informaţiei poate schimba modul de gândire şi cultura organizaţională, poate influenţa valoarea aptitudinilor şi poate da naştere astfel la rezistenţă. Dacă nu sunt dublate de un management adecvat, dezvoltarea muncii la distanţă şi necesitatea adaptării cotidiene a salariatului prin formare profesională permanentă, cuplată la tehnică din ce în ce mai avansată, pot conduce la o descalificare rapidă şi chiar la o creştere a şomajului.

Utilizarea eficientă a tehnologiei informaţiilor este un proces în continuă dezvoltare, care asistă trecerea de la societatea industrială la cea informaţională, cu implicaţii în domeniile economic, social, educaţional, administrativ etc.

Piaţa în societatea informaţională va fi cu preponderenţă una electronică, iar rolul principal îl va juca modul de prezentare a informaţiei de către producător şi găsirea ei de către cumpărator. Calitatea informaţiei şi uşurinţa localizării ei vor determina succesul unui produs sau serviciu lansat pe piaţă. În acest context, activităţile clasice de marketing şi tehnicile tradiţionale de vânzare trebuie modificate. În funcţionarea noului aparat managerial, fiecare element al procesului decizional este legat de altele prin reţele de calculatoare şi de telecomunicaţie şi presupune un permanent schimb de informaţii.

Evoluţia mijloacelor şi sistemelor de gestionare a resurselor umane trebuie să ţină cont de trei factori determinanţi:

-creşterea complexităţii organizaţiilor

-creşterea flexibilităţii în utilizare/ operare

-personalizarea/ individualizarea relaţiei angajat – companie

II. Sisteme informatice pentru managementul resurselor umane

Computerele au menirea sã furnizeze informaţii corespunzãtoare managerilor de execuţie, ajutându-i sã-şi asume rãspunderi mai mari în gestionarea problemelor de personal; să asigure concordanţa CV-urilor cu specificaţiile posturilor, în vederea întocmirii listelor scurte de candidaţi; să asigure legătura cu sistemul recrutării de personal prin internet.

Sistemele informatizate de MRU:

- permit compartimentului de resurse umane să asigure managerilor de execuţie servicii mai bune;

- asigură posibilitatea de corelare a politicilor de personal cu celelalte acţiuni din cadrul organizaţiei, contribuind la elaborarea unei concepţii integrate şi coerente de gestionare a problemelor de personal;

- furnizează date esenţiale pentru adoptarea deciziilor strategice pe linie de personal, permiţând lucrătorilor din aceste compartimente să acceseze şi să analizeze operativ informaţiile, pentru a-şi fundamenta ideile şi planurile – identifică avantajele generate de strategiile de personal, nu numai sub aspectul reducerii costurilor, dar şi din punctul de vedere al valorii adăugate;

- reduce volumul de muncă prestat de compartimentul de resurse umane, scutindu-l de sarcinile mărunte şi migăloase, şi îi permite totodată să asigure servicii eficiente pentru conducerea executivă.