Comportamentul consumatorului - Coccolino

1. Prezentarea mărcii

Coccolino este o marcă unică, atât prin efectul pe care-l are asupra rufelor, cât şi prin faptul că este simbolizată de un personaj indragit, ursuleţul Coccolino, care este reprezentarea metaforică a tuturor lucrurilor moi şi pufoase.

Coccolino - simbolul rufelor pufoase şi parfumate

Balsamul de rufe Coccolino a fost lansat în 1972, în Franţa. În anii următori, Coccolino a intrat pe noi pieţe - în 1983 în SUA, în 1996 în Romania - astfel încît in prezent este comercializat în 23 de ţări. Istoria mărcii este strans legata de personajul animat ales să o reprezinte: Coccolino, un ursuleţ pufos, numai bun de îmbrăţişat. Initial o reprezentare vizuala simpatica, asociata marcii din motive tactice, ursuleţul a devenit, cu timpul, ambasadorul şi simbolul mărcii.

Acest personaj nu a fost ales întmplator. Ursuleţul de pluş este, pentru mulţi copii, jucaria cea mai dragă, cu care adorm în braţe şi căreia i se confesează cu încredere, spunându-i lucruri pe care nu le dezvăluie nimănui. Ursuleţul joacă un rol special şi in poveştile copilăriei, în care este un personaj încântător, cald, îndrăgit şi bine intenţionat, câteodată năzdrăvan, dar niciodata agresiv sau urâcios. Pentru mulţi adulţi, ursuleţul de pluş este jucăria care le aminteşte de clipele fericite şi lipsite de griji din copilărie.

În reclame, ursuleţul pufos Coccolino transmite beneficiile functionale ale mărcii – moliciunea şi parfumul conferite rufelor de balsamul Coccolino - si cele emotionale - evocand in sufletul consumatorilor stările emoţionale pe care ţi le dau dragostea, siguranţa, grija pe care o ai faţă de alţii si grija altora faţă de tine, dorinţa de a îmbrăţişa pe cineva drag şi de a fi îmbrăţişat de cineva drag. Imaginile create pentru a ilustra universul ursuleţului transmit direct placerea de a dormi într-un asternut curat si răcoros sau de a simţi atingerea unui prosop pufos şi parfumat, asociind aceste senzaţii cu starea de bună dispozitie şi cea de plăcere.

Pe scurt, ursuleţul Coccolino este reprezentarea metaforică a tuturor lucrurilor moi şi pufoase.

Un balsam de rufe unic şi simpatic

De la lansarea mărcii Coccolino pe piaţa romaneasca, în noiembrie 1996, portofoliul său a fost extins, prin lansarea de noi de variante de parfum si de gramaje, apoi a fost adaptat periodic, atat în funcţie de preferinţele şi obiceiurile de cumparare ale consumatorilor români, cat şi de portofoliul internaţional al mărcii.

În timp, Coccolino a caştigat un loc aparte pe piaţa româneasca a balsamului de rufe şi a devenit o mărca puternică. Coccolino se diferenţiază de celelalte mărci de pe piaţa atât prin efectul asupra rufelor - cărora le confera moliciune, parfum şi vitalitate - cat şi prin faptul că este reprezentat de un personaj indrăgit, ursuleţul Coccolino, care are un rol esential în construirea şi consolidarea relaţiei afective dintre marcă şi consumatorii săi.

Pauza de rasfăţ de la Coccolino

În toamna anului 2007, Coccolino şi-a anunţat consumatorii că le oferă "o pauză de rasfaţ, pentru tine şi hainele tale", lansând un balsam de rufe deosebit: Coccolino Créme. Noul balsam - în două variante: Coccolino Créme Jojoba Oil si Coccolino Créme Almond Oil - este fin, cremos şi îmbogăţit cu ulei de jojoba sau de migdale. Efectul său aparte se manifestă atât asupra hainelor - care devin moi, pufoase şi delicate la atingere - cât, mai ales, asupra simţurilor celui care le poartă. Coccolino Créme este creat în aşa fel încât, atunci cand îi percepi parfumul şi efectul de pe hainele pe care le îmbraci sau aşternutul în care te învălui, să te simţi special şi să treci prin câteva momente de desfătare - astfel spus, să simţi că ai o pauză de răsfaţ.

Stiaţi că?

• Coccolino acoperă circa 20% din piaţa globală de balsam de rufe

• Coccolino este numarul 1 pe 14 dintre cele 23 de pieţe pe care este comercializat

• Pe piata din Franţa, unde a fost lansat prima oara, Coccolino este cunoscut sub numele Cajoline. Pe alte pieţe, Coccolino este cunoscut sub nume precum Snuggle (Marea Britanie, Danemarca, SUA) sau Kuschelweich (Austria); în România, Ungaria şi Italia, poartă acelaşi nume: Coccolino.