Austrian Airlines

I. Denumirea şi obiectul de activitate al companiei

Austrian Airlines este principalul transportator aerian din Austria, cu sediul central lângă aeroportul Vienei (Schwechat), şi este în prezent o subsidiară a Deutsche Lufthansa AG. Împreună cu subsidiarele Tyrolean Airways şi divizia de charter Lauda Air operează servicii regulate spre mai mult 130 de destinaţii. Nodul reţelei (eng. hub) este reprezentat de aeroportul Viena. Austrian Airlines este membră Star Alliance.

Compania aeriană a fost fondată în 1957, primul zbor fiind operat pe ruta Viena – Londra, cu escală în Zurich. Austrian Airlines a fost formată prin fuziunea companiilor aeriene Air Austria şi Austrian Airways. Zborurile domestice au fost începute în 1963 iar zborurile transatlantice în 1969, cu o cursă Viena – Bruxelles – New York, operată în colaborare cu Sabena.

Austrian Airlines a devenit membră Star Alliance (o alianţă globală de companii aeriene) în anul 2000, acelaşi an în care a achiziţionat Lauda Air. Rheintalflug a fost achiziţionată în 2001. Tyrolean Airways fusese achiziţionată în proporţie de 100% încă din 1999.

Ca parte a unei redefiniri a mărcii numele Austrian Airlines a fost scurtat în „Austrian”. Cu această ocazie a fost introdusă marca „Austrian Arrows” pentru subsidiara Tyrolean Airways iar în anul următor departamentele operaţionale Austrian şi Lauda Air au fuzionat complet, marca „Lauda Air” fiind păstrată doar pentru zborurile charter.

În noiembrie 2008 Austrian Airlines şi Lufthansa au anunţat intenţia de achiziţie de către Lufthansa a pachetului majoritar de acţiuni deţinut de statul austriac prin intermediul ÖIAG (Österreichische Industrieholding AG). După aprobarea Comisiei Europene, Lufthansa a achiziţionat Austrian Airlines în septembrie 2009.

Culorile companiei au fost dintotdeauna roşu-alb-roşu, la fel cu steagul naţional al Austriei, iar uniformele sunt roşii. Simbolul central al mărcii este „săgeata Austrian” reprezentată în diverse forme. Începând cu 2003 aceasta a primit o formă nouă, într-un stil mai modern şi cu o umbră dedesubt. Reţeaua Austrian este dezvoltată în principal către estul Europei, profitând de poziţia geografică dar şi istorică a Vienei, care a funcţionat mereu ca un important punct de legătură între est şi vest. Deşi dezvoltarea principală către est a avut loc după căderea cortinei de fier Austrian a operat curse către Moscova şi Bucureşti încă din anii 50.

O altă parte importantă a reţelei este reprezentată de Orientul Mijlociu, unde datorită poziţiei geografice este posibilă operarea curselor cu aeronave de distanţă medie, acolo unde alţi operatori europeni sunt nevoiţi să utilizeze aeronave de cursă lungă.În urma vânzării aeronavelor Airbus de tip lung-curier începând cu 2006, Austrian a suspendat unele curse către Asia şi Australia. În 2007 cursele către Australia au fost oprite complet, Austrian fiind ultimul operator european care a operat curse directe între Melbourne şi Europa.

Compania austriacă a fost unul din puţinii transportatori aerieni şi primul transportator aerian din Europa care a operat curse către Irak după război, începând zborurile către Erbil în decembrie 2006. După o întrerupere în anul următor zborurile au fost reluate în aprilie 2008. Zboruri către Bagdad sunt planificate începând cu iunie 2011.

Austrian zboară către Sibiu începând din martie 2006, fiind primul operator străin care a operat curse regulate către Sibiu. În prezent compania este prezentă în patru orașe ale României și cu un alt oraș opereză în colaborare cu Tarom.

II. Analiza influentei mediului extern asupra activitatii companiei

2.1 CLIENŢII

AUSTRIAN a inteles importanta clientului in serviciile aeriene si astfel si-a directionat actiunile de marketing in crearea unor oferte si tarife potrivite fiecarei categorii de clienti. Serviciile companiei se adreseaza atat persoanele fizice, cat si celor juridice, grupurilor turistice sau de afaceri, formatiilor, echipelor sportive, participantilor la congrese, expozitii sau pelerinaje religioase.

2.2 CONCURENŢII

Concurenţii interni Fly Niki în Austria dar este o companie de low cost.

Concurentii externi sunt reprezentatți de membrii alianțelor Sky Team șî One World, de asemenea companiile Aeroflot (Rusia), Air France (Franta), Alitalia(Italia), AmericanAirlines (S.U.A), BritishAirways (Marea Britanie), EL AL (Israel), Emirates,Iberia (Spania), KLM (Olanda), Malev (Ungaria) şi de companiile aeriene low- cost My Air–(Italia), Wizz Air (Polonia), GermanWings, Air Berlin, Blue Air, EasyGet (Marea Britanie).