Psihologie managerială

Tema: Particularităţi ale resurselor umane într-o agenţie imobiliară

I. Obiectivele Cercetării

1. Identificarea celor mai utilizate surse de informare în ceea ce priveşte existenţa unui post vacant de agent imobiliar si identificarea celor mai utilizate criterii de angajare într-o agenţie imobiliară.

2. Aflarea etapelor de recrutare şi selecţie la care au participat angajaţii pe postul de agent imobiliar.

3. Identificare celor mai utilizate instrumente pentru dezvoltarea profesională într-o agenţie imobiliară şi identificarea factorilor determinanţi în satisfacţia muncii postului de agent imobiliar - premise care duc la creşterea performanţei firmei.

II. Ipoteze

- Dacă nivelul remunerării salariale creşte, atunci creşte şi nivelul de performanţă a rezultatelor.

- Calitatea condiţiilor de lucru (mediul profesional de lucru) determină performanţa angajaţilor.

- Motivaţia fluctuează în funcţie de satisfacţie.

III. Variabile alese pentru determinarea profilului angajatului pe postul de agent imobiliar:

a. segmentarea demografică (vârstă, sex);

b. segmentarea economică (venit lunar net).

IV. Metodă de cercetare: cercetarea cantitativă => ancheta prin chestionar.

Metoda de cercetare folosită pentru cercetarea calitativă a reprezentat-o ancheta de piaţă. Instrumentul administrat în ancheta de piaţă a fost chestionarul. După modul de administrare a chestionarului, forma de anchetă a fost ancheta interceptată la sediul agenţiilor imobiliare, locul de lucru al agenţilor imobiliari.

Instrumentul folosit în ancheta de piaţă este chestionarul. Acesta a fost realizat pe baza obiectivelor şi cercetării calitative. Am folosit doar întrebări închise, deoarece acestea îl pun pe subiect în situaţia de a indica unul sau mai multe din răspunsurile posibile propuse fără a lua prea mult din timpul persoanelor intervievate.

Am ales această metodă deoarece prezintă avantajul unui contact direct cu angajatul pe postul de agent imobiliar, asigurând astfel cele mai mari posibilităţi de înţelegere a rostului investigaţiei de către subiectul cercetat fiind de asemenea cea mai bună cale de clarificare a răspunsurilor de către anchetator. Contactul a fost bilateral, adică faţă în faţă, realizându-se pe baza unui chestionar prestabilit.

V. Eşantionare:

 Mărimea eşantionului: 40 subiecti

 Structura eşantionului: s-a ţinut cont în stabilirea structurii de ocupaţia respondenţilor.

VI. Planul activitaţilor

ZIUA INTERVAL ORAR Persoana care a efectuat intervievarea Număr de persoane intervievate

Luni, 25 mai 2009 11:00 – 12:00 . 10

Marţi, 26 mai 2009 15:00 – 17:00 . 10

Miercuri, 27 mai 2009 14:00 – 15:00 . 10

Joi, 28 mai 2009 12:00 – 13:00 . 10

Persoanele intervievate au fost abordate în următoarele locaţii: Axert Imobiliare, Capital Imob, Pascu Imobiliare, City Real Estate, D & D Imobiliare, Elial Real Estate, Gramont Imobiliare, Iris Imobiliare, Axert Imobiliare, Lider Imobiliare, Agenţia Imobiliară Petra, City Real Estate, Prezident Imobiliar, Stemaimob, Atlas, Anio Imobiliare SRL ,Capital Imob - agenţii imobiliare din sectorul 4. Interceptarea respondenţilor s-a realizat în timpul programului de lucru.

VII. Centralizarea rezultatelor

Rezultatele anchetei sunt prezentate pe fiecare item din chestionar.

Se observă conform figurii că ponderea cea mai mare o deţin agenţiile cu 1-5 angajaţi (peste 50%), urmată de agenţiile cu 6-10 angajaţi (32%) şi restul de 12% sunt agenţiile cu peste 10 angajaţi.

Figura 1 Ponderea numărul de angajaţi din cadrul agenţiei

Majoritatea angajaţilor au menţionat că au aflat despre postul vacant din cadrul agenţiei prin anunţul din ziar (44%), urmată de o altă sursă importantă cum ar fi internetul (28%).

Conform graficului se observă că cele mai puţin folosite surse de informare în legătură cu postul vacant au fost prietenii, cunoştinţele (12%) şi rudele (16%). Prin această întrebare s-a urmărit identificarea celor mai eficiente modalităţi de informare cu privire la posturile vacante.

Figura 2 Sursele de informare despre posturile vacante de agenţii imobiliari