Analiza comportamentului consumatorilor în achiziționarea de articole sportive

CAPITOLUL I

1. Obiectivul fundamental.

Factorii care influenţează comportamentul consumatorilor în achiziţionarea articole sportive, în special cele produse de firma Nike.

2. Obiective derivate.

Să aflăm răspunsuri la urmatoarele întrebări:

• Cine sunt clienţii actuali şi potenţiali?

• Ce fel de oameni sunt ei?

• Deţin veniturile necesare pentru a achiziţiona produsele comercializate de firmă?

• Oferta firmei se află la locul potrivit, la timpul potrivit, în cantitatea şi calitatea dorită?

• Este preţul produsului firmei în concordanţă cu calitatea produselor oferite?

• Mărcile preferate de către consumatori .

3. Etapele cercetării de marketing

a) Definirea problemei: care sunt factorii care influenţează comportamentul consumatorului în luarea deciziei de cumpărare a articolelor sportive comercializate de firmă.

b) Identificarea obiectivelor şi elaborarea ipotezelor cercetării:

- obiectivul fundamental: factorii care influenţează comportamentul consumatorilor în legătură cu decizia de cumpărare a articolelor sportive

- obiective derivate: mărcile preferate de către consumatori şi părerile acestora despre preţuri şi calitate.

c) Selectarea surselor de informaţii: sursele de informaţii sunt externe firmei, acestea reprezentând 50 de persoane care au vârste diferite si care fac parte din clase sociale diferite.

d) Stabilirea metodelor de culegere şi sistematizare a datelor şi informaţiilor: metoda de culegere si sistematizare a datelor şi informaţiilor a fost cercetarea directă, asta însemnând obţinerea informaţiilor direct de la subiecţi.

e) Recoltarea informaţiilor: la culegerea informaţiilor am folosit ca instrument de cercetare chestionrul.

f) Prelucrarea informaţiilor: prelucrarea informaţiilor a avut în vedere aducerea informaţiilor la o formă care mi-a permis analizarea şi interpretarea lor.

g) Analiza şi interpretarea datelor: analiza şi interpretarea datelor s-a facut folosindu-se indicatori din tabele, cu ajutorul cărora s-au putut trage concluzi la fiecare întrebare; reprezintă un proces complex care se realizează apelând la un număr însemnat de metode cantitative şi calitative.

4. Structura chestionarului

După conţinutul întrebărilor:

I. Întrebări introductive: 1, 2, 3, 4, 5, 6.

II. Întrebări filtru: 7, 8.

III. Întrebări de conţinut: 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24.

IV. Întrebări personale: 25, 26, 27, 28, 29.

5. Descrierea tipului de intrebari utilizate in chestionar

La descrierea chestionarului s-au utilizat următoarele tipuri de întrebări:

După forma de răspuns la întrebăriile chestionarului:

I. Întrebări deschise:

- întrebări nestrucurate cu răspuns liber: 3, 6, 11, 12, 13, 20.

II. Întrebări închise:

- întrebări bihotomice: 1, 2, 14, 25.

- întrebări trihotomice: 15, 17.

- întrebări multihotomice:4, 5, 7, 8, 9, 10, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29.

- întrebări cu răspunsuri sub formă de calificative: 16.