Ghid de Proiectare a unei Campanii de Marketing

CAPITOLUL l

MARKETINGUL DIRECT - VÂRFUL DE LANCE IN POLITICA PROMOTIONALA

Obiectivele acestui capitol sunt urmatoarele:

Explicarea conceptului de marketing direct, de maxim marketing si întelegerea cauzei care face ca cel din urma sa reprezinte o mare parte din marketingul direct.

Identificarea utilizatorilor, obiectivelor si strategiilor marketingului di¬rect.

Explicarea avantajelor si dezavantajelor marketingului direct. Abilitatea de a descrie cum baza de date a marketingului direct îl diferentiaza pe acesta de alte tipuri de marketing.

1.1. CONCEPTUL DE MARKETING DIRECT

Industria marketingului direct este într-o continua crestere într-un ritm chiar rapid în majoritatea tarilor europene. Ritmul global de crestere este ac¬celerat de o serie de forte tehnologice si financiare care conduc la impunerea acestuia tot mai pregnanta, cum ar fi: cresterea utilizatorilor de computere si a software-ului pentru banci de date, utilizarea cartilor de credit, introduce¬rea sistemelor de telefonie libere de taxa si schimbarea stilului de viata.

Concept total al marketingului, marketingul direct este un sistem ce utilizeaza baze de date cuprinzând tinte precis definite (adrese) alaturi de un sistem specific de promovare si vânzare promotionala având ca efect un raspuns masurabil si/sau o tranzactie. El este deci masurabil, se preteaza contabilizarii si ofera o lista întreaga de informatii despre clientii potentiali personalizati, individualizati, dar si o segmentare în procesul marketingului. Marketingul direct reprezinta o profunda schimbare în strategia clasica de marketing ca urmare a personalizarii si individualizarii acestui proces putând fi caracterizat printr-o piramida având drept vârf construirea unei relatii de fidelitate foarte individualizata între cumparatori si producatori.

Obiectivele marketingului direct sunt: precizarea tintelor, optimizarea comunicarii în procesul de marketing si realizarea distributiei. Dezvoltarea piramidala a acestora urmeaza traseul; studiul de piata în vederea identificarii clientilor potentiali, generarea comunicarii înspre si dinspre acestia si constructia relatiei de fidelitate (cumparatorul devine client).

Functiile marketingului direct sunt: traficul de cerere (transformarea oportunitatilor în clienti potentiali sau chiar cumparatori), precalificarea ce¬rerii (transformarea clientilor potentiali în cumparatori) si reasigurarea cu cerere (transformarea cumparatorilor în clienti).