Cercetare privind studiul percepției consumatorului pe piața gamei de produse Tnuva Slim

INTRODUCERE

Cercetarea comportamentului consumatorului reprezinta un mod organizat si metodic de identificare a unor raspunsuri obiective la genul de întrebari simple pe care si le pune managerul unei afaceri prospere:

– Care sunt clientii actuali si potentiali?

– Ce fel de oameni sunt ei?Ce stil de viata au- Unde locuiesc-

– Pot ei sa cumpere- Vor sa cumpere?

– Oferta firmei se afla la locul potrivit ?

– Sunt preturile produselor în concordanta cu pretul asociat de catre clienti?

– Programul de promovare functioneaza?

– Ce gândesc clientii despre firma-

Cercetarea de marketing nu este o stiinta exacta si, cu atât mai putin, una perfecta. Ea lucreaza cu oamenii, cu nevoile, cu dorintele lor, toate în permanenta schimbare, aflate mereu sub influenta a sute de factori, mai mult sau mai putin cunoscuti. Studiul pietei arata ce doresc oamenii sa cumpere, sa consume sau sa foloseasca. De regula, asta înseamna altceva decât ceea ce vor firmele sa proiecteze, sa produca si sa vânda. Nu este destul sa se cerceteze nevoile. Trebuie sa fie cunoscute dorintele si aspiratiile oamenilor. Astfel, specialistii considera ca principala componenta a cercetarilor de marketing o constituie studierea comportamentului consumatorului.

Cercetarea comportamentului consumatorilor se ocupa cu diferite atitudini în procesul deciziei de cumparare (de exemplu, alegerea locului de cumparare, fidelitatea fata de marca, constientizarea pretului si atitudinii etc.).

Comportamentul de cumparare al consumatorului, ca domeniu recent de cercetare al marketingului, se refera la comportamentul consumatorilor finali, care cumpara bunuri si servicii pentru consum personal – persoane individuale si gospodarii - prin care îsi satisfac cerintele curente sau îsi indica rolul în societate.

Asociatia Americana de Marketing defineste comportamentul consumatorului ca „o interactiune referitoare la impresie si perceptie, conduita si întâmplari naturale comune prin care fiintele umane îsi dirijeaza schimbarile survenite în propriile vieti”.

Proiectul de fata prezinta si analizeaza comportamentul de cumparare a produselor din gama Tnuva SLIM.

Schimbarile aparute în ultimul an pe piata lactatelor sunt provocate de dorinta românilor de a mânca mai mult si mai sanatos. Cresterea cantitativa a consumului este strâns legata de majorarea veniturilor, dar are un fundament în traditia noastra de a consuma produse lactate. Principalii competitori pe aceasta piata sunt Campina, Napolact, si Danone